À l’occasion de la célébration du 10ᵉ anniversaire du Global Network Operations Center (GNOC), Sonatel, avec son partenaire stratégique Orange, met à l’honneur une infrastructure stratégique au cœur de la performance de ses réseaux. Mis en service en 2016 avec l’appui de Huawei, à travers deux sites basés à Abidjan et Dakar, le GNOC est né de la volonté d’Orange de mutualiser et de moderniser l’exploitation de ses réseaux, afin de garantir une qualité de service optimale et d’accompagner la croissance rapide des usages numériques sur le continent africain.

Partenaire technique de référence, Huawei contribue depuis plusieurs années à la performance des réseaux d’Orange à travers le GNOC.

Un centre stratégique au cœur de la performance des réseaux
Depuis sa création, le GNOC joue un rôle clé dans la gestion et la performance des infrastructures télécoms d’Orange. Grâce à une exploitation 24h/24 et 7j/7, le centre contribue à garantir la disponibilité et la qualité des services pour des millions d’utilisateurs : communications voix, internet mobile et fixe, services digitaux, streaming ou encore services financiers mobiles.

Au fil des années, le GNOC a connu une transformation technologique majeure avec :

– digitalisation des opérations réseau.
– L’automatisation des processus d’exploitation.
– L’intégration du big data et de l’intelligence artificielle pour anticiper et résoudre les incidents.
– L’amélioration continue de la performance et de la résilience des réseaux.

Ces innovations ont permis de renforcer l’efficacité des opérations et d’améliorer significativement les délais de résolution des incidents réseau.

Dix ans de résultats, d’innovation et d’impact pour l’écosystème sénégalais

En dix ans, le GNOC s’est imposé comme un pilier stratégique de l’exploitation des réseaux d’Orange en Afrique. La plateforme supervise aujourd’hui les réseaux de 12 pays de présence, au service de plus de 100 millions de clients, contribuant chaque jour à garantir la disponibilité et la performance des services numériques : voix, data, streaming, réseaux sociaux ou services financiers mobiles.

Au-delà de sa dimension technologique, le GNOC constitue également un levier de développement pour l’écosystème sénégalais. Depuis son lancement, le centre a permis la création de plus de 230 emplois qualifiés, favorisant la montée en compétences d’ingénieurs et de spécialistes locaux dans les métiers des réseaux, de l’automatisation et de l’intelligence artificielle.

« Dix ans après son lancement, le GNOC s’impose comme un pilier stratégique de notre excellence opérationnelle. En mutualisant nos expertises et en développant des partenariats technologiques de premier plan, nous renforçons chaque jour notre engagement qualité de service et offrons à nos clients des solutions plus fiables, innovantes et harmonisées à l’échelle régionale.

Ancré au Sénégal, le GNOC incarne également notre engagement local : développer les talents, investir durablement et créer de la valeur pour nos clients et l’ensemble de notre écosystème. », déclare Ben Cheick Haidara, Directeur Général adjoint d’Orange Afrique et Moyen - Orient.

Ben Cheick Haidara, Directeur Général adjoint d’Orange Afrique et Moyen - Orient. clients et l’ensemble de notre écosystème. », déclare Ben Cheick Haidara, Directeur Général adjoint d’Orange Afrique et Moyen – Orient

« Le GNOC est au cœur de notre transformation et continuera, dans les années à venir, à accompagner les grands défis technologiques - de la 5G à l’intelligence artificielle - pour soutenir notre leadership en Afrique. Derrière la performance du GNOC, il y a avant tout des femmes et des hommes engagés, dont l’expertise et la passion font chaque jour la différence pour nos clients. » déclare Brelotte Bâ, Directeur Général de Sonatel.

Brelotte Bâ, Directeur Général de Sonatel.

« Le partenariat entre Huawei et Orange autour du GNOC repose sur une ambition commune : bâtir des réseaux intelligents, performants et résilients. Grâce aux innovations dans l’automatisation et l’intelligence artificielle, le GNOC accompagne la transformation des réseaux et contribue au développement de l’écosystème numérique sénégalais » déclare Danwill Duan, Président de Huawei ICT Assurance and Operation Services Domain.

Danwill Duan, Président de Huawei ICT Assurance and Operation Services Domain. Préparer la prochaine génération d’opérations réseau

« Dix ans après son lancement, le GNOC s’impose comme un pilier stratégique de notre excellence opérationnelle. En mutualisant nos expertises et en développant des partenariats technologiques de premier plan, nous renforçons chaque jour notre engagement qualité de service et offrons à nos clients des solutions plus fiables, innovantes et harmonisées à l’échelle régionale.

Ancré au Sénégal, le GNOC incarne également notre engagement local : développer les talents, investir durablement et créer de la valeur pour nos clients et l’ensemble de notre écosystème. », déclare Ben Cheick Haidara, Directeur Général adjoint d’Orange Afrique et Moyen - Orient.

(Source : Sonatel, 7 mai 2026)