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Un numéro vert gratuit pour la qualité de services des réseaux

mardi 26 juin 2012

L’Agence de régulation des postes et des télécommunications a mis en place un numéro vert (800 200 200) pour recueillir auprès des usagers les problèmes liés à des dysfonctionnements ponctuels ou récurrents sur les réseaux de téléphonie des opérateurs, a appris l’APS, mardi à Dakar.

Ce numéro vert est opérationnel du 18 juin 2012 au 18 juillet 2012 et accessible 24/24h dans le cadre d’une opération intitulée "Qualité de service" et lancée en concertation avec les opérateurs, rapporte un communiqué de l’ARTP.

Prévue pour un mois, cette opération concerne les problèmes liés à des problèmes de couverture ou d’accessibilité dans une zone, des problèmes d’accès au réseau Internet, des difficultés d’émettre ou de recevoir des appels ou des SMS ou tout autre problème de qualité de service.

Cette campagne vise à recueillir, en temps réel, les désagréments ou les dysfonctionnements qui pourraient survenir dans les réseaux fixes, mobiles et Internet.

Pour tout autre problème relatif aux aspects commerciaux (cartes de recharge, facturation, restriction d’appels, etc.), l’ARTP précise que l’usager doit appeler directement l’opérateur aux numéros habituels.

(source : APS, 26 juin 2012)

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INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante internationale : 172 Gbps
- 4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
- 14 825 111 abonnés Internet

  • 14 016 086 abonnés 2G+3G+4G (97,90%)
    • 2G : 23,96%
    • 3G : 43,14%
    • 4G : 32,90%
  • 177 363 abonnés ADSL/Fibre (1,21%)
  • 134 098 clés et box Internet (0,90% )
  • 2 258 abonnés aux 4 FAI (0,02%)
  • Internet fixe : 1,20%
  • Internet mobile : 98,80%

- Liaisons louées : 22 706

- Taux de pénétration des services Internet : 88,74%

(ARTP, 31 décembre 2020)

- 9 749 527 utilisateurs
- Taux de pénétration : 58,20%

(Internet World Stats 31 décembre 2018)

- 6693 noms de domaine actifs en .sn

(NIC Sénégal, avril 2020)

TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES


Téléphonie fixe

- 3 opérateurs : Sonatel, Expresso et Saga Africa Holdings Limited
- 228 774 abonnés
- 186.695 résidentiels (81,61%)
- 42 079 professionnels (18,39%)
- Taux de pénétration : 1,36%

(ARTP, 31 décembre 2020)


Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Free et Expresso)
- 19 078 948 abonnés
- Taux de pénétration : 114,21%

(ARTP, 31 décembre 2020)

FACEBOOK

- 3 408 000 utilisateurs

- Taux de pénétration de Facebook : 20,4%

(Facebook, Décembre 2019)