D’ex-agents intérimaires au service clientèle d’Alizé ont engagé une fronde contre le Premier centre de contact international (Pcci). L’aventure que ces femmes dénoncent a commencé quand la Sonatel a signé un contrat de sous-traitance avec cette société, « pour rendre plus accessible le service clientèle 600 ». Déjà opérationelles à Alizé, elles soulignent qu’aucune base de travail précise ne leur a été signifiée dans leur nouveau cadre d’acceuil. Sauf qu’on leur avait promis le respect des mêmes conditions de travail qu’elles avaient à la Sonatel Alizé. Au bout du compte, elles ont déchanté. Lire la suite