En matière d’e-gouvernement, la Zambie se classe 130e sur 193 pays selon les Nations unies. Le pays a obtenu un score de 0,5424 sur 1, en dessous de la moyenne mondiale. Il renforce ses infrastructures numériques publiques à cet effet.

La Banque mondiale vient d’accorder à la Zambie une subvention de 120 millions de dollars destinée à moderniser ses infrastructures numériques publiques (DPI). Cette initiative, qui s’inscrit dans la stratégie nationale de transformation numérique, a été annoncée la semaine dernière à Lusaka par le ministre de la Technologie et des Sciences, Felix Mutati, dans un discours lu en son nom lors du lancement de l’application ABSA Mobi Tap. Le ministre était représenté à cette occasion par George Matulula, directeur des ressources humaines du ministère.

Bien que les autorités n’aient pas précisé les contours du projet, la Banque mondiale indique que les DPI offrent des fonctions numériques essentielles. Celles-ci peuvent être réutilisées dans divers secteurs, permettant ainsi aux prestataires de services, tant publics que privés, d’innover et de déployer de nouveaux services plus rapidement et plus efficacement. L’identité numérique, la signature électronique, les paiements numériques ou encore le partage de données figurent parmi les systèmes les plus couramment développés sous cette forme.

Dans le domaine de l’identité numérique, par exemple, le SMART Zambia Institute, l’agence d’e-gouvernement chargée de la transformation numérique, a annoncé en juillet dernier le lancement prochain de son système « Know Your Customer » (eKYC). Les autorités avaient d’ailleurs indiqué dès le mois de mai leur intention de s’inspirer des meilleures pratiques internationales, comme celles de l’Éthiopie, pour mettre en place ce système national d’identification. Parallèlement, le gouvernement propose déjà un service de signature électronique et a déployé ZamPay, une plateforme dédiée aux paiements en ligne.

Selon la stratégie nationale de transformation numérique, la Zambie ambitionne de devenir « une nation intégrée, inclusive et numériquement autonome d’ici 2030 ». Les autorités estiment en effet que la numérisation contribuera à l’augmentation de la productivité, à l’amélioration de l’efficacité et à une meilleure expérience client, favorisant la création de richesse et la réduction de la pauvreté. Les DPI peuvent jouer un rôle dans l’atteinte de ces objectifs.

La Banque mondiale souligne toutefois que les DPI font partie d’un écosystème numérique plus large et dépassent largement le cadre de la seule technologie. Bien qu’elles puissent constituer un levier majeur de transformation, elles n’existent pas de manière isolée. Leur déploiement repose sur divers facteurs habilitants, tels que la connectivité haut débit, les équipements, les centres de données et le cloud, tout comme sur la numérisation des systèmes dans différents secteurs.

« Le développement et le déploiement réussis de DPI nécessitent des conditions favorables plus larges, notamment des stratégies de transformation numérique englobant l’ensemble de la société, des cadres juridiques et réglementaires pour la gouvernance et la protection des données ainsi que les transactions électroniques, des capacités solides en cybersécurité, une gouvernance et une supervision rigoureuses, et des efforts visant à renforcer la culture et les compétences numériques dans les secteurs public et privé », ajoute l’institution de Bretton Woods.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 23 septembre 2025)