- 41Mesure sur les call centers : La France menace des emplois au Sénégal
- 42Le PCCI a maintenu ses services malgré la crise en Côte d’Ivoire
- 43Remous À Pcci : La révolte des ex-Sonateliennes
- 44Pour les abonnements, résiliations, réclamations... : Bientôt plus de queues devant les guichets de la Senelec
- 45Plan Sarkozy anti-délocalisation des entreprises françaises : La semaine sera décisive
- 46Suite au licenciement de neuf conseillers commerciaux : Ça « brûle » au PCCI
- 47Offre des téléservices : Les entreprises sénégalaises ne suivent pas
- 48Sénégal : Phone Group inaugure son 2ième site à Dakar
- 49Centres d’appels - « Aux entreprises, leurs métiers, à nous, leur relation-client »
- 50Malaise au PCCI : Plus de 1 500 employés sans salaire depuis…4 mois
- 51Il n’a ‘’jamais été question’’ d’inquiéter les centres d’appel français au Sénégal (Jean-Pierre Raffarin, Premier ministre)
- 52Le Sénégal : une destination privilégiée de l’outsourcing
- 53Hamath Sall, DG adjoint de l’APIX : ‘’L’éligibilité des téléservices au statut d’entreprise franche d’exportation est une ‘’innovation’’
- 54Téléservices : les Français veulent tuer les centres d’appels
- 55Pcci : Derrière la belle façade, la galère !
- 56La BOAD octroie deux milliards de FCFA à la société PCCI-Sénégal
- 57Délocalisation du travail : L’opacité qui entoure le secteur de télé-marketing en question
- 58Si c’est numérisable, c’est délocalisable
- 59Gestion relation Client : Expresso Senegal (SUDATEL) choisit TRG
- 60PCCI délesté de ses gros clients, Wari, Sonatel et Canal probablement bientôt
Téléservices
REVUE DE PRESSE
- Escroquerie : un agent commercial de la Sonatel vole la pièce d’identité d’un client, change son numéro orange money et vide son compte
- Tunisie : Le projet JICA officiellement lancé pour soutenir des startups en TIC
- Congo : Léon Juste Ibombo donne les instruments et dispositifs numériques du projet d’accélération de la Transformation Numérique
- Le Groupement des entrepreneurs du digital pour le Cameroun (Gedcam) lance officiellement ses activités à Douala
- Kenya : CommCarrier s’associe à Azercosmos pour fournir de l’Internet par satellite à des organisations gouvernementales
POINTS DE VUE
- La Protection des Données : Une Souveraineté Nationale
- Tarifs de détail au Niger comme ailleurs : « Ce n’est pas le chemin qui est difficile, c’est le difficile qui est le chemin » [Papa Gorgui TOURE]
- Startup Act : Que la seule startup sénégalaise labellisée lève la main !
- Faciliter la responsabilisation éthique de la presse en ligne au Sénégal
- Mohamed Bazoum : « Le système nerveux de notre continent doit être basé sur les télécommunications et les TIC »
DERNIERS DOCUMENTS
FIL D’ACTU
- La dictature de la pensée unique est-elle une solution de temps de crise ? Burkina NTIC (24 janvier 2023)
- Le CHATGPT ou Optimizing Language Models Burkina NTIC (24 janvier 2023)
- Appel à candidatures Executive Diploma en Politiques et Pratiques du Développement Burkina NTIC (6 janvier 2023)
- Appel à candidatures Executive Diploma en Politiques et pratiques du développement Burkina NTIC (6 janvier 2023)
- Présentation en ligne de EXECUTIVE DIPLOMA EN POLITIQUES ET PRATIQUES DU DEVELOPPEMENT du Geneva Graduate Institute le 29 novembre entre 12:30 - 13:30 Burkina NTIC (25 octobre 2022)
LIENS INTÉRESSANTS
BATIK
-
Batik n° 248 Mars 2020
mars 2020
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INTERNET EN CHIFFRES
Bande passante internationale : 172 Gbps
4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
16 649 296 abonnés Internet
- 16 127 680 abonnés 2G+3G+4G (96,87%)
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- 3G : 29,09%
- 4G : 54,12%
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- Internet fixe : 1,39%
- Internet mobile : 98,61%
Liaisons louées : 4 433
Taux de pénétration des services Internet : 99,03%
9 749 527 utilisateurs
Taux de pénétration : 58,20%
6693 noms de domaine actifs en .sn
TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES
Téléphonie fixe
3 opérateurs : Sonatel, Expresso et Saga Africa Holdings Limited
279 856 abonnés
239 481 résidentiels (85,57%)
40 375 professionnels (14,43%)
Taux de pénétration : 1,62%
Téléphonie mobile
3 opérateurs (Orange, Free et Expresso)
20 607 679 abonnés
Taux de pénétration : 119,79%
3 850 000 utilisateurs
Taux de pénétration : 23%
Facebook : 2,95 millions
Instagram : 1,1 million
LinkedIn : 800 000
Twitter : 189 800
