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Sénégal : la « Voix du Consommateur » pour prendre en charge les préoccupations des usagers des télécoms

jeudi 20 décembre 2018

Les utilisateurs des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) et particulièrement ceux des télécoms devraient être rassurés. A travers un nouveau mécanisme de prise en charge des besoins, l’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) a initié des séries de rencontres avec les associations des consommateurs. L’édition 2018 se tient jeudi à Dakar, à l’initiative de la direction des affaires juridiques et du contentieux du régulateur sénégalais.

Dénommé la « Voix des Consommateurs », l’idée va sûrement plaire à tous ces usagers de produits de télécommunications qui se disent soit arnaqués, soit dupés par les opérateurs de téléphonie. Et dans cette optique, l’ARTP avait d’ailleurs fait savoir qu’elle réfléchirait à un réexamen des opérations de promotion autour du crédit téléphonique. L’occasion sera peut-être saisie par le directeur général, Abdou Karim Sall, pour donner des nouvelles. Nous y reviendrons.

Elimane

(Source : CIO Mag, 20 décembre 2018)

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INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante internationale : 172 Gbps
- 4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
- 15 418 058 abonnés Internet

  • 15 064 336 abonnés 2G+3G+4G (97,72%)
    • 2G : 21,30%
    • 3G : 39,18%
    • 4G : 39,52%
  • 195 457 abonnés ADSL/Fibre (1,28%)
  • 156 129 clés et box Internet (1,00% )
  • 2 136 abonnés aux 4 FAI (0,02%)
  • Internet fixe : 1,28%
  • Internet mobile : 98,72%

- Liaisons louées : 4 131

- Taux de pénétration des services Internet : 92,29%

(ARTP, 30 juin 2021)

- 9 749 527 utilisateurs
- Taux de pénétration : 58,20%

(Internet World Stats 31 décembre 2018)

- 6693 noms de domaine actifs en .sn

(NIC Sénégal, avril 2020)

TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES


Téléphonie fixe

- 3 opérateurs : Sonatel, Expresso et Saga Africa Holdings Limited
- 252 221 abonnés
- 210 908 résidentiels (83,62%)
- 41 313 professionnels (16,38%)
- Taux de pénétration : 1,51%

(ARTP, 30 juin 2021)


Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Free et Expresso)
- 19 667 613 abonnés
- Taux de pénétration : 117,73%

(ARTP, 30 juin 2021)

FACEBOOK

3 900 000 utilisateurs

Taux de pénétration : 23%

- Facebook : 3,2 millions

- Instagram : 1,2 million

- LinkedIn : 680 000

- Twitter : 148 400

(Hootsuite, Février 2021)