OSIRIS

Sassoum Niang, Directrice Kaymu Sénégal : « Nous voudrions que tout Sénégalais qui vend quelque chose soit relayé sur Kaymu »

Olivier SAGNA — 2015-01-31T20:41:46Z

Le défi pour Kaymu est de permettre à tout vendeur de disposer d'une boutique virtuelle et d'une boutique réelle. C'est du moins l'ambition de Sassoum Niang, Directrice de cet espace d'échanges et de ventes en ligne présent dans une trentaine de pays en Afrique et une soixantaine dans le monde. Dans une interview qu'elle a bien voulu accorder à l'équipe de socialnetlink.org, elle évoque entre autres les procédés de ventes en ligne, les relations entre Kaymu et ses partenaires commerçants.

Pouvez-vous présenter votre plateforme ?

Kaymu est une communauté d'échanges en ligne. Il y a des vendeurs et des acheteurs. Les vendeurs peuvent être des particuliers comme des magasins. Par exemple, ça peut être un commerçant ambulant, une dame qui va au Maroc et achète une valise de marchandises ou un étudiant qui a un téléphone à vendre. Quant aux acheteurs, ce sont l'ensemble des Sénégalais. Notre but est de mettre en relation les vendeurs et les acheteurs, créer un lieu où ils peuvent se rencontrer et échanger.

D'où est venu le nom Kaymu ?

Kaymu est un algorithme qui doit avoir un nom qui ne doit pas avoir de sens pour qu'il n'ait pas de possibilité d'interprétations hasardeuses. Mais en Wolof, Kaymu trouve une signification. Ça veut dire « Viens et crée de l'emploi ».

Pourquoi Kaymu a voulu s'implanter au Sénégal ?

Les Sénégalais sont des gens qui aiment la nouveauté et tout ce qui est lié aux technologies. Ils sont toujours au-devant de la mode. Tout ce qui marche dans le monde peut marcher au Sénégal.

Quels sont les types de produits que les partenaires de Kaymu mettent sur le marché ?

Tout. Ce sont les vendeurs qui disposent des produits. C'est tout ce qui se trouve actuellement sur le marché sénégalais que ce soit au niveau de Plaza, à Sandaga ou dans des bureaux où les gens vont acheter des marchandises. Tous ces produits se trouvent sur Kaymu.

Comment se fait l'achat en ligne sur Kaymu ?

Il suffit de chercher un produit que vous aimez sur Kaymu. Si vous le voyez, il suffit de cliquer là-dessus. Ensuite, vous choisissez s'il doit être livré chez vous ou si vous allez vous-même chercher dans un magasin. Après le choix de l'acheteur, nous coordonnons avec le service-livraison pour qu'il lui livre chez ce dernier et il doit payer au moment de la livraison. Le produit mis en ligne est gratuit jusqu'à la vente. Tout temps, chacun peut être vendeur sur Kaymu et tous les Sénégalais des commerçants en même temps. Tout le monde pense qu'il faut une carte de crédit pour payer en ligne, ce n'est pas le cas chez Kaymu.

Combien de produits Kaymu vend-il par jour ?

Actuellement, nous sommes à une centaine par jour. Nous trouvons peu ce chiffre. Nous aimerions qu'il ait une hausse prochainement. L'idée est d'augmenter le nombre de vente de manière significative tous les mois au moins 1/3. Il faut que tous ceux qui veulent acheter se retrouvent sur Kaymu.

La clientèle est-elle, aujourd'hui, des services que vous lui rendez ?

A priori, oui. Comme Kaymu est un nouveau service, nous accompagnons les vendeurs pour qu'ils comprennent comment il fonctionne et l'intérêt de savoir qu'il y a un client virtuel et un client réel. C'est un défi pour nous.

De plus en plus, des arnaques sont fréquentes sur Internet. Comment faites-vous auprès des internautes pour les convaincre de croire à la vente en ligne sur Internet ?

