Le marché de la téléphonie mobile togolais est disputé entre Togo Cellulaire et Moov Africa. Ces deux opérateurs sont régulièrement rappelés à l’ordre par le régulateur télécoms pour non-conformité aux seuils réglementaires de qualité et de couverture de services.

La portabilité des numéros de téléphone sera effective au Togo d’ici la fin de l’année 2023. Kadiri Ouro-Agoro, directeur juridique et de la protection des consommateurs de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), a déclaré la semaine dernière que des dispositions techniques étaient en cours de mise en place pour garantir une transition rapide et sans interruption de service.

La loi togolaise sur les communications électroniques de 2012, la portabilité des numéros est « la possibilité pour un usager, abonné à un fournisseur de services de communications électroniques, lorsqu’il change de fournisseur de conserver le même numéro géographique sans changer d’implantation géographique et de conserver son numéro non géographique, fixe ou mobile, lorsqu’il change de fournisseur tout en restant au Togo ».

C’est en avril dernier que l’ARCEP a démarré la mise en œuvre technique de la portabilité des numéros mobiles au Togo conformément à la réglementation relative adoptée en juillet 2022 et homologuée par le gouvernement un mois plus tard. L’initiative fait suite à une étude de marché réalisée par le régulateur en octobre 2021 qui a montré que 95% des consommateurs togolais étaient favorables à la portabilité des numéros mobiles.

L’avènement de la portabilité des numéros mobiles devrait garantir une plus grande liberté de choix aux consommateurs togolais. Ces derniers pourront opter pour l’opérateur télécoms offrant les meilleurs tarifs, la meilleure qualité de service ou les fonctionnalités les plus adaptées à leurs besoins sans changer de numéro. Cela devrait également renforcer la concurrence entre Togo Cellulaire et Moov Africa.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 17 juillet 2023)