C’est une petite révolution qui s’annonce dans le rapport entre citoyens et services publics. Fini les files d’attente interminables, les photocopies en boucle et les multiples allers-retours : l’État sénégalais passe à l’administration 2.0.

Ce mardi, le ministère de la Communication, des Télécommunications et du Numérique a lancé un projet national d’interconnexion des systèmes administratifs, avec pour ambition de mettre fin à la redondance documentaire. Concrètement, les usagers n’auront bientôt plus à fournir les mêmes justificatifs plusieurs fois : une fois déposés, leurs documents suivront désormais leur propre parcours, en ligne.

Une plateforme d’échange au cœur du dispositif

Baptisée « plateforme nationale d’échange de données », cette infrastructure technologique permettra aux différentes entités de l’administration – ministères, agences, collectivités locales – de communiquer entre elles en toute sécurité. Le principe est simple : une information fournie à un service devient accessible, si nécessaire, aux autres administrations concernées, sans intervention supplémentaire du citoyen.

Ce chantier numérique d’envergure se déploiera en deux temps : une phase pilote (2024-2025) avec un nombre limité d’administrations partenaires, puis un déploiement généralisé entre 2025 et 2027 sur l’ensemble du territoire et des structures de l’État.

Moins de paperasse, plus d’efficacité

Ce projet s’inscrit dans le New Deal Technologique du gouvernement, un programme de modernisation des services publics soutenu par la Japan International Cooperation Agency (JICA). Il vise à faire du numérique un levier de transformation profonde de l’administration : plus simple, plus rapide, plus accessible.

« L’objectif est de replacer l’usager au centre, en allégeant son parcours administratif, tout en renforçant l’interopérabilité des services publics », confie une source proche du ministère.

Au-delà de la simplification, l’interconnexion des données devrait aussi limiter les risques de fraude, réduire les coûts liés au traitement des dossiers et accélérer les délais de réponse, dans un contexte où l’efficacité administrative est devenue un enjeu central de gouvernance.

Une avancée vers l’administration proactive

À terme, ce système pourrait même permettre à l’administration de devenir proactive, en informant automatiquement les citoyens de leurs droits ou de l’expiration de leurs documents, sans démarche préalable. Un pas de plus vers une relation État-usager repensée, à l’ère du tout-numérique.

(Source : Thiey Sénégal, 23 avril 2025)