Nous avons un contrôle en avant. Les produits ne sont pas directement mis en ligne. Avant qu'ils ne soient en ligne, nous appelons d'abord pour connaître l'identité et l'adresse du vendeur. Par la suite, nous validons le contre-client et le contre-vendeur. Le service-client appelle systématiquement les clients qui ont acheté. Notre service-vendeur appelle aussi toutes les personnes qui mettent en avant. Entre le moment de mettre en ligne et le moment en ligne, il y a un processus de validation.

A quoi consistent, de nos jours, les nouveautés sur Kaymu ?

Ce sont nos nouveaux produits en ligne. Une fois que nous avons créé un compte et que nous avons payé, nous recevons une newsletter, un courriel qui informe les visiteurs sur les nouveaux produits. En fonction de ce qu'ils achètent, le courriel montre ce qu'ils peuvent acheter d'équivalent. Il y a aussi des courriels où nous demandons aux visiteurs de nous dire ce qu'ils pensent de nos services.

Kaymu existe-il sur les applications mobiles ?

Oui. Nous avons une application pour Android et BlackBerry. Et celle pour IOS arrive en courant d'année.

Perspectives pour cette année pour Kaymu ?

Kaymu est le lieu et la communauté d'échanges et de vente n°1. Pour le moment, nous sommes déjà le premier en matière de la qualité des services. Nous voudrions que tout Sénégalais qui vend quelque chose soit relayé sur Kaymu que ce soit un téléphone, une tablette… Le reflexe est que tout commerçant dise qu'il va ouvrir deux boutiques en même temps : une boutique réelle et une boutique virtuelle en même temps.

(Source : Social Net Link, 31 janvier 2015)

CCBM renfoce son management et lance les tablettes à 2 puces et smartphones Archos sur le marché

Olivier SAGNA — 2015-01-31T20:04:00Z

Leader de la Distribution au Sénégal, le groupe Ccbm, une entreprise 100% sénégalaise, intervenant dans le domaine de l'automobile, de l'électronique et de l'alimentaire, cherche à diversifier ses produits sur le marché. L'entreprise, à travers sa filiale, Netcall Africa, a noué un partenariat solide avec Archos Entertainment et, devient désormais, son représentant officiel. Un partenariat, dont le but est de rendre accessible les produits téléphoniques à tous les usagers.

Le groupe Ccbm densifie ses actions sur le marché national à travers un partenariat solide avec Archos Entertainment, une société française, évoluant dans la conception des téléphones mobiles de marque. Netcall Africa, une filiale de ce groupe, devient désormais, la représentante de cette société au Sénégal et en Afrique de l'Ouest. Ce partenariat, dont le lancement des activités s'est déroulé hier, a permis de mettre sur le marché des produits téléphoniques de qualité, accessibles à toutes les bourses. Et, après prospection et analyse des données du marché, il a été révélé que les populations aspirent à d'autres types de téléphones, spécifiquement adaptés pour accéder à l'Internet. Etant donné que le nombre de Sénégalais qui se connecte à partir du téléphone mobile augmente de façon trimestrielle, Netcall Africa et son partenaire trouvent l'idéale de mettre sur le marché des tablettes à doubles puces, des Smartphones de marque Archos.

Des téléphones adaptés à tous formats vidéo

Un investissement de plus d'un million de dollars a été fait, pour satisfaire la demande des populations qui changent souvent les téléphones de base. Ces dernières veulent disposer d'autres types de téléphones qui offrent plus de facilité de connexion sur Internet. Archos est une marque française, dont la conception est faite en France. Ainsi, l'entreprise française, ayant lancé la première tablette Androïde dans le monde, reste pionnière dans tout ce qui concerne ce système. La particularité dans ces produits téléphoniques se trouve être une disponibilité d'une fonctionnalité Archos, permettant à l'utilisateur d'écouter toute musique ou de lire toute sorte de vidéo dans n'importe quel format.

