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Pour le renforcement de la qualité de ses services : Tigo annonce un investissement de 50 milliards francs Cfa

Tigo Sénégal entend poursuivre ses efforts d’amélioration et d’extension de la couverture de son réseau et d’augmentation de sa capacité. Ainsi, la multinationale, Millicom international cellular (Mic) ira vers les 50 milliards francs Cfa d’investissement pour l’année 2008, contre 40 milliards francs Cfa en 2007. C’est du moins ce qu’a annoncé avant-hier, le directeur général de la filiale sénégalaise Tigo, Wim Vanhelleputte et son staff qui faisaient face à la presse, pour rendre public les résultats financiers arrêtés au 30 septembre 2007 du groupe Mic et de Sentel Tigo.

Concernant les statistiques des activités de Tigo Sénégal durant l’année 2007, Wim Vanhelleputte s’est réservé d’en parler. Selon lui, ces chiffres seront connus en avril 2008 au moment de la publication du rapport général du Groupe au plan mondial. « On ne publie pas des résultats par trimestre, mais par an », explique-t-il. Cependant, souligne Magatte Diop, directrice des relations extérieures, « le Sénégal a contribué de manière significative aux performances du Groupe, résultante de l’effort d’un personnel motivé et engagé mais également, d’investissements soutenus ». « Tigo Sénégal a enregistré de bons résultats grâce à son réseau, une réorganisation de la distribution et une offre innovante », poursuit Mme Diop. « Une des innovations majeures de Tigo durant ce trimestre a été la mise en application de la tarification unique nationale qui a connu un accueil très favorable auprès du public et nous a valu une hausse conséquente du revenu trimestriel », précise-t-elle.

Ce réaménagement de leur plan tarifaire traduit relève d’une stratégie de groupe de « triple A » qui signifie Affordability (abordable), Accessibility (bonne disponibilité du produit) Availability (bonne couverture et capacité du réseau). Cette stratégie dit-elle, « est déclinée sur trois segments cibles notamment, les jeunes, les amis et la famille et les entreprises et professionnels, avec le lancement de notre offre post-payée très prochainement ».Cette stratégie trois « A » a motivé Tigo Sénégal à introduire la facturation à la seconde, ainsi que la recharge électronique à partir de 100 francs.

La filiale sénégalaise mise toujours sur le développement de service à valeur ajoutée (Sva) pour augmenter son revenu. C’est dans cette optique, informe Magatte Diop, « que nous sommes le premier opérateur en Afrique de l’Ouest francophone à introduire le service Blackberry (nouveau produit : ndlr) et pionnier du Ring back tones (musique d’attente : Ndlr) avec Tigo tunes au Sénégal ».

Par rapport à l’arrivée de Sudatel, troisième opérateur de téléphonie au Sénégal, les autorités de Tigo n’y voient « aucun problème ». Cela ne permettra qu’à renforcer l’accès à la téléphonie, croit-on à Tigo où l’on s’engage, à ne ménager aucun effort pour satisfaire la clientèle, estimée à plus d’un million

Dialigué Faye

(Source : Le Quotidien, 8 novembre 2007)