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Qualité de service : La facture « Alizé » certifiée Iso 9001

jeudi 4 décembre 2003

J’ai lu attentivement votre article concernant la certification de la Sonatel Iso 9001 (Ndlr : Le Quotidien 269 du mardi 2 décembre). Comme toujours, je salue le professionnalisme de votre journal et vous encourage beaucoup.

Je dois quand même vous indiquer que j’ai été choqué de lire dans ce même article les déclarations de Monsieur Ciss. La Sonatel a pendant trop longtemps soufflé de la poudre aux yeux des gens. Je suis un Sénégalais actif dans le domaine des télécoms ici aux Etats-Unis où je vis. Cela m’écœure souvent de voir les nouvelles du pays et d’y retrouver souvent ces mêmes déclarations mensongères de la part des autorités de la Sonatel. Prenons l’exemple d’un seul pays comme le Kenya. Il existe des dizaines (voire centaines de compagnies certifiées Iso 9001) et ceci depuis plus d’une décennie. La liste suivante n’est qu’une petite sélection de quelques compagnies (rien qu’au Kenya) qui sont bel et bien certifiées Iso 9001 :

- Gilgil Telecommunication industries Ltd
Physical address : Gilgil Town (Kenya)
Postal : P.o Box 250 Gilgil
Tel : 0367-2011-19, 0367-5405
Fax : 0367-5405
Email : gti@net2000ke.com
Contact person : Quality Manager
Products offered : Treated wooden poles, computers, and telephones/booths

- Kenya Breweries Ltd-Tusker
Physical address : Ruaraka Nairobi
Postal : P.o Box 30161 Nairobi
Telephone : 864707
Fax : 22628
Email : info@kenyabreweries.co.ke
Contact : Quality Assurance Manager

- Africa Marine and General Engineering Co.
Physical address : Kilindini Port Mombasa
Postal : P.o Box Mombasa
Contact person : Quality Manager

- Kenya Maltings Ltd - Nairobi
Physical address : Kampala Road-ind. Area-Nairobi
Postal : P.o Box 41412 Naïrobi
Tel : 533613/4/5
Fax : 533618
Email : info@kenyabreweries.co.ke
Contact person : Quality Manager
Products offered : Malt for beer making

- Sgd-Laboratory Mombasa
Physical address : Abdala Ndovu Mwidau street
Postal : P.o Box 90264 Mombasa
Tel : 226677/8/9
Fax : 228703
Email : info@sgsgroup.com
Contact person : Quality Manager
Products offered : Testing services for products

- Intertek Services
Physical address : Island-Mombasa
Postal : P.o Box Mombasa
Contact person : Quality Manager
Products offered : Testing services for products

- Zakhem Construction (K) Ltd
Physical address : Ruaraka-Nairobi
Postal : P.o Box 41196 Nairobi
Email : zakhem@africaonline.co.ke
Contact person : Quality Manager
Products offered : Construction Works

Vous noterez que la première compagnie citée est bel et bien une compagnie de Telecoms installée au Kenya. Il en existe des dizaines d’autres rien qu’au Kenya et beaucoup plus dans d’autres pays comme l’Afrique du Sud (des centaines, voire des milliers). Vous pourrez faire des recherches vous-mêmes sur le net. J’apprécie le sérieux de votre journal, cause pour laquelle je prends la liberté de vous écrire ce message.

Sanokho
« Mister Sanokho »

(Source : Le Quotidien 4 décembre 2003)

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INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante internationale : 172 Gbps
- 4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
- 10 770 683 abonnés Internet

  • 10 512 647 abonnés 2G+3G+4G (97,60%)
  • 99 177 clés et box Internet (1,11%)
  • 138 743 abonnés ADSL (1,31%)
  • 17 952 abonnés bas débit (0,17%)
  • 2164 abonnés aux 4 FAI

- Liaisons louées : 22 633

- Taux de pénétration des services Internet : 68,49%

(ARTP, 31 mars 2019)

- 7 260 000 utilisateurs
- Taux de pénétration : 58,20%

(Internet World Stats 31 décembre 2018)

- 4710 noms de domaine actifs en .sn

(NIC Sénégal, 25 septembre 2018)

TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES


Téléphonie fixe

- 2 opérateurs : Orange et Expresso
- 307 736 abonnés
- 237 282 lignes résidentielles (77,11%)
- 70 363 lignes professionnelles (22,86%)
- 84 lignes publiques (0,03%)
- Taux de pénétration : 1,95%

(ARTP, 31 mars 2019)


Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Tigo et Expresso)
- 16 977 104 abonnés
- Taux de pénétration : 107,95%

(ARTP, 30 septembre 2018)

FACEBOOK

- 3 171 000 utilisateurs

- Taux de pénétration de Facebook : 18,6%

(Facebook, Juin 2019)