Ailleurs, le transfert de technologie se fera de la société d'Archos, la maison mère, à la filiale Netcall Africa vers le consommateur final. A ce niveau, une formation des utilisateurs se donnera pour les outiller afin qu'ils puissent profiter de l'offre des autres applications. Alors, les produits Archos bénéficient de la certification Google, dont disposent seulement les grandes marques. Cette certification obtenue, en plus d'être une confirmation, donne une assurance de la fonctionnalité des applications Google. Et, une marque qui n'est pas certifiée Google, disent-ils, ne peut pas bénéficier facilement de certaines applications.

Caractéristiques des produits Archos

Symboliquement, les caractéristiques des produits téléphoniques, de marque Archos se différencient par l'écoute, le design, la performance et l'accessibilité des prix. Autre particularité, c'est des tablettes à deux puces qui n'existaient pas. Sur le marché, il était fréquent de trouver des tablettes avec une seule Sim et Wifi. Mais, la contrefaçon et l'importation parallèle, un « détail de taille » perturbent les véritables distributeurs des produits téléphoniques de marque.

« Nous sommes conscients que nos produits répondent aux besoins des populations. Et, nous allons vers une communication plus globale pour mieux les faire connaître. Il faut se battre contre l'importation parallèle avant de parler de contrefaçon. Archos aura son rôle à jouer. La contrefaçon est bien réelle sur le marché », regrette le Directeur de Netcall Africa, Issa Ndiaye, qui précise que seuls les vendeurs de téléphones ne peuvent pas régler en entier le problème.

Et le représentant de la société Archos, Frédéric Bakalay, justifiant le choix de Netcall Africa, reste d'avis que son institution, qui évolue depuis les années 90 en Europe et, ailleurs, s'inscrivait dans une logique de trouver un bon partenaire pour la conquête du marché africain.

« Il fallait trouver le bon partenaire, identifier le meilleur marché. Et, nous avons finalement trouvé le mieux pour nous. Nous, qui avons des produits super sympas, sommes sûrs de nous. Nous arrivons pour prendre des parts de marché », se défend le représentant de la société, Archos, Frédéric Bakalay, qui considère le Sénégal, comme la tête de pont du marché africain.

Grand Place

(Source : Gawlo.net, 31 janvier 2015)

Lancement à Dakar : Archos s'appuie sur le rapport qualité prix

Olivier SAGNA — 2015-01-30T23:51:00Z

Le marché des Smartphones s'enrichit d'un nouveau visage. ARCHOS installe ses ailes au Sénégal, en attendant de s'attaquer à la sous-région.

S'il est le premier à avoir lancé des tablettes en France, ARCHOS n'a jamais eu de stratégies spécifiques à l'Afrique. C'est désormais chose faite. La marque débarque en force au Sénégal et veut s'appuyer des pionniers au Sénégal. Selon M. Frederik Balay, Représentant d'ARCHOS, si la marque ne s'est pas installée en Afrique depuis lors, c'est parce qu'elle cherchait d'abord à s'installer solidement avec ses bases en France. « Nous ne sommes pas là avec la prétention de détrôner qui que ce soit, nous voulons amener un plus. Aujourd'hui, tout le monde est attaché au Smartphones, nous voulons en offrir en qualité, mais à des prix accessibles », a-t-il lancé.

Pour pénétrer le marché sénégalais, ARCHOS a noué un partenariat avec CCBM et NETCALL AFRICA. Selon M. Issa Ndiaye, DG de cette dernière, d'après les chiffres de l'ARTP, l'utilisation du téléphone pour la connexion augmente de jour en jour, ce qui passe par des téléphones de qualité et accessible à presque toutes les bourses. « Même si la concurrence est rude, en offrant des téléphones haut de gamme à prix abordable, on peut intéresser les consommateurs. Et puis, ARCHOS est une marque reconnue mondialement et par Google, ce qui n'est pas négligeable », dit-il.

Abondant dans le même sens, estime qu'en s'associant avec ARCHOS, CCBM veut aider les Sénégalais à disposer d'une technologie accessible.

