De plus en plus présente dans les secteurs stratégiques, l’intelligence artificielle s’impose comme un levier essentiel d’efficacité opérationnelle. Le secteur des télécommunications n’échappe pas à cette dynamique.

Orange Afrique et Moyen-Orient accélère l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) au cœur de ses opérations techniques. Dans son Rapport de responsabilité sociétale 2024, la branche régionale du groupe télécoms français Orange met en lumière une série d’initiatives déjà déployées dans certains pays, qu’elle prévoit d’étendre à l’ensemble de sa zone d’activité.

Parmi elles, la solution « Smart Capex » repose sur des algorithmes de machine learning capables d’analyser en temps réel les données de trafic, de consommation et de localisation. En croisant ces informations avec des données environnementales comme l’ensoleillement ou le potentiel solaire d’un site, Orange peut ajuster la capacité de son réseau en fonction de la demande réelle et orienter ses investissements là où ils sont les plus nécessaires, de manière plus rapide et plus ciblée.

L’intelligence artificielle est aussi mobilisée pour optimiser la gestion énergétique des sites techniques. En fonction des conditions locales et du potentiel d’énergie solaire, les systèmes pilotés par IA adaptent automatiquement l’alimentation, ce qui permet de réduire significativement la consommation de carburant. Dans certaines zones, cette optimisation énergétique a permis de réaliser jusqu’à 25 % d’économies.

Enfin, la maintenance prédictive permet de prévenir les pannes avant qu’elles ne surviennent. En analysant le comportement des équipements et en identifiant les signaux faibles, les algorithmes peuvent déclencher des interventions avant une défaillance, réduisant ainsi les interruptions de service et les déplacements d’urgence des équipes techniques.

Selon Brelotte Ba, directeur général adjoint d’Orange Afrique et Moyen-Orient, utiliser l’IA dans nos opérations revient à créer une valeur tangible pour nos clients, nos employés et notre réseau, par le biais d’une approche à trois piliers : le réseau pour l’IA, l’IA pour les réseaux et l’IA pour les employés, tout en étant conscients des risques encourus.

Tout comme Orange, de nombreux opérateurs télécoms s’intéressent à l’IA. Selon les données sectorielles, au deuxième trimestre 2024, 81 % des opérateurs télécoms à l’échelle mondiale testaient déjà l’IA, et 65 % avaient mis en œuvre une stratégie dédiée au quatrième trimestre. L’intelligence artificielle permet aux opérateurs mobiles d’apporter de nombreuses améliorations, tant en matière de connectivité que d’expérience client, ouvrant la voie à de potentielles augmentations de revenus.

Pour rappel, Orange Afrique et Moyen-Orient revendiquait 161 millions de clients dans 17 pays fin décembre 2024. La société a enregistré au cours de l’année un chiffre d’affaires de 770 millions d’euros (895,45 millions de dollars américains), en hausse de 11 % par rapport à 2023. Elle a injecté 1,4 milliard de dollars pour développer les infrastructures et les technologies.

Isaac K. Kassouwi

(Source : WeAreTechAfrica, 18 juillet 2025)