La Communauté d’Afrique de l’Est (EAC) va tenter d’améliorer l’expérience de consommateur dans la sous-région. La RDC, le Kenya, l’Ouganda, la Tanzanie, le Rwanda et le Burundi se réunissent à travers leurs régulateurs des télécommunications en Tanzanie pour réduire les coûts des communications transfrontalières et de soutenir la construction d’un marché numérique unique au sein de la région. C’est ce qui ressort d’un communiqué signé par m’ EAC ce 25 mai 2026.

Pour l’organisation, les conséquences des tarifs élevés, de la mauvaise qualité des services sont particulièrement visibles chez les commerçants transfrontaliers, les transporteurs, les étudiants, les touristes et les entreprises qui dépendent fortement des services mobiles lors de leurs déplacements.

« Une communication abordable et fluide au-delà des frontières est essentielle pour approfondir l’intégration régionale et permettre aux citoyens de participer pleinement à l’économie numérique », a déclaré Andrea Ariik Malueth.

Les travaux qui courent jusqu’au 29 mai 2026 s’inscrivent dans le cadre du Comité technique sur les télécommunications. Ces consultations réunissent des régulateurs, des experts du numérique, des décideurs politiques ainsi que plusieurs partenaires régionaux.

Un cadre régional devra émerger de ces consultations avec pour ambition l’harmonisation de la protection des consommateurs, l’introduction de tarifs basés sur les coûts réels, le renforcement des mécanismes de régulation ainsi que l’amélioration de la qualité des services.

Les recommandations seront soumises au Conseil sectoriel des transports, des communications et de la météorologie de l’EAC pour examen et adoption, une étape jugée importante vers un espace numérique régional plus intégré.

Un premier cadre régional de cette nature avait déjà été adopté 2014 en plus de la mise en œuvre de l’initiative « One Network Area ». Malgré quelques avancées, les coûts des appels, des SMS et des données mobiles demeurent élevés, regrettent les dirigeants de l’ EAC.

Jean Materne Zambo

(Source : Digital Business Africa, 26 mai 2026)