La Ville de Dakar a officiellement lancé, ce vendredi, son nouveau portail numérique, première étape du programme « Dakar Ville Plateforme », destiné à moderniser l’administration municipale et à faciliter l’accès des citoyens aux services publics. La cérémonie a été présidée par le maire de la ville, Abass Fall, qui a présenté cette initiative comme un levier majeur de transformation de l’action publique locale.
Selon le maire, cette plateforme vise à répondre aux difficultés rencontrées par les usagers dans leurs démarches administratives, souvent jugées longues, complexes et coûteuses. « Après plus d’un siècle d’existence, la Ville de Dakar franchit un nouveau cap dans sa conquête de la modernité et de son rapprochement avec les citoyens afin de leur offrir un service public de qualité », a-t-il déclaré.

Le portail permettra, dans un premier temps, d’effectuer en ligne plusieurs démarches administratives prioritaires, notamment les inscriptions à certaines offres de formation professionnelle. À terme, la dématérialisation sera progressivement étendue aux demandes de bourses, aux prises en charge médicales, aux services sociaux, aux prises de rendez-vous administratifs ainsi qu’à d’autres prestations municipales.

Pour Abass Fall, cette plateforme ne constitue pas un simple outil de communication, mais « un levier stratégique de modernisation » destiné à renforcer l’accessibilité, la transparence et l’efficacité des services municipaux. Il a précisé que cette transformation numérique sera mise en œuvre de manière progressive, selon une approche centrée sur les besoins des usagers.

Le maire a également annoncé son intention de faire évoluer le Service informatique de la Ville en une Direction du numérique, sous réserve de l’approbation du Conseil municipal. Cette nouvelle structure aura pour mission d’accompagner les différentes directions municipales dans leur transition numérique et de coordonner les projets digitaux de la collectivité.

Estimant que la réussite de cette transformation dépendra de l’implication de l’ensemble des services municipaux, Abass Fall a invité les directeurs et chefs de service à s’approprier cette démarche. Il a également recommandé l’organisation rapide de sessions de renforcement des capacités afin de permettre au personnel de maîtriser les nouveaux outils numériques.

Le maire a salué le travail de Sandjiri Sy, Chad de Service numérique à la Ville de Dakar, à l’origine de l’initiative, ainsi que celui d’Amadou Niane, directeur général de Niane Technologie, concepteur de la plateforme.

Abass Fall a par ailleurs inscrit ce projet dans la perspective des Jeux Olympiques de la Jeunesse Dakar 2026. Selon lui, cet événement international représente une opportunité de renforcer l’image d’une capitale africaine moderne, innovante et tournée vers l’avenir grâce à une administration plus performante et accessible.

Prenant la parole, Sandjiri Sy a expliqué que cette plateforme constitue le premier jalon d’une stratégie plus globale baptisée « Ville Plateforme », qui ambitionne d’améliorer durablement l’expérience des citoyens dans leurs relations avec l’administration municipale.

Il a souligné que le portail a été conçu pour réduire les difficultés d’accès à l’information et simplifier les démarches liées notamment aux prises en charge scolaires et médicales. La plateforme évoluera progressivement grâce à une démarche d’amélioration continue fondée sur les retours des usagers. « Les citoyens connaissent leurs besoins. Notre rôle est de mettre la technologie à leur service afin de simplifier leur quotidien et réduire les frictions dans leurs démarches », a-t-il affirmé.

Pour le responsable du numérique, l’approche adoptée marque un changement de paradigme en plaçant désormais le citoyen au cœur des services publics, alors que l’administration était jusque-là principalement organisée autour de ses propres procédures. Il estime que la forte appropriation des outils numériques par les Dakarois constitue un atout pour réussir cette transformation.

Le lancement de cette plateforme intervient à quelques mois des Jeux Olympiques de la Jeunesse Dakar 2026, que les autorités municipales souhaitent mettre à profit pour accélérer la modernisation des services publics et promouvoir l’image d’une capitale connectée et innovante.

(Source : Social Net Link, 3 juillet 2026)