En dix ans, LAfricaMobile s’est imposée comme l’un des acteurs incontournables de la communication multicanale en Afrique. Grâce à des solutions innovantes et inclusives telles que sms, voix, WhatsApp et bien d’autres, l’entreprise a accompagné plus de 300 organisations dans leur transition numérique. Récemment renforcée par une levée de fonds stratégique, LAfricaMobile mise sur des technologies de pointe comme la 5G et l’Internet des objets (IoT) pour façonner l’avenir de la communication digitale sur le continent. Dans cet entretien, Malick Diouf, CEO de LAfricaMobile, partage les priorités stratégiques et la vision qui guideront l’entreprise vers de nouveaux sommets. Voici l’essentiel de notre échange.

Cio-Mag : En 10 ans d’existence, comment évaluez vous l’impact de vos solutions de communication multicanale sur les entreprises africaines ?

Malick Diouf : En une décennie, nous avons permis à plus de trois cents entreprises africaines d’améliorer leur communication avec leurs clients, partenaires et employés. Nos solutions multicanales, incluant Sms, voix, WhatsApp, Crédit téléphonique, Paiement de factures, Text-to-speech et Speech-to-text ont été des leviers pour permettre aux entreprises d’interagir avec leurs clients à travers le téléphone mobile de façon multicanale et inclusive. Cette transformation a permis à de nombreuses entreprises d’accroître leur efficacité et leur compétitivité sur le marché.

Avec la récente levée de fonds et votre ambition continentale, quelles sont vos principales priorités pour les prochaines années ?

M.D : Nos priorités incluent l’expansion en Afrique francophone, l’amélioration continue de nos plateformes grâce à l’intelligence artificielle pour répondre aux besoins de nos clients, et le renforcement de nos équipes locales dans des zones stratégiques. Nous prévoyons d’investir dans des partenariats locaux solides pour répondre aux besoins des organisations publiques et privées tout en tenant compte des spécificités de chaque marché.

Avec la croissance rapide du marché des télécommunications en Afrique, comment LAfricaMobile prévoit-elle d’adapter ses solutions aux évolutions technologiques futures, comme la 5G ou l’Internet des objets (IoT) ?

M.D : Nous anticipons ces évolutions en investissant dans la recherche et le développement pour intégrer les technologies de pointe comme la 5G et l’IoT. Cela permettra d’offrir des solutions encore plus rapides, fiables et adaptées aux besoins émergents des entreprises, notamment dans les secteurs de la logistique, de la santé, de l’agriculture, de l’éducation, des fintechs et de l’énergie.

Votre entreprise travaille déjà avec des acteurs majeurs comme les opérateurs télécoms et des entreprises du secteur financier. Quels sont vos projets pour étendre ces partenariats à d’autres secteurs sur le continent ?

M.D : Nous souhaitons développer nos collaborations avec des secteurs clés tels que l’agriculture, l’éducation et les ONG aussi. Ces partenariats nous permettront d’offrir des solutions ciblées pour résoudre des problématiques spécifiques comme l’accès à l’information en zones rurales, la gestion de projets éducatifs ou encore la communication lors d’urgences humanitaires. Nous aspirons à devenir un partenaire technologique incontournable pour tous les secteurs ayant besoin d’une communication simple, efficace, abordable et inclusive.

Enock Bulonza

(Source : CIO Mag, 27 décembre 2024)