Baneex mobil, e-liberté, Yobalema, clés internet...en autres produits et services que Sudatel, la société soudanaise de téléphonie, connu au Sénégal sous la marque ‘’Expresso Sénégal’’ a mis sur le marché, depuis son lancement en 2009. Et pour accroître sa clientèle il fait flasher ses potentielles acheteurs avec un slogan du genre : « Expresso Osez rêver ».

Mais force est de constater que « Expresso » ne fait pas rêver. En tout cas, ce n’est pas tout le monde qui rêve d’obtenir ses produits et services. Car, même si l’opérateur soutien qu’il assure la couverture de la presque totalité des zones urbaines et périurbaine et même les zones les plus reculées du Sénégal, dans certains endroits de la capitale, il peine à imposer sa marque. À Ouest Foire, plus précisément dans les cités, Sonatel 1 et 2 acheter un produit d’« Expresso » est égal à une perte d’argent. Tellement la qualité du service reste à désirer, pour ne pas dire inexistante. Et d’après, les échos qui nous parviennent, le fait n’est pas nouveau. Une triste réalité que les habitants ont du mal à vivre. Car même si ces derniers avaient le choix de voir ailleurs. Il est injuste de leurs priver les services de cet opérateur.

Pour attirer l’attention des pouvoirs publics, une pétition est lancée sur la toile. Déjà, plus de 1003 personnes ont adhéré sur les réseaux sociaux. Selon nos informations, les contestataires envisagent de mener une campagne pour le boycott des produits de « Expresso ».
Leral a tenté de joindre le service commercial de l’opérateur. Un agent nous a fait comprendre que « le message sera transmis aux techniciens ».

MLD

(Source : [Leral->http://www.leral.net/, 12 décembre 2012)