Entre 11 h et 1Burkina2 h, les Burkinabè devraient en principe mettre leurs téléphones sur mode avion,. Une décision prise par les associations de consommateurs du pays, la semaine du 17 avril 2023. Cela pour faire entendre leur voix auprès des opérateurs Moov Africa, Orange et Telecel. Ils jugent la tarification des services hausses en plus de leur qualité exécrable.

Burkina« La minute d’appel coûte environ 90 francs CFA, un giga c’est un peu plus de 2 000 francs CFA. Si vous prenez le Ghana, c’est 400 francs le giga, le Mali avec 500 francs, vous avez droit à une heure d’appel », a détaillé, le président du Réseau national des consommateurs du Faso.

La grogne qui survient après que L’Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes (Arcep), a échangé avec les directeurs généraux de Moov, Orange et Telecel Faso, vendredi 14 avril 2023 à Ouagadougou.

Quatre points étaient inscrits à l’ ordre du jour, dont « le délai de validité des offres des opérateurs », « la tarification de la connexion internet », « les bonus » et « la lisibilité des offres ». en croire le Secrétaire exécutif de l’Arcep, Wendlassida Patrice Compaoré, étaient les points au menu des échanges.

Concernant le délai de validité des offres des opérateurs, le Secrétaire exécutif de l’Arcep, Patrice Compaoré a confié à la presse que les opérateurs sont d’accord pour le principe et ont décidé de se référer à leurs équipes techniques avant de revenir à l’Arcep dans un délai d’une semaine.

Pour ce qui est de la tarification de la connexion internet, les opérateurs s’engagent à fournir certaines informations à l’Arcep. A ce propos, le secrétaire exécutif Patrice Compaoré, a recommandé un benchmarking avec les autres pays de l’ Union économique et monétaire ouest-africaine, UEMOA.

Sur le troisième point, relatif aux bonus, les opérateurs s’engagent à offrir une « bonne » gestion des bonus des consommateurs.

Engagement a également été pris par les opérateurs de servir une meilleure communication des offres. C’était le quatrième point.

Jean Materne Zambo

(Source : Digital Business Africa, 21 avril 2023)