La délocalisation des centres d’appels est sous les feux de l’actualité aussi bien en France que dans certains pays africains dont le Sénégal, le Maroc et la Tunisie. Pour cause : un projet d’arrêté brandi par le ministre français de l’Economie et des Finances, Nicolas Sarkozy. Lequel projet d’arrêté est relatif à l’information des consommateurs sur la localisation géographique des centres d’appels téléphoniques. En substance, il stipule que tout fournisseur de biens ou de services qui utilise les services d’un centre d’appels pour émettre ou recevoir des communications téléphoniques est tenu d’informer ses correspondants de la localisation géographique de ce centre d’appels. Lire la suite