Cependant, cette arrivée d'ARCHOS coïncide avec une période où le marché sénégalais offre une concurrence rude, à côté de la contrefaçon qui tarde à être éradiquée. Et M. Ndiaye en est conscient. Il reconnait que même si la concurrence est ce qu'elle est, ARCHOS y a sa place. « Pour ce qui est de la contrefaçon, c'est vrai, même si les chiffres ont baissé, le constat est que les autorités doivent être impliquées dans le combat. Mais à côté de la contrefaçon, il y a l'importation parallèle, les mêmes marques sont importées, alors qu'elles sont officiellement représentées ici », avertit-il.

Pour se faire une place au Soleil, les promoteurs ne lésinent pas sur les moyens. On annonce une campagne de communication qui va toucher toutes les franges de la population.

Oumar Fédior

(Source : Réussir Business, 30 janvier 2015)

Moustapha Diop, patron de 37cinq : « Certaines chaînes de télévision vont disparaître »

Olivier SAGNA — 2015-01-30T20:36:00Z

Les chaînes de télévision qui ne se mettront pas à l'heure du numérique vont disparaître. C'est ce qu'a laissé entendre Moustapha Diop, consultant de la Télévision numérique terrestre (TNT) et ancien directeur des programmes de la 2STV. Interpellé au cours de la conférence de presse sur un tournoi de lutte organisé par RDV, Moustapha Diop, par ailleurs patron de 37cinq, rappelle que le passage de l'analogie au numérique sera fait en juin prochain.

Au Sénégal, quand est-ce qu'on va passer de l'analogie au numérique ?

Le passage de l'analogie au numérique au Sénégal sera effectif le 17 juin 2015. En février prochain, les régions de Dakar, Thiès et Diourbel vont passer en phase expérimentale. Le projet est largement partagé au Sénégal parce qu'il y a un comité national du passage au numérique mis en place depuis 5 ans. J'étais dans ce comité lorsque j'étais à la 2STV.

En quoi le numérique se différencie de l'analogie ?

Les sondages, la production, la télévision numérique va faciliter certaines choses. On peut dire sur un programme que c'est regardé par N téléspectateurs sur une chaîne. Ce qui fait la spécificité du numérique. La qualité de diffusion n'est pas la même. La qualité doit être de haute définition. C'est ce qui fait qu'on dise que certaines chaînes vont disparaître. Parce qu'il faut avoir les moyens de sa politique pour faire du numérique. Le numérique c'est des moyens. Avec le numérique, vu les investissements faits en parallèle qui répondent aux normes analogiques tels les récepteurs et les émetteurs, si ce n'est pas adapté, ce n'est plus possible. Le numérique permet de multiplier tous les signaux pour qu'on en vienne à un seul canal. Et le décodeur de multiplier le signal. Il appartient à Excaf de transporter le signal de tout le monde à un seul point. C'est comme si c'est un seul bus qui va à Diamianiadio. Tu ne partiras pas à Dimaniadio si tu n'y montes pas. Il y a des services mis en place par Excaf qui permettent de bloquer l'image d'un combat pour la remettre en marche une fois si l'on a fini de prier, pour ne rien rater de ce combat. Le numérique permet de multiplexer tous les signaux, la 2Stv, la Tfm… pour qu'on en vienne à un seul canal. Et le décodeur permettra de multiplier le signal, de le distribuer entre le 2Stv et les autres. A l'envoi de la réception, le téléspectateur ou le foyer reçoit tous les signaux par un seul canal.

Doit-on forcément changer les postes classiques pour les remplacer avec les écrans plats ?

