OSIRIS

Observatoire sur les systèmes d’information, les réseaux et les inforoutes au Sénégal

Show navigation Hide navigation
  • OSIRIS
    • Objectifs
    • Partenaires
  • Ressources
    • Société de l’Information
    • Politique nationale
    • Législation et réglementation
    • Etudes et recherches
    • Points de vue
  • Articles de presse
  • Chiffres clés
    • Le Sénégal numérique
    • Principaux tarifs
    • Principaux indicateurs
  • Opportunités
    • Projets

Accueil > Articles de presse > Archives 1999-2024 > Année 2024 > Décembre 2024 > Dysfonctionnement de réseau : l’ARTP met en demeure l’opérateur Yas pour « (…)

Dysfonctionnement de réseau : l’ARTP met en demeure l’opérateur Yas pour « manquement grave »

jeudi 19 décembre 2024

Qualité de service

L’opérateur Yas (ex-free) a été incapable de maintenir la continuité de ses services durant plusieurs périodes critiques, laissant de nombreux clients dans l’impossibilité d’accéder aux appels, SMS ou données mobiles. Ce dysfonctionnement, jugé inacceptable par l’ARTP, est aggravé par le fait que Yas n’a pas respecté les procédures d’information prévues par la loi.

En effet, l’article 21 de la loi n°2018-28 du 12 décembre 2018 impose à tout opérateur de publier, sans délai, les prévisions d’interruptions de services pour des raisons d’installation, de réparation ou de changement d’équipement. Or, dans ce cas précis, aucune communication officielle n’a été faite pour prévenir les consommateurs.

Les textes en vigueur obligent également les opérateurs à garantir une disponibilité continue de leurs réseaux, 24 heures sur 24, même durant les week-ends et jours fériés. De plus, la décision n°2021-002 de l’ARTP exige qu’en cas d’incident majeur, les opérateurs informent l’ARTP dans un délai de deux heures après la survenue de l’incident. Ils doivent aussi présenter dans un délai de cinq heures un rapport détaillé sur les mesures mises en œuvre pour rétablir le service. Dans le cas de Yas, ces exigences n’ont pas été respectées, ce qui a motivé l’intervention de l’ARTP.

Une mise en demeure comme signal fort

Selon nos informations du site SocialNetLink, l’ARTP demande à l’opérateur de prendre des mesures immédiates pour rétablir un service normal et fiable. À défaut, Yaas risque de lourdes sanctions pouvant aller jusqu’à la suspension de sa licence. Cette décision vise non seulement à protéger les consommateurs, mais aussi à rappeler à l’ensemble des opérateurs leur obligation de respecter les termes des licences, des conventions et des cahiers des charges qui leur sont assignés.

(Source : Pressafrik, 19 décembre 2024)

Un message, un commentaire ?

Qui êtes-vous ?
Votre message

Pour créer des paragraphes, laissez simplement des lignes vides.

Fil d'actu

  • TIC ET AGRICULTURE AU BURKINA FASO Étude sur les pratiques et les usages Burkina NTIC (9 avril 2025)
  • Sortie de promotion DPP 2025 en Afrique de l’Ouest Burkina NTIC (12 mars 2025)
  • Nos étudiant-es DPP cuvée 2024 tous-tes diplomés-es de la Graduate Intitute de Genève Burkina NTIC (12 mars 2025)
  • Retour sur images Yam Pukri en 2023 Burkina NTIC (7 mai 2024)
  • Quelles différences entre un don et un cadeau ? Burkina NTIC (22 avril 2024)

Liens intéressants

  • NIC Sénégal
  • ISOC Sénégal
  • Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP)
  • Fonds de Développement du Service Universel des Télécommunications (FDSUT)
  • Commission de protection des données personnelles (CDP)
  • Conseil national de régulation de l’audiovisuel (CNRA)
  • Sénégal numérique (SENUM SA)

Navigation par mots clés

  • 4328/4908 Régulation des télécoms
  • 362/4908 Télécentres/Cybercentres
  • 3274/4908 Economie numérique
  • 1726/4908 Politique nationale
  • 4908/4908 Fintech
  • 586/4908 Noms de domaine
  • 1684/4908 Produits et services
  • 1444/4908 Faits divers/Contentieux
  • 759/4908 Nouveau site web
  • 4793/4908 Infrastructures
  • 1694/4908 TIC pour l’éducation
  • 185/4908 Recherche
  • 252/4908 Projet
  • 3063/4908 Cybersécurité/Cybercriminalité
  • 1764/4908 Sonatel/Orange
  • 1597/4908 Licences de télécommunications
  • 268/4908 Sudatel/Expresso
  • 957/4908 Régulation des médias
  • 1236/4908 Applications
  • 1036/4908 Mouvements sociaux
  • 1559/4908 Données personnelles
  • 125/4908 Big Data/Données ouvertes
  • 596/4908 Mouvement consumériste
  • 361/4908 Médias
  • 658/4908 Appels internationaux entrants
  • 1746/4908 Formation
  • 100/4908 Logiciel libre
  • 1844/4908 Politiques africaines
  • 1135/4908 Fiscalité
  • 169/4908 Art et culture
  • 586/4908 Genre
  • 1660/4908 Point de vue
  • 1001/4908 Commerce électronique
  • 1487/4908 Manifestation
  • 333/4908 Presse en ligne
  • 137/4908 Piratage
  • 210/4908 Téléservices
  • 903/4908 Biométrie/Identité numérique
  • 308/4908 Environnement/Santé
  • 323/4908 Législation/Réglementation
  • 348/4908 Gouvernance
  • 1725/4908 Portrait/Entretien
  • 151/4908 Radio
  • 727/4908 TIC pour la santé
  • 272/4908 Propriété intellectuelle
  • 59/4908 Langues/Localisation
  • 1058/4908 Médias/Réseaux sociaux
  • 2054/4908 Téléphonie
  • 199/4908 Désengagement de l’Etat
  • 989/4908 Internet
  • 114/4908 Collectivités locales
  • 422/4908 Dédouanement électronique
  • 1076/4908 Usages et comportements
  • 1041/4908 Télévision/Radio numérique terrestre
  • 563/4908 Audiovisuel
  • 2936/4908 Transformation digitale
  • 388/4908 Affaire Global Voice
  • 157/4908 Géomatique/Géolocalisation
  • 372/4908 Service universel
  • 677/4908 Sentel/Tigo
  • 178/4908 Vie politique
  • 1586/4908 Distinction/Nomination
  • 35/4908 Handicapés
  • 689/4908 Enseignement à distance
  • 668/4908 Contenus numériques
  • 590/4908 Gestion de l’ARTP
  • 183/4908 Radios communautaires
  • 1799/4908 Qualité de service
  • 425/4908 Privatisation/Libéralisation
  • 133/4908 SMSI
  • 457/4908 Fracture numérique/Solidarité numérique
  • 2623/4908 Innovation/Entreprenariat
  • 1331/4908 Liberté d’expression/Censure de l’Internet
  • 46/4908 Internet des objets
  • 185/4908 Free Sénégal
  • 377/4908 Intelligence artificielle
  • 204/4908 Editorial
  • 22/4908 Yas

2025 OSIRIS
Plan du site - Archives (Batik)

Suivez-vous