Nous l’avions annoncé en grande pompe sur notre site. Magnifiant le travail gigantesque ( une première) pour l’opérateur de téléphonie Tigo qui a pu mettre dans certains bus de Dakar, la connexion internet via 3G/wifi. Il se trouve que, depuis un certain temps, beaucoup d’internautes se plaignent de cette connexion.

Pour en savoir un peu plus, le blogueur @Diopweb de socialnetlink a emprunté un bus de la ligne 43K en partance pour Ouakam. A sa grande surprise, le wifi ne fonctionnait pas correctement. En témoigne ce tweet.

« Alioune DIOP @diopweb : La connexion wifi de @tigosn ne marche pas dans plusieurs bus KingLong. #kebetu »

Selon certains passagers interrogés, le wifi de Tigo en réalité fait défaut dans plusieurs bus de Kinglong. Pour en avoir le coeur net, notre reporter a demandé au receveur du bus qui lui a fait comprendre qu’un « agent de Tigo avait déconnecté le wifi depuis hier »

La raison …nous ne le savons pas. Mais aux dernières nouvelles, le Community Manager de la boite a vite réagir sur twitter pour rassurer notre reporter et les internautes du dysfonctionnement.

« TIGO Sénégal @tigosn : @diopweb Merci pour la remarque, l’information sera remontée pour un traitement rapide ».

Un geste à saluer de la part du CM, mais l’opérateur doit aussi redoubler d’efforts dans ce sens pour ne pas perdre la confiance de ses clients qui voyaient déjà en ce projet une innovation, vis à vis de ses concurrents.
Tigo deuxième opérateur de téléphonie au Sénégal a récemment lancé sa 3G+ l’instar de Orange et Expresso.

(Source : Social Net Link, 26 février 2014)