On ne doit pas fondamentalement changer de poste téléviseur. Mais il y a une politique d'accompagnement, ce qui fait que les décodeurs peuvent être subventionnés. L'Etat est également en train d'élaborer une politique d'accompagnement pour avoir des téléviseurs permettant de recevoir les signaux numériques. Nonobstant cela, même ceux qui ont des télévisions qui ont des tuners et totalement smart, doivent avoir des décodeurs. Parce que le signal arrive crypté à la base. Si quelqu'un n'a pas de décodeur, il ne peut pas décrypter. Les antennes classiques vont rester. Aujourd'hui, vous allez en France, un peu partout en Europe, ce sont les mêmes antennes. C'est pourquoi on l'appelle la télévision numérique. Il y a possibilité de le recevoir par satellite. D'ailleurs, il y a une diffusion satellitaire et une diffusion optique. Cela permet si jamais sur le satellite il pleut ou en période de tempête, que le téléspectateur ne perde pas le signal. Pour parer à cela, il y a la fibre optique. Dans tout le Sénégal, c'est paramétré comme ça. Dans les zones de diffusion, il y a deux types de diffusion par voie satellitaire et par voie optique qui permet d'avoir un doublon. Avec ce doublon, si l'une a un problème, l'autre prend le relais. La mission d'Excaf est de mettre toutes les chaînes dessus. Maintenant, c'est des questions de qualité. Les qualités de contenu et de contenant sont des questions à maîtriser par les chaînes de télévision. Il faut qu'elles arrivent à les alimenter régulièrement. Je pense que certaines chaînes de télévision vont disparaître.

Lesquelles ?

Je ne vais aucunement le dire. Aujourd'hui, l'Etat a donné une fréquence à 19 chaînes de télévision qui existent au Sénégal. Les 19 chaînes sont susceptibles de passer au numérique. Tout dépend de la politique d'encadrement des entreprises. C'est des investissements à la base. On était avec des téléphones qui ne servaient qu'à appeler. On est passé à la vidéo, à la photo, il faut se mettre au diapason du numérique…

Amadou Mbodji

(Source : Le Quotidien, 30 janvier 2015)

Journée des médias sociaux de l'ONU : La « diplomatie numérique » à l'honneur

Olivier SAGNA — 2015-01-30T20:04:00Z

Des ambassadeurs qui « hashtaguent » sur Twitter. Des gouvernements qui « likent » sur Facebook. Alors que les médias sociaux débordent de la sphère privée pour investir le champ professionnel, s'érigeant en outil stratégique de communication à part entière, la diplomatie et les relations internationales sont également touchées par cette évolution.

Pour tenter de prendre la mesure de l'impact des médias sociaux sur la scène internationale, et notamment les pratiques onusiennes, les Nations Unies ont organisé vendredi 30 janvier une Journée des médias sociaux au siège de l'Organisation à New York.

A cette occasion, des professionnels des médias sociaux, des praticiens de la « diplomatie numérique » et des universitaires étaient invités à partager leurs expériences respectives des médias sociaux et à discuter des dernières tendances de ce paysage en évolution constante autour de trois principales tables rondes : « Tweeter au sommet : les ambassadeurs et la diplomatie numérique » ; « Capitaliser sur les plateformes de médias sociaux » ; et « Les tendances 2015 dans les médias sociaux ».

Co-organisé par le Département de l'information de l'ONU, les Missions permanentes du Canada, de la Nouvelle-Zélande, des Pays-Bas et de la Suisse, et la Digital Diplomacy Coalition - un groupe de réflexion dont l'objectif est de mettre en relation les communautés diplomatiques et technologiques pour tirer le meilleur parti des technologies numériques dans la diplomatie - l'évènement a rassemblé des dizaines d'orateurs et de participants tout au long de la journée.

Le Centre d'actualité des Nations Unies s'est rendu sur place afin de venir à la rencontre des participants et organisateurs de cette Journée.

« C'est la première fois que nous organisons un évènement centré sur les médias sociaux à l'ONU », a déclaré avec enthousiasme un membre de l'équipe en charge de la gestion sur place de l'évènement, Isabella Poeschl, en marge de la seconde table ronde de la Journée.

« La plupart d'entre nous sommes affectés au quotidien par les médias sociaux, directement ou indirectement », a poursuivi l'Officière de presse de la Section des Médias sociaux du Département de l'information de l'ONU, ajoutant que l'un des effets majeurs des médias sociaux a trait aux sources dont nous tirons nos informations au quotidien. « Les gens visitent de moins en moins les sites Internet et se rendent de plus en plus sur les réseaux sociaux », a-t-elle déclaré.

