Face à la montée du numérique et aux défis de l’emploi des jeunes, le Ghana met en place un plan pour structurer le secteur des services externalisés et créer des opportunités qualifiées pour sa jeunesse.

La Business Outsourcing Services Association Ghana (BOSAG) a présenté, le jeudi 13 novembre à l’Accra Digital Centre, un plan stratégique visant la création de 100 000 emplois numériques externalisés d’ici à 2030. Ce lancement marque le début d’un parcours transformateur, alliant innovation, partenariats internationaux et croissance inclusive, pour faire du Ghana un leader des services numériques.

L’association prévoit d’abord de renforcer le vivier de compétences en collaborant avec les universités et les centres technologiques du pays. L’Université Kwame Nkrumah des sciences et technologies est déjà mobilisée pour intégrer dans ses cursus des modules consacrés au BPO, à l’analyse de données et au support numérique. Parallèlement, des programmes intensifs de formation seront également déployés dans les centres d’apprentissage numériques afin de préparer rapidement des cohortes de jeunes formées aux standards internationaux.

Selon un communiqué publié sur la page LinkedIn officielle de la BOSAG, la cérémonie a été marquée par le discours de Shamima Muslim, porte-parole adjointe de la présidence, qui a réaffirmé l’engagement du gouvernement pour la transformation numérique et le soutien au secteur BPO. Selon elle, cette initiative représente « une promesse envers les jeunes et un engagement en faveur d’une croissance inclusive ».

Le plan intervient dans un contexte de forte progression des services externalisés au Ghana. Une étude publiée en 2022 par l’Institute of ICT Professionals Ghana souligne que ce secteur offre aux entreprises des gains de compétitivité, un accès à des expertises spécialisées et la possibilité d’exporter des services numériques à l’international. Les données de Statista confirment cette dynamique. Elles indiquent que le marché des services informatiques du pays pourrait atteindre 738,9 millions de dollars en 2025, dont 243 millions issus du seul segment de l’externalisation des processus métier.

Félicien Houindo Lokossou

(Source : Agence Ecofin, 19 novembre 2025)