- 1Centre d’appels - Mohamed Diop, Directeur général de Next Sénégal : "La diversification doit être une quête permanente"
- 2Menace sur l’industrie des centres d’appel au Sénégal : Comment la "bombe" Sarkozy a été désamorcée
- 3Centres d’appels - AFRICATEL AVS : Le marché local, d’abord !
- 4Centres d’appels téléphoniques au Sénégal : Pcci déroule un investissement de 4 milliards
- 5VIPP Interstis, spécialiste de la gestion de la relation client pose ses valises au Togo
- 6Centres d’appels - PCCI : À Mermoz-Sur-Seine, l’ambiance de la ruche
- 7Communiqué de presse : TRG lance des opérations au Sénégal
- 8Hamath Sall, DG adjoint de l’APIX : ‘’L’éligibilité des téléservices au statut d’entreprise franche d’exportation est une ‘’innovation’’
- 9Le groupe Cdx lance Immotel : Pour normaliser le courtage et faciliter l’accès à l’habitat
- 10Offre des téléservices : Les entreprises sénégalaises ne suivent pas
- 11Télé-travail : un marché encore embryonnaire
- 12Entreprises de télé services : A la conquête du marché local
- 13Délocalisation des services informatiques (Offshoring) : Le Sénégal, 26ème destination la plus attractive
- 14Le Marocain Intelcia étend ses activités à Madagascar et à Maurice
- 15Salon des centres d’appel à Paris : Le Sénégal à la recherche de centres d’appel à délocaliser
- 16Suite au licenciement de neuf conseillers commerciaux : Ça « brûle » au PCCI
- 17Courtage immobilier : Cdx innove avec les Ntic
- 18Salon européen des centres d’appel : Le Sénégal se distingue à l’édition 2004
- 19Les centres d’appel sont en danger de mort au Sénégal au profit de la Tunisie et le Maroc
- 20L’américaine The Resource Group (TRG) se positionne dans les télés services et fait filiale locale
Téléservices
REVUE DE PRESSE
- Internet haut débit : GVA offre 2 mois d’abonnement Youscribe dans plusieurs pays
- REMA lance la bataille contre le COVID-19 en Afrique !
- Le Bénin dématérialise ses procédures administratives
- Côte d’Ivoire : 70 % des factures se règlent désormais via des outils digitaux
- Covid19/Solutions numériques pour les gouvernements : Smart Africa lance un appel à projets [date limite : 2 avril 2020)
POINTS DE VUE
- Traçage numérique
- Internet et vie privée : les dangers face à nos comportements et nos informations dans le monde virtuel
- Protection des données à caractère personnel, quels enjeux pour les entreprises établies au Sénégal ?
- Mytho-logie : la Start-up Nation, c’est vraiment du bullshit
- Le numérique pour tous et par tous, mais pour quel usage ?
DERNIERS DOCUMENTS
-
Rokhaya Sarr & Pape Fodé Dramé. Protection des données à caractère personnel, quels enjeux pour les entreprises établies au Sénégal ? Revue africaine de sciecnes poltiques, n° 26, mars 2020, p. 167-176
janvier 2020 [Articles scientifiques] -
Décision n° 2019-015 portant sur les nouvelles offres de Saga Africa Holdings Limited lancées le 1er octobre 2019
novembre 2019 [2019]
OPPORTUNITÉS
FIL D’ACTU
- Appel REL africaines : Ressources en arabe et en swahili APRELIA (31 mars 2020)
- Appel REL africaines : vous avez répondu présent.e ! APRELIA (30 mars 2020)
- Cours en ligne TESSA, c'est le moment ! APRELIA (28 mars 2020)
- Ressources éducatives libres africaines : ensemble, passer à la vitesse supérieure ! APRELIA (27 mars 2020)
- Hadja Fatimata Ouattara, ministre en charge du numérique : « L'épidémie du COVID-19 devrait amener tous les pays à consolider les acquis de la transformation numérique » Burkina NTIC (25 mars 2020)
LIENS INTÉRESSANTS
BATIK
-
Batik n° 247 Février 2020
février 2020
(version html) -
Batik n° 247 Février 2020
(pdf - 446.3 ko) [Téléchargé 148 fois]
(version pdf)
Inscrivez-vous a BATIK
Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez toutes nos actualités par email.
Navigation par mots clés
- Editorial (96/1236)
- Régulation des télécoms (1236/1236)
- Télécentres/Cybercentres (161/1236)
- Economie numérique (1010/1236)
- Politique nationale (548/1236)
- Fintech (1084/1236)
- Noms de domaine (199/1236)
- Produits et services (569/1236)
- Faits divers (545/1236)
- Nouveau site web (311/1236)
- Infrastructures (1086/1236)
- TIC pour l’éducation (553/1236)
- Recherche (74/1236)
- Projet (120/1236)
- Cybersécurité/Cybercriminalité (694/1236)
- Sonatel/Orange (666/1236)
- Licences de télécommunications (619/1236)
- Sudatel/Expresso (96/1236)
- Régulation des médias (360/1236)
- Applications (506/1236)
- Mouvements sociaux (396/1236)
- Données personnelles (472/1236)
- Mouvement consumériste (170/1236)
- Médias (160/1236)
- Appels internationaux entrants (312/1236)
- Formation (424/1236)
- Politiques africaines (373/1236)
- Fiscalité (198/1236)
- Art et culture (76/1236)
- Genre (236/1236)
- Point de vue (368/1236)
- Commerce électronique (352/1236)
- Manifestation (578/1236)
- Presse en ligne (145/1236)
- Piratage (62/1236)
- Téléservices (100/1236)
- Biométrie (296/1236)
- Environnement/Santé (106/1236)
- Législation/Réglementation (116/1236)
- Gouvernance (139/1236)
- Portrait/Entretien (398/1236)
- Radio (71/1236)
- TIC pour la santé (171/1236)
- Propriété intellectuelle (129/1236)
- Médias/Réseaux sociaux (363/1236)
- Téléphonie (398/1236)
- Désengagement de l’Etat (95/1236)
- Internet (254/1236)
- Dédouanement électronique (151/1236)
- Usages et comportements (385/1236)
- Télévision/Radio numérique terrestre (426/1236)
- Audiovisuel (267/1236)
- Digitalisation de l’administration (500/1236)
- Affaire Global Voice (191/1236)
- Géomatique/Géolocalisation (67/1236)
- Service universel (92/1236)
- Sentel/Tigo (329/1236)
- Vie politique (87/1236)
- Distinction/Nomination (538/1236)
- Enseignement à distance (206/1236)
- Contenus numériques (192/1236)
- Gestion de l’ARTP (286/1236)
- Radios communautaires (89/1236)
- Qualité de service (392/1236)
- Privatisation/Libéralisation (123/1236)
- SMSI (64/1236)
- Fracture numérique/Solidarité numérique (158/1236)
- Innovation/Entreprenariat (833/1236)
- Censure de l’Internet (291/1236)
INTERNET EN CHIFFRES
Bande passante internationale : 172 Gbps
4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
12 045 735 abonnés Internet
- 11 779 800 abonnés 2G+3G+4G (97,8%)
- 2G : 25,88%
- 3G : 53,06%
- 4G : 21,06%
- 108 945 clés et box Internet (0,90%)
- 152 047 abonnés ADSL/Fibre (1,29%)
- 1766 abonnés bas débit (0,02%)
- 3 177 abonnés aux 4 FAI
- Internet fixe : 1,30%
- Internet mobile : 98,70%
Liaisons louées : 22 060
Taux de pénétration des services Internet : 74,31%
7 260 000 utilisateurs
Taux de pénétration : 58,20%
5800 noms de domaine actifs en .sn
TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES
Téléphonie fixe
3 opérateurs : Sonatel, Expresso et Saga Africa Holdings Limited
207 592 abonnés
165 915 lignes résidentielles (79,92%)
41 677 lignes professionnelles (20,08%)
Taux de pénétration : 1,28%
Téléphonie mobile
3 opérateurs (Orange, Tigo et Expresso)
17 880 594 abonnés
Taux de pénétration : 110,31%
- 3 171 000 utilisateurs
Taux de pénétration de Facebook : 18,6%