Selon elle, cette évolution dépasse désormais le simple champ de l'information et de la communication pour influencer toutes les facettes des relations entre professionnels.

S'agissant spécifiquement de l'ONU, a affirmé Mme Poeschl, les médias sociaux sont en train de changer la façon dont les ambassadeurs, et notamment les Représentants permanents des Etats membres auprès des Nations Unies, communiquent entre eux.

« Nous en avons eu un bon exemple ce matin avec le Représentant permanent adjoint du Canada, le Représentant permanent des Îles Fidji et le Représentant permanent du Pakistan », a poursuivi l'experte en médias sociaux de l'ONU, en référence à la première table ronde durant laquelle Michael Grant, Peter Thomson et Masood Khan ont parlé de l'influence de Twitter et des autres réseaux sociaux sur leur travail au quotidien.

« La diplomatie numérique est devenue une partie intégrante du monde diplomatique », a souligné Mme Poeschl, précisant que l'une des conséquences directes de l'utilisation des réseaux sociaux par le personnel diplomatique est de « démystifier la diplomatie ».

« Il y a quelques années, la plupart des ambassadeurs ne parlaient pas de leurs activités comme aujourd'hui, où ils échangent leurs points de vue et parlent des objectifs de leurs pays au sein des Nations Unies » au travers des médias sociaux, a déclaré l'Officière de presse de l'ONU.

« Cela permet également d'ouvrir la diplomatie à une audience plus large », a-t-elle ajouté, précisant que des personnes étaient en mesure de suivre la Journée au Ghana, au Népal, au Guatemala, notamment grâce à la webdiffusion en temps réel de l'évènement via webcast et sur le compte YouTube de l'ONU.

« Les médias sociaux sont aussi très utiles pour les Missions des Nations Unies sur le terrain car elles n'ont plus besoin de faire appel aux médias traditionnels pour diffuser leurs messages », a déclaré Mme Poeschl. Selon elle, la Mission des Nations Unies pour l'action d'urgence contre Ebola (MINUAUCE) fait typiquement partie de ces missions ayant bénéficié de la tendance actuelle. « Nous avons accès à de très bonne photos de la MINUAUCE grâce aux médias sociaux, et c'est un excellent moyen de montrer l'action des Nations Unies, pas seulement au siège, mais également sur le terrain ».

Annie Paprocki est bibliothécaire et responsable des médias sociaux à la Bibliothèque Dag Hammarskjöld de l'ONU. En raison de son expertise, Mme Paprocki a été sollicitée par les organisateurs de la Journée afin de participer à l'évènement en tant que membre de l'équipe des « Social Media Medics » (Médecin des médias sociaux), censée assister aux différentes discussions et se mettre à la disposition des participants.

« Nous sommes là pour répondre à toutes les questions que peuvent se poser les gens sur les médias sociaux en général, aussi bien concernant leur comptes utilisateurs personnels que professionnels », a déclaré Mme Paprocki, qui s'était munie pour l'occasion d'un appareil photo numérique afin d'aider d'éventuels nouveaux utilisateurs à créer leur profile.

« Jusqu'à présent personne ne nous a sollicité », a avoué la bibliothécaire de l'ONU. « Mais nous avons eu beaucoup de discussions et de questions sur les réseaux sociaux à propos de l'évènement, notamment sur le compte Twitter de la bibliothèque », a-t-elle ajouté.

Selon Mme Paprocki, qui coordonne la stratégie des médias sociaux de la Bibliothèque Dag Hammarskjöld via ses comptes Twitter, Facebook et Flickr, les médias sociaux donnent la possibilité aux individus du monde entier de développer une relation directe et personnelle avec les Nations Unies.

« Quel que soit votre intérêt, si vous êtes un passionné de la question des droits de l'homme, des questions humanitaires ou des questions de paix et de sécurité, vous pouvez suivre différents comptes onusiens sur Internet, obtenir l'information que vous souhaitez et faire part de vos propres commentaires », a expliqué la bibliothécaire de l'ONU.

« Beaucoup de personnes nous posent des questions très sérieuses sur les réseaux sociaux, comme, par exemple, sur les résolutions du Conseil de sécurité, et nous tentons d'y répondre ».

« C'est aussi clairement un outil important pour susciter le dialogue entre les Etats membres et leurs citoyens », a-t-elle ajouté, précisant que 84% des gouvernements sont actifs sur les réseaux sociaux.

Au lieu de donner des conférences de presse en présence d'une vingtaine de journalistes, les gouvernements peuvent désormais diffuser directement leurs messages à des milliers de personnes, a déclaré la bibliothécaire de l'ONU. « L'ambassadeur des Îles Fidji auprès de l'ONU disait ce matin combien les médias sociaux étaient essentiels pour faire en sorte qu'un petit Etat comme le sien soit entendu ».

Mais l'importance croissante que revêtent aujourd'hui les médias sociaux au sein de la diplomatie onusienne n'invalident pas complètement les moyens de communication traditionnels, et notamment les rencontres de personne à personne. Se référant à la présence des représentants du Canada, des Îles Fidji et du Pakistan durant la première table ronde de la journée, Mme Paprocki a en effet noté : « Je les suis et ils nous suivent sur Twitter ; c'était amusant de voir qui se cachait derrière les comptes utilisateurs ».

(Source : ONU, 30 janvier 2015)

Start-up en Afrique de l'ouest : En attendant le jackpot !

Olivier SAGNA — 2015-01-30T09:04:00Z

Le continent africain vit depuis quelques années une progression notable de son économie qui reste parmi les plus performantes du globe avec un taux annuel moyen dépassant les 4%. Le secteur des technologies de l'information et de la communication (TIC) y contribue grâce à l'éclosion d'une économie numérique portée par une poussée fulgurante des start-up en Afrique. L'Afrique de l'ouest reste une des places fortes de cette dynamique entrepreneuriale constatée un peu partout sur le continent. Plateformes de E-commerce, marketplace, agences digitales, applications mobiles axées sur la santé, l'économie, l'agriculture… la variété des créations n'a d'égale que le talent et la motivation des promoteurs qui évoluent dans un secteur délaissé par les bailleurs. Reste à mesurer l'impact réel sur les économies et pour les jeunes entrepreneurs dans ce secteur.

Pour accompagner, en termes de mentoring et de coaching, l'essor rapide des start-up, des structures d'accueil appelées incubateurs commencent à proliférer sur le continent. Selon les statistiques, on n'en compte une vingtaine à travers toute l'Afrique. C'est le cas du Centre incubateur des Tic (CTIC) de Dakar au Sénégal, crée en 2011 avec un modèle de financement public-privé, le centre fait office de pionnier en Afrique de l'ouest francophone.

En trois ans, plus d'une trentaine d'entreprises ont été accompagnées et en 2013, 107 millions FCFA (184.047 Dollars) ont été levés pour les entreprises incubées contre 8 millions FCFA ( )en 2012.

Le CTIC tire l'essentiel de ses revenus des subventions et des multiples évènements qu'il organise au cours de l'année. Fondé sur le même modèle de financement mixte, le Centre Incubateur des PME au Niger (Cipmen) est inspiré du CTIC qui d'ailleurs figure parmi ses partenaires à coté de multinationales comme Veolia et la compagnie téléphonique française Orange, très présente en Afrique de l'ouest francophone.

Dans le paysage fleurissent des structures entièrement privées que promeuvent des acteurs du web, c'est le cas de Jokkolabs fondé à Dakar et présent aussi à Bamako au Mali, ou encore Akendewa en Côte d'Ivoire.

A la différence de l'accompagnement proposé par le CTIC, ces structures constituent des espaces dits de « co-working » plus dévolus au partage d'expériences entre les promoteurs web à qui l'espace est loué.

Les multinationales de la téléphonie mobile comme Orange, MTN, s'ajoutent aussi à cet écosystème à travers des concours dédiés aux développeurs. Même si les prix restent financièrement peu conséquents, comme le déplorent certains acteurs, ils permettent tout de même aux entrepreneurs d'amorcer leurs projets et surtout de faire connaitre leurs créations, à travers une vaste audience qui parfois peut dépasser le cadre national.

Globalement l'écosystème numérique en Afrique de l'ouest, est caractérisé par un capital humain bien formé, un marché avec une forte tendance haussière en termes de pénétration d'internet et du mobile. Cependant, la culture entrepreneuriale reste à parfaire et les opportunités de financements font largement défaut.

Des obstacles financier et institutionnel

Comment trouver les moyens ou de potentiels bailleurs pour financer ma start-up ? Cette question taraude les esprits des jeunes créateurs rencontrés dans la sous-région. Face à l'absence de véritables bailleurs, les entrepreneurs n'ont d'autres choix que l'autofinancement. Pour Aboubacar Sonko, créateur de Mlouma, une plateforme qu'il définit comme un « marketplace » dédié à l'agriculture « il n'existe pas business angels en Afrique francophone ».

Lauréat de plusieurs distinctions avec sa plateforme qu'il espère rentabiliser d'ici 2017, ce jeune Sénégalais estime qu'il appartient à ceux qui ont déjà réussi dans le milieu, d'investir et de soutenir ceux qui font leur premier pas.

Pour Alassane Dème, lauréat du prix de la Meilleure start-up en 2014 au Sénégal avec son agence digitale, Nelamservices, il faut certes reconnaître que « les start-up évoluent dans un terrain très incertain (…) mais d'un autre côté, la culture entrepreneuriale fait aussi largement défaut dans nos pays ».

En Afrique de l'ouest francophone, l'écueil financier reste tenace, les entrepreneurs (souvent de jeunes cadres ou étudiants) livrés à eux-mêmes ont recours à l'autofinancement dans leur écrasante majorité.

Israël Yorouba, a lui recours au crowdfunding (méthode de financement participatif via internet par encore peu usité en Afrique) pour financer la création d'Eyolab (qu'il définit comme un « community space ») à Bonoua (près d'Abidjan), la capitale économique ivoirienne.

« Notre objectif d'avoir notre silicon valley, qui ne sera financé ni par des investisseurs ni par l'Etat mais par les citoyens eux-mêmes », souligne M. Yoroba qui, à terme, espère collecter en gros un milliard FCFA (1,7 million dollars) via le crowdfunding.

En dépit de ces difficultés, des « success stories » existent : Qelasy, la tablette éducative, créée par l'Ivoirien Thierry N'doufou , la Yuv'smart, le smartphone produit par le malien Aliou Yattasaye ou encore l'agence digitale People Input, crée depuis 2002 et présente aujourd'hui au Sénégal, en Côte d'Ivoire et au Cameroun.

Des succès qui peinent à masquer le fait que l'univers des entreprises évoluant dans les Tic souffrent généralement de l'absence d'un modèle économique qui pourrait attirer les bailleurs et les banques. A cela s'ajoutent les difficiles conditions de l'entreprenariat en Afrique.

Selon le Global Entrepreneurship Index, qui rassemble 130 pays, la région Afrique sub-saharienne obtient les plus faibles scores à l'échelle mondiale, en termes de qualité de l'entreprenariat. Sur les 29 pays au bas du classement au niveau mondial, 22 pays sont situés en Afrique, et la majorité de ces derniers en Afrique de l'ouest.

L'Afrique du Sud première de la région occupe la 52è place mondiale avec une moyenne de 40 point sur 100, très loin derrière le trio de tête formé par les Etats Unis (85), le Canada (81) et l'Australie (77,6).

Un secteur plein d'avenir

Les différentes études et rapports produits sur l'économie numérique en Afrique prédisent tous un avenir radieux pour les investisseurs et les promoteurs de start-up.

Le cabinet McKinsey, estime que la contribution d'Internet au produit intérieur brut (PIB) du continent, qui tourne actuellement autour