À l’aube de son dixième anniversaire, le Guichet Unique du Commerce Extérieur de Côte d’Ivoire (GUCE CI) s’affirme comme un pilier de la modernisation économique nationale. Lors d’une conférence de presse tenue le 22 mai 2025 à Abidjan, la Direction du GUCE a dressé le bilan d’une décennie de réformes, d’innovations et de défis relevés, tout en dévoilant ses ambitions nationales et régionales.

Avant la création du GUCE, les opérateurs économiques étaient confrontés à une multitude de démarches physiques, souvent longues et coûteuses. « Les opérateurs économiques étaient obligés de se déplacer d’une administration à une autre pour pouvoir réaliser leurs formalités liées au commerce extérieur », rappelle Kitifolo Kignaman-Soro, directeur général. Selon lui, cette fragmentation des services entraînait des lenteurs administratives sur l’avancement des dossiers et une faible coordination entre les administrations publiques.

C’est dans ce contexte que le GUCE a été mis en place en 2013, reposant sur une forte volonté politique de l’État ivoirien. Progressivement, la plateforme a intégré de nouvelles fonctionnalités. Notamment la dématérialisation des autorisations délivrées par les ministères techniques et l’interconnexion avec les autorités portuaires.

« Aujourd’hui, tous les certificats sont délivrés au niveau des administrations des ministères techniques. Toutes les autorisations qui permettent l’entrée et la sortie de la marchandise ont été dématérialisées et mises en ligne », précise Abdoulaye Touré, directeur des études et du développement.

Gouvernance renforcée et agilité technologique

Il faut dire que la transformation du GUCE CI en société d’État en 2023 a marqué un tournant décisif dans son évolution. Ce nouveau statut a permis d’améliorer la gouvernance et de fluidifier les échanges avec les administrations publiques et les opérateurs privés.

« Le fait d’être transformé en société d’État a permis d’avoir une gouvernance assujettie aux règles des sociétés d’État. Cela a permis à GUCE d’avoir de meilleures interactions avec les administrations », souligne Kitifolo Kignaman-Soro.

Le directeur général place également l’agilité technologique au cœur de la stratégie du GUCE CI, qui a su adapter ses outils pour répondre aux besoins croissants des usagers.

« Il faut être agile au niveau technologique. Cela a renforcé la position du GUCE CI au niveau institutionnel », ajoute-t-il.

4000 utilisateurs par jour de l’application

Parmi les innovations majeures, on peut citer le lancement de l’application GUCE Mobile. Cet outil permet aux utilisateurs de suivre en temps réel l’évolution de leurs transactions commerciales.

« Nous sommes à plus de 4000 utilisateurs par jour de l’application. Tous les utilisateurs qui ont eu connaissance de cette application sont ravis de pouvoir disposer des informations en temps réel, en tout lieu et à tout moment », se félicite Abdoulaye Touré.

Il est bon de souligner que le GUCE CI s’est engagé également dans une démarche de certification, obtenant trois normes ISO : la 9001 pour la qualité et la satisfaction client, la 27001 pour la sécurité des systèmes d’information, et la 22 301 pour la continuité d’activité, gages de confiance et de crédibilité auprès des partenaires et usagers.

Projets structurants et vision régionale

D’après les conférenciers, l’innovation reste un moteur constant pour le GUCE CI. Selon Cissé Inza, directeur général adjoint, plusieurs projets structurants sont en cours, dont la mise en œuvre du Port Community System (PCS), destiné à fluidifier les activités portuaires, et le déploiement de certificats d’origine pour la zone UEMOA et la Zone de libre échange continentale africaine (ZLECAf), ouvrant la voie à une intégration régionale renforcée.

« Nous devons aboutir à un Guichet unique intégral de classe mondiale qui intègre tout l’écosystème du commerce extérieur. Ça fait partie de notre vision », affirme Cissé Inza.

Cette ambition se traduit par la volonté de positionner le GUCE CI comme un acteur majeur non seulement au niveau national, mais aussi sous-régional et continental.

« GUCE CI doit être la locomotive de cette interconnexion entre les guichets uniques africains », insiste Kitifolo Kignaman-Soro.

Accompagnement ciblé pour les PME

Conscient du rôle clé des PME dans l’économie ivoirienne, le GUCE CI multiplie les initiatives pour faciliter leur accès à la plateforme. Des formations gratuites, un portail web d’informations commerciales et des bureaux “Internet café” installés dans les villes d’Abidjan et de San Pedro permettent aux jeunes entreprises de s’approprier les outils numériques indispensables à l’import-export.

« Les Internet café sont des locaux dans lesquels les PME peuvent venir faire leur transaction sur le GUCE de façon gratuite. Nous avons ces unités disponibles un peu partout géographiquement », rappelle Kitifolo Kignaman-Soro.

Défis et perspectives

Malgré les progrès accomplis, le GUCE CI doit faire face à des défis persistants : la poursuite de la dématérialisation des procédures logistiques, l’amélioration continue de la robustesse technologique de la plateforme, et l’adhésion totale de l’ensemble des usagers. L’enjeu, pour la prochaine décennie, sera de consolider les acquis, d’élargir l’offre de services et de renforcer l’intégration régionale, conformément à la vision stratégique 2024-2028.

À l’approche de la célébration de son dixième anniversaire, prévue du 2 au 3 juin 2025 à Abidjan, le GUCE CI entend incarner la modernisation du commerce extérieur ivoirien, portée par une volonté politique affirmée, une gouvernance renouvelée et une capacité d’innovation constante.

« Nous souhaitons et nous ambitionnons de réussir toutes les missions que l’État nous a confiées à notre création », conclut Kitifolo Kignaman-Soro, résumant l’engagement du GUCE CI à accompagner la Côte d’Ivoire vers une économie plus compétitive et intégrée.

Anselme Akeko

(Source : CIO Mag, 22 mai 2025)