Le Burkina Faso intensifie la digitalisation de ses services publics afin de simplifier l’accès des citoyens aux démarches administratives. Cette transformation vise également à renforcer les recettes de l’État.

La numérisation progressive des services judiciaires commence à produire des résultats tangibles au Burkina Faso. En l’espace de deux années d’exploitation, les plateformes dédiées au certificat de nationalité en ligne et au casier judiciaire numérique ont permis de mobiliser plus de 337 millions de francs CFA (environ 603 700 $) au profit du budget de l’État.

Ces performances ont été mises en lumière le vendredi 12 décembre à Ouagadougou, à l’occasion d’une visite de terrain organisée par le ministère de la Justice à l’intention des médias. L’initiative visait à présenter l’impact concret de ces outils digitaux, conçus pour moderniser la délivrance des actes judiciaires et améliorer l’accès des citoyens aux services publics, dans un contexte national marqué par des contraintes sécuritaires et de fortes disparités géographiques.

Dans le détail, la plateforme de demande en ligne du certificat de nationalité a enregistré près de 49 000 requêtes à la date du 11 décembre 2025, générant un peu plus de 24 millions FCFA de recettes. Le casier judiciaire central numérique concentre toutefois l’essentiel des flux, avec plus de 418 000 demandes traitées, pour des recettes dépassant 312 millions FCFA. Ces volumes traduisent une adoption rapide par les usagers, portée par la simplification des démarches et la réduction des délais de traitement.

Au-delà de l’aspect financier, ces plateformes répondent à un enjeu majeur d’accessibilité. Elles permettent aux citoyens, y compris ceux vivant dans des zones affectées par l’insécurité ou éloignées des centres administratifs, d’obtenir leurs documents officiels à distance. Les actes délivrés sont sécurisés par des codes QR, renforçant leur authenticité et limitant les risques de fraude, longtemps associés aux procédures papier.

La digitalisation n’est toutefois pas exempte de défis. Des rejets de dossiers continuent d’être observés, principalement en raison de pièces non conformes, de documents incomplets ou de tentatives de falsification. Pour les responsables techniques, ces difficultés mettent en évidence la nécessité de renforcer l’accompagnement des usagers et la sensibilisation aux exigences des procédures numériques. Les équipes assurent néanmoins que les demandes conformes sont traitées dans des délais courts, généralement inférieurs à 48 heures ouvrables.

Fort de ces résultats, le ministère de la Justice poursuit l’élargissement de son offre de services numériques. Plusieurs nouvelles plateformes, dont Justice pénale en ligne, e-Permis de communiquer et e-RCCM (Registre du commerce et du crédit mobilier), ont été officiellement lancées le 15 décembre à Ouagadougou, marquant une nouvelle étape dans la modernisation des services judiciaires et administratifs du pays.

Samira Njoya

(Source : WeAreTechAfrica, 16 décembre 2025)