Le ConsumerLab d’Ericsson présente « Les 10 grandes tendances de consommation pour 2018 et au-delà », septième édition de son rapport annuel sur les tendances de consommation dans les TIC.

Ce rapport met l’accent sur un changement de paradigme car les consommateurs s’attendent à ce que la technologie numérique soit humanisée. Objectif : contrôler l’interaction du consommateur avec les appareils technologiques, facilitant ainsi l’adaptation à des changements technologiques de plus en plus rapides.

Les utilisateurs « avancés » interrogés pour l’étude restent en demande d’innovations mais ont aussi un regard critique sur les nouvelles technologies notamment concernant la publicité ou des smartphones « trop intelligents ».

Et pour illustrer ces propos, voici ci-dessous les 10 grandes tendances identifiées pour l’année 2018 et au-delà :

1. Le corps comme interface utilisateur : plus de la moitié des utilisateurs actuels d’assistants vocaux intelligents croient que nous utiliserons bientôt le langage corporel, l’expression, l’intonation et le toucher pour interagir avec les appareils technologiques comme s’ils étaient des humains. Près de deux sur trois pensent que cela se produira dans trois ans seulement.
2. Une audition améliorée : 63 % des consommateurs souhaiteraient avoir des écouteurs qui traduisent les langues en temps réel. 52 % voudraient pouvoir bloquer le ronflement d’un proche.
3. De perpétuels débutants : 30 % disent que les nouvelles technologies les empêchent de maintenir leurs compétences à jour. Ils avouent toutefois que la technologie fait d’eux des experts instantanés. 46 % estiment qu’Internet leur permet d’acquérir des compétences plus rapidement que jamais, mais facilite tout aussi rapidement la perte de ces compétences.
4. La diffusion sur les médias sociaux : les médias sociaux sont pris d’assaut par les radiodiffuseurs traditionnels. Pourtant, la moitié des consommateurs affirment que l’intelligence artificielle serait utile pour vérifier les faits publiés sur les réseaux sociaux.
5. Des publicités intelligentes : l’intelligence extrême des publicités pourraient jouer en leur défaveur. Plus de la moitié des utilisateurs de la réalité augmentée ou virtuelle pensent que les publicités deviendront si réalistes qu’elles remplaceront les produits eux-mêmes.
6. Une communication troublante : 50 % pensent que ce serait effrayant de ne pas pouvoir différencier l’humain de la machine. 40 % seraient également effrayés par un smartphone capable de réagir à leur humeur.
7. Une société des loisirs : 32 % des étudiants et travailleurs pensent ne pas avoir besoin d’un emploi pour mener une vie prospère. 40 % souhaiteraient qu’un robot travaille et gagne de l’argent à leur place afin qu’ils puissent avoir du temps libre.
8. Les photos deviennent matérielles : imaginez être capable d’entrer dans une photo et revivre un souvenir. trois personnes sur quatre pensent que, d’ici cinq ans seulement, ils seront en mesure d’utiliser la réalité virtuelle pour se promener dans les photos de leurs smartphones.
9. Des rues dans le ciel : si les rues de la ville peuvent être obstruées par la circulation, le ciel reste libre. 39 % estiment que leur ville a besoin d’un réseau aérien pour les drones et véhicules volants. Mais ils sont presque autant à s’inquiéter qu’un drone leur tombe sur la tête.
10. Des appareils chargés de manière durable : le monde connecté nécessitera de l’énergie mobile. Plus de 80 % pensent que dans cinq ans seulement, nous aurons des batteries durables qui mettront fin aux préoccupations de charge.

(Source : Publitecho, 18 décembre 2017)