L’appropriation de la Plateforme interopérable du système de paiement instantané (PI-SPI) par les usagers, sa sécurité et la qualité de ses services sont les principaux défis à relever par la Banque centrale des États de l’Afrique de l’Ouest (BCEAO) pour assurer une large utilisation de cette nouvelle technologie, a dit à l’APS le spécialiste de la banque digitale et des systèmes de paiement Ousmane Ndiaye.

M. Ndiaye identifie plusieurs conditions à la réussite de cette innovation de la BCEAO.

D’après lui, la banque centrale doit d’abord assurer la sécurité de cette technologie et la protection des données des usagers. ‘’La démocratisation des paiements instantanés nécessite une vigilance accrue. Il faut éviter les risques de fraude et d’usurpation d’identité’’, a expliqué le spécialiste de la banque digitale dans un entretien avec l’APS.

Selon lui, les usagers de la PI-SPI doivent éviter de communiquer à d’autres personnes leur code d’accès à la plateforme et rester vigilants face aux tentatives d’escroquerie.

‘’La confiance des utilisateurs sera un facteur déterminant du succès de cette nouvelle plateforme’’, a souligné Ousmane Ndiaye, ajoutant que les établissements financiers utilisant la PI-SPI doivent investir sans cesse dans la sécurité, la détection des fraudes et l’authentification des opérations.

Une prise en charge efficace des réclamations

Le deuxième défi à relever est l’appropriation de cette innovation par les usagers, selon M. Ndiaye.

Cet aspect est très important, d’autant plus que la PI-SPI propose des fonctionnalités qui vont au-delà du simple transfert d’argent en assurant des virements permanents et la gestion des tontines par exemple, a-t-il signalé.

Le spécialiste de la banque digitale et des systèmes de paiement rappelle qu’une innovation n’a d’importance que lorsqu’elle est comprise et bien utilisée par les usagers.

Il juge indispensable que les établissements financiers fassent comprendre la PI-SPI à leur clientèle par une campagne de sensibilisation et de formation.

(Source : APS, 9 novembre 2026)