La qualité et le coût des services télécoms figurent parmi les priorités du nouveau gouvernement ghanéen. Un comité dédié a notamment été mis en place récemment pour œuvrer à la réduction des tarifs Internet.

Les principaux opérateurs télécoms ghanéens, MTN, Telecel et AT (anciennement AirtelTigo), se sont engagés à investir environ 150 millions de dollars dans l’amélioration de leurs réseaux d’ici la fin de l’année 2025. L’annonce a été faite le mardi 10 juin par Samuel Nartey George, ministre de la Communication, des Technologies numériques et de l’Innovation, lors d’une conférence de presse en présence des directeurs généraux des entreprises concernées.

Cet engagement intervient dans un contexte de mécontentement croissant des consommateurs, qui dénoncent régulièrement la mauvaise qualité des services télécoms sur les réseaux sociaux, notamment X. Si aucun rapport officiel récent de l’Autorité nationale des communications (NCA) ne corrobore ces plaintes, les données du « Digital Quality of Life Index 2024 » publié par la société technologique lituanienne Surfshark sont révélatrices. Le Ghana se classe 98e sur 120 pays en matière de qualité de l’Internet, avec un score de 0,06, en recul de 12 places par rapport à 2023.

« La qualité d’Internet mesure la rapidité et la stabilité de la connexion dans un pays, ainsi que l’amélioration de ces aspects au fil du temps. La qualité de la connectivité Internet dépend fortement de sa vitesse et de sa stabilité. Des connexions lentes et instables entravent l’utilisation quotidienne et réduisent l’efficacité au travail, tandis que des connexions rapides et stables permettent une meilleure communication, un contenu de haute qualité, et bien plus encore », explique Surfshark.

La pression du gouvernement semble avoir joué un rôle central dans cet engagement des opérateurs télécoms, dont la concrétisation reste à vérifier. Pour assurer le suivi, le ministère a annoncé que la NCA mènera une évaluation rigoureuse de la qualité de service au dernier trimestre de 2025. Des sanctions sont envisagées pour les opérateurs ne respectant pas les engagements. Par ailleurs, aucun détail précis n’a été communiqué sur la nature des investissements prévus.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 11 juin 2025)