L’Irlande, l’Inde, les Philippines, la Roumanie ou encore le Mexique ont, les premiers, bénéficié de la manne. L’Afrique, depuis trois à quatre (…)

Quelques ’start-up’ sénégalaises se sont lancées dans le créneau mondial du télétravail (encore dominé par l’Irlande, l’Inde, l’Ile Maurice ou (…)

Après avoir investi 4,5 milliards de FCfa pour s’implanter au Sénégal, le Premium contact center international Sénégal S.A. (Pcci), ou centre (…)

A la fin de la visite, le chargé de communication lance aux journalistes, mi-sérieux, mi-plaisantin : « Si vous avez des connaissances qui (…)

Pour les clients français qu’elle sollicite toute la journée au téléphone, « Dominique Mercier » est une vendeuse d’abonnement téléphonique comme (…)

D’ex-agents intérimaires au service clientèle d’Alizé ont engagé une fronde contre le Premier centre de contact international (Pcci). L’aventure (…)

Le Sénégal a participé avec succès au Salon européen des centres d’appel qui s’est tenu dans la capitale française. Une belle vitrine pour (…)

Impressions de Souley WADE, chef de marchés à l’Apix M. Wade, quel bilan tirez-vous fait de la participation sénégalaise au Seca 2004 ? (…)

On ne les voit pas. Pourtant, elles sont élégantes, tirées à quatre épingles. Les forces vives de PCCI (Premium contact center international, (…)

Ce matin, la « ruche » des télé-acteurs bourdonne d’activité. Installés dans de petits bureaux en « open-space » séparés par des cloisons, environ (…)