Khidmaty est le portail numérique national de la Mauritanie. Il regroupe déjà plusieurs services administratifs. Les autorités continuent d’y intégrer de nouvelles procédures afin de simplifier les démarches et d’améliorer le quotidien des citoyens.

Le gouvernement de la Mauritanie poursuit la digitalisation de ses services administratifs. Les autorités ont annoncé le jeudi 12 mars la mise en ligne du service de demande de permis de construire sur la plateforme numérique Khidmaty. Le dispositif est désormais accessible dans les neuf communes de la capitale, Nouakchott.

Cette initiative s’inscrit dans la stratégie de modernisation de l’administration publique, qui vise à simplifier les démarches des citoyens et à améliorer l’efficacité du traitement des dossiers. Grâce à ce nouveau service, les demandeurs peuvent désormais déposer leur dossier de permis de construire directement en ligne, sans avoir à se déplacer auprès des différentes administrations concernées.

Les permis délivrés par ce système disposent d’une pleine valeur juridique. Leur authenticité peut être vérifiée instantanément par les agents de contrôle sur le terrain, ce qui réduit les risques de fraude ou de falsification.

« Le parcours repose sur le principe du “dossier complet dès le dépôt”. Ce dispositif garantit à l’usager un traitement sans interruption pour pièce manquante. Le citoyen soumet sa demande depuis son smartphone et suit chaque étape en temps réel », explique le ministère chargé des TIC. Et d’ajouter : « le paiement est uniquement dû après validation complète du dossier par les autorités compétentes. Les tarifs sont approuvés par les conseils municipaux et connus à l’avance. Le paiement est effectué via les portefeuilles numériques nationaux ».

À travers cette initiative, la Mauritanie entend accélérer la digitalisation de ses services publics et faciliter l’accès des citoyens aux démarches administratives. Selon le département des Affaires sociales des Nations Unies, le pays affichait en 2024 un score de 0,3491 sur 1 à l’indice mondial de l’administration en ligne. Ce score est en dessous de la moyenne continentale qui s’était établie à 0,4247.

Adoni Conrad Quenum

(Source : Agence Ecofin, 16 mars 2026)