La concurrence entre Wave et Orange dans le marché du transfert d’argent fait des dégâts au niveau des prestataires de service qui ont mis en place leur propres tarifs. Une nouvelle grille tarifaire qui a des conséquences sur les deux concurrents précités. C’est ainsi que l’Observatoire de la qualité des services financiers (OQSF) a appelé une réunion de médiation entre les différentes parties en la présence des associations de consommateurs pour décrisper la situation.

Ainsi, à la sortie de la rencontre à huis clos, la directrice de Wave-Sénégal précise que « Wave n’a pas diminué ce qu’il payait aux agents. Nous ne comprenons pas cette action de la part des agents », pestera Koura Sène.

Cependant, du côté des consommateurs, Momar Ndao de l’Ascosen regrette et donne leur position sur cette augmentation. « Tous les consommateurs rejettent cette augmentation sauvage sur l’utilisation des transferts d’argent par monnaie électronique. Ils disent subir la guerre entre Orange et Wave. Ils ne devraient pas faire subir une guerre interne aux consommateurs », déplore-t-il.

Et pour justifier leur décision, les prestataires de service disent avoir fait cette augmentation délibérément. Khalil Ndiaye président de Renapta parle en leur nom. « Nous avons déroulé une stratégie de provocation pour être entendus. C’est pour assurer la survie d’un secteur qui utilise des milliers de PME. Deux mastodontes nous font subir une situation difficile. L’annulation des tarifs est possible et tout dépendra de la posture des opérateurs », a-t-il fait savoir.

(Source : Dakar Actu, 15 juin 2021)