Au Nigeria, les autorités de l’État d’Anambra continuent de soutenir leur transformation numérique. Elles ont investi dans un portail de services numériques.

L’État nigérian d’Anambra a récemment lancé SmartGov, une plateforme numérique destinée à moderniser l’accès aux services publics et à améliorer l’efficacité de l’administration. Cette initiative s’inscrit dans la stratégie de transformation numérique engagée par les autorités locales, afin de simplifier les démarches administratives, renforcer la transparence et améliorer la qualité des services rendus aux citoyens et aux entreprises.

« SmartGov est plus qu’un simple répertoire de services. Il s’agit d’une passerelle intelligente qui rend les interactions avec le gouvernement simples, rapides et fiables. [...] SmartGov est l’expression concrète de cette vision. En intégrant l’IA dans les services gouvernementaux quotidiens, l’État d’Anambra rend la gouvernance plus transparente, accessible et efficace pour les Ndi Anambra », a indiqué Chukwuemeka Fred Agbata, PDG de l’Agence des TIC de l’État d’Anambra.

Concrètement, SmartGov permet aux usagers d’accéder en ligne à plus de 30 services publics, couvrant les démarches administratives, les paiements de taxes et redevances, ainsi que certaines interactions avec les agences gouvernementales de l’État. La plateforme centralise ces services au sein d’un guichet numérique unique, réduisant ainsi la nécessité de déplacements physiques et les délais de traitement des demandes.

La solution intègre des fonctionnalités basées sur l’IA, conçues pour automatiser certaines procédures, orienter les usagers dans leurs démarches et améliorer la gestion des requêtes administratives. Selon les autorités d’Anambra, l’objectif est de rendre l’administration plus accessible, plus réactive et mieux adaptée aux besoins des citoyens, dans un contexte de croissance démographique et d’urbanisation rapide.

Au-delà de l’amélioration de l’expérience usager, SmartGov vise également à renforcer la gouvernance publique. La plateforme permet une meilleure traçabilité des demandes, une collecte plus structurée des données administratives et une optimisation des processus internes. Ces éléments doivent contribuer à réduire les pratiques informelles, améliorer la mobilisation des recettes publiques et soutenir une prise de décision fondée sur les données.

Adoni Conrad Quenum

(Source : Agence Ecofin, 26 décembre 2025)