Le rapport 2024 de nPerf, l’opérateur français spécialisé dans les tests et analyses des réseaux est rendu public. Du 1er janvier au 31 décembre 2024, les « abonnés Moov ont bénéficié des meilleures performances en 4G au Togo », conclut le rapport. L’opérateur garde alors l’Award qui lui a été décerné en 2023 pour la performance de sa connexion mobile 4G.

Avec un score global de 64.865 points, Moov Africa Togo détient, comme en 2023, la meilleure performance 4G, selon le rapport nPerf 2024 publié le 31 janvier. L’opérateur bat également son propre record de 55.172 points obtenus en 2023. En 2024, de manière globale, il a fait des bons sensibles en débits montants (11,05Mb/s contre 8,9 Mb/s en 2023), a amélioré son temps de latence (32,41 ms contre 51,7 ms en 2023), sa performance en navigation (53,77Mb/s contre 46,2 en 2023) et fait mieux en streaming (80,55% contre 79% en 2023). Toutefois, elle a reculé au niveau des débits descendants (28,77 Mb/s en 2024 contre 31,6 Mb/s en 2023).

Maintien des performances

Même si Moov conserve sa position de meilleure performance globale, il ne dépasse que de peu son concurrent Togocom. Ce dernier enregistre un score global de 62.178 points, avec quelque 2.687 points de moins que Moov Africa Togo. Cependant, comparé à lui-même, Togocom « enregistre une progression de près de 10.000 points au score nPerf », souligne le rapport. Et pour cause, son score était de 52.763 en 2023. L’opérateur fait mieux que son concurrent en débits descendants (30,14Mb/s en 2024) et améliore son propre débit de 27,8 Mb/s en 2023. Togocom garde aussi le leadership sur le streaming : 82,08% en 2024 contre 80,7% en 2023. Même en s’améliorant sur ce critère en 2024, Moov n’atteint pas ce niveau de satisfaction de Togocom en 2023.

De manière générale, selon le baromètre nPerf, « les deux opérateurs offrent des services mobiles, en amélioration par rapport à 2023. » La place de meilleure performance détenue par Moov Africa Togo se joue désormais à quelques points près vis-à-vis de son concurrent.

Pour ce deuxième baromètre nPerf, la tendance est restée la même pour la 4G. Moov Africa Togo a enregistré une performance de 72.715 points contre 68.756 pour Togocom. Ceci, avec les mêmes dynamiques dans les cinq critères des tests à savoir : les débits descendants et montants, le temps de latence, la navigation et le streaming.

Dans la sous-région, Moov Africa Togo maintient toujours sa place de meilleur réseau 4G dans l’espace UEMOA.

Entre résultats et attentes
Sur le marché des communications électroniques, ce dynamisme reste le fruit de près de trois ans de régulation par la donnée. Trois années au cours desquelles l’Autorité de régulation a particulièrement challengé la performance des services des opérateurs avec des données irréfutables. De même, la barre des attentes a été placée haut, conformément aux ambitions du pays pour le secteur des communications électroniques.

Ces résultats sont de nature à encourager les acteurs à poursuivre les efforts entrepris pour un secteur dynamique au service du développement du pays. Ils traduisent les avancées enregistrées ces dernières années sur le segment de la qualité. En effet, en moins de trois ans, l’ARCEP Togo a réussi à amener les opérateurs à améliorer significativement la qualité de service et d’expérience. Résultat : les deux opérateurs se classent aujourd’hui parmi les meilleurs de la sous-région. Mais, le régulateur togolais est loin de baisser la garde. Et le rapport nPerf lui donne raison. « Pour les deux opérateurs, la qualité d’expérience pour la navigation est inférieure à 60% et reste loin des performances attendues, mêmes en 4G », un exemple cité par l’opérateur des tests et analyse de réseaux.

L’autre chantier sur lequel le régulateur entend concentrer son attention, c’est bien celui de l’abordabilité des coûts des services. Si le Togo est meilleur dans le haut de gamme (offres supérieures à 5000 F), il y a des efforts à faire au profit de la masse qui se retrouve en grand nombre dans le bas de gamme. Le pays est à 5,7% bien loin de l’objectif de l’IUT et de la Banque mondial fixé à 2% du revenu mensuel par habitant.

Souleyman Tobias

(Source : CIO Mag, 3 février 2025)