OSIRISArticles de presse
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En perspective de sommet de Bilbao : Les collectivités locales africaines s’engagent
14 juillet 2005
Un forum africain des collectivités locales sur la société de l’information s’est ouvert à Dakar hier, mercredi 13 juillet. Les collectivités (…) -
Centres d’appels : La percée de l’offre sénégalaise
14 juillet 2005
En Afrique, Dakar est en passe de devenir une plaque tournante de l’industrie des centres d’appels grâce à quelques atouts. Activité inconnue au (…) -
Centres d’appels - PCCI : À Mermoz-Sur-Seine, l’ambiance de la ruche
14 juillet 2005
Avec plus de mille employés, Pcci est un des plus importants pourvoyeurs d’emplois du pays dans le secteur des services. Son plan de développement (…) -
Centres d’appels - « Aux entreprises, leurs métiers, à nous, leur relation-client »
14 juillet 2005
La recherche de coûts de production de plus en plus compétitifs pousse les entreprises à confier aux centres d’appels certaines tâches jugées (…) -
Centres d’appels - Les femmes en première ligne
14 juillet 2005
Pour les jeunes femmes tentées de faire carrière dans les centres d’appels, gare à certaines pratiques qui pourraient leur coûter cher. “J’en ai (…) -
Centres d’appels - Des téléopérateurs au bord de la crise de nerfs ?
14 juillet 2005
Travailler dans une même salle avec des dizaines, voire, pour certains, des centaines d’autres personnes ainsi que sous une surveillance de tous (…) -
Centres d’appels - De la friture sur la ligne, avec le projet d’arrêté Sarkozy
14 juillet 2005
Le projet brandi par l’ancien ministre de l’Economie et des Finances d’identifier les centres d’appels étrangers a été vécu comme une menace. (…) -
Centres d’appels - Trois questions à ... Soulèye Wade, Directeur de la communication de l’APIX : « Nous avons contribué à l’émergence des centres d’appels »
14 juillet 2005
En quoi a consisté le rôle de l’Apix dans l’émergence des centres d’appels au Sénégal ? L’Apix a très tôt compris les enjeux et le potentiel (…) -
Centres d’appels - Une aubaine pour Badou l’étudiant
14 juillet 2005
Pour une jeunesse confrontée au chômage, les centres d’appels sont une aubaine. Portrait d’un étudiant qui ne s’est pas fait prier. On pourrait (…) -
Centres d’appels - Dakar, nouveau pôle africain
14 juillet 2005
Sur le marché francophone, l’offre sénégalaise est en concurrence avec celles de pays comme Maurice, le Maroc ou la Tunisie. Mais les perspectives (…)