Le E-commerce est en plein boom au Sénégal. C’est un fait ! De plus en plus de sites marchands fleurissent sur le marché et bouleversent les habitudes de consommation des sénégalais : commander de la confiture de mangue faite en Casamance, se vêtir de la tête au pied ou acheter son premier scooter. Aujourd’hui, il est possible de réaliser tout ceci via internet.

Cependant, sur plus de 6 millions d’internautes, moins de 4 % effectuent leurs achats en ligne. Si vous hésitez encore à faire votre shopping sur internet, par crainte ou par méconnaissance de ces plateformes, voici 6 bonnes raisons qui vous feront peut-être changer d’avis.

Le côté pratique

Sauf les services de restauration rapide, une marketplace (lieu virtuel où se rencontrent vendeurs et acheteurs) reste ouverte 24h/24, 7j/7. Par conséquent, vous pouvez commander n’importe où et à n’importe quel moment. Cela vous évitera bien des frustrations de type : « Monsieur ! On va bientôt fermer » ou des lumières qui s’éteignent brusquement… Aussi, grâce aux « listes d’envie », vous pouvez sauvegarder sur celles-ci les articles qui vous plaisent et que vous garderez en mémoire pour un achat futur.

Des choix encore plus variés

Un site de e-commerce est aussi bien achalandé qu’une boutique physique. C’est bien le but : proposer autant, sinon plus d’offres de produit ou services que vous n’en disposeriez en magasin. Passer d’un produit à un autre en quelques clics, pendra à coup sûr moins de temps que les deux à trois rayons que vous devrez traverser pour parcourir les différentes catégories de produit.

Le gain de temps

Nous pourrions nous contenter des deux premières raisons mais, ce n’est pas tout. En effet, vous gagnerez non seulement à commander de chez vous, d’autant plus que vous n’aurez pas besoin de vous déplacer car vous pourrez vous faire livrer au bureau ou à domicile. Gain de temps, mais aussi gain d’argent. Ce qui revient à nous pencher sur le prix.

Le prix

Force est de constater que vous serez toujours tentés d’acheter à moindre coûts quelque soit le budget que vous prévoyez pour vos achats. L’attractivité des prix permettant aux Marketplaces de rester compétitives sur le marché est un bénéfice pour les acheteurs qui peuvent ainsi réaliser de très « bonnes affaires » et mieux de faire des économies !

L’information et l’avis consommateur

Que vous achetiez une montre connectée ou un simple T-shirt, il est dans l’intérêt du fournisseur de vous proposer une description complète et détaillée du produit, ainsi que toutes les informations nécessaires visant d’une part, à déclencher une commande et d’autre part, une fois la commande finalisée d’éviter les cas de retour chez le vendeur. Il est aussi rare de voir des sites ne proposant pas de section « avis consommateurs » ou d’onglet permettant d’attribuer une note au vendeur une fois la commande reçue. Si vous vous initier à l’achat en ligne ne voudriez-vous pas vous renseigner sur la qualité du produit, le professionnalisme du vendeur, le respect des délais de livraison etc ?

Le règlement à réception

Il va s’en dire que d’autres moyens de paiement seront développés dans les jours, voir les années à venir mais, le paiement comptant à la réception reste une alternative valable qui s’adapte aux réalités du marché (taux de bancarisation d’environ 3%). Ceci, permettant à de nombreux internautes sénégalais de profiter des joies du shopping en ligne sans disposer de carte de crédit.

Hilda Latzoo

(Source : Kaymu Sénégal, 13 avril 2015)