La Sonatel est visée par de nombreuses critiques émanant des gérants des télécentres. Elle est mise en cause, par exemple, pour "non respect " des dispositions sur la distance devant séparer deux télécentres. Selon un responsable d’une Association de gérants de télécentres, " il était prévu que deux télécentres doivent être séparés par une distance de 500 m. Mais aujourd’hui, on voit des télécentres qui sont à côte à côte ou qui se font face. La Sonatel n’est intéressée que par la caution".
Pour ce gérant établi au marché "Ngélaw" de Dakar, à cause de la multiplication du nombre de télécentres, des recettes d’un certain niveau ne sont plus garanties. "Je peux faire une recette de 2 millions FCfa ce mois. Le mois suivant, une cabine est ouverte à côté ou en face de moi. Alors, mes revenus chutent". Les responsables des télécentres indexent à ce propos la Sonatel pour "absence de suivi et de contrôle. Après l’installation de la ligne, aucune inspection n’est ensuite faite".
Bande passante internationale : 172 Gbps
4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
19 266 179 abonnés Internet
Liaisons louées : 3971
Taux de pénétration des services Internet : 106,84%
3 opérateurs : Sonatel, Expresso et Saga Africa Holdings Limited
382 721 abonnés
336 817 résidentiels (88,01%)
45 904 professionnels (11,99%)
Taux de pénétration : 1,67%
3 opérateurs (Orange, Free et Expresso)
21 889 688 abonnés
Taux de pénétration : 123,34%
3 050 000 utilisateurs
Taux de pénétration : 17,4%
Facebook : 2 600 000
Facebook Messenger : 675 200
Instagram : 931 500
LinkedIn : 930 000
Twitter : 300 000