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Sénégal : la « Voix du Consommateur » pour prendre en charge les préoccupations des usagers des télécoms

jeudi 20 décembre 2018

Les utilisateurs des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) et particulièrement ceux des télécoms devraient être rassurés. A travers un nouveau mécanisme de prise en charge des besoins, l’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) a initié des séries de rencontres avec les associations des consommateurs. L’édition 2018 se tient jeudi à Dakar, à l’initiative de la direction des affaires juridiques et du contentieux du régulateur sénégalais.

Dénommé la « Voix des Consommateurs », l’idée va sûrement plaire à tous ces usagers de produits de télécommunications qui se disent soit arnaqués, soit dupés par les opérateurs de téléphonie. Et dans cette optique, l’ARTP avait d’ailleurs fait savoir qu’elle réfléchirait à un réexamen des opérations de promotion autour du crédit téléphonique. L’occasion sera peut-être saisie par le directeur général, Abdou Karim Sall, pour donner des nouvelles. Nous y reviendrons.

Elimane

(Source : CIO Mag, 20 décembre 2018)

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INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante internationale : 172 Gbps
- 4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
- 12 045 735 abonnés Internet

  • 11 779 800 abonnés 2G+3G+4G (97,8%)
    • 2G : 25,88%
    • 3G : 53,06%
    • 4G : 21,06%
  • 108 945 clés et box Internet (0,90%)
  • 152 047 abonnés ADSL/Fibre (1,29%)
  • 1766 abonnés bas débit (0,02%)
  • 3 177 abonnés aux 4 FAI
  • Internet fixe : 1,30%
  • Internet mobile : 98,70%

- Liaisons louées : 22 060

- Taux de pénétration des services Internet : 74,31%

(ARTP, 31 décembre 2019)

- 7 260 000 utilisateurs
- Taux de pénétration : 58,20%

(Internet World Stats 31 décembre 2018)

- 5800 noms de domaine actifs en .sn

(NIC Sénégal, décembre 2019)

TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES


Téléphonie fixe

- 3 opérateurs : Sonatel, Expresso et Saga Africa Holdings Limited
- 207 592 abonnés
- 165 915 lignes résidentielles (79,92%)
- 41 677 lignes professionnelles (20,08%)
- Taux de pénétration : 1,28%

(ARTP, 31 décembre 2019)


Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Tigo et Expresso)
- 17 880 594 abonnés
- Taux de pénétration : 110,31%

(ARTP, 31 décembre 2019)

FACEBOOK

- 3 171 000 utilisateurs

- Taux de pénétration de Facebook : 18,6%

(Facebook, Juin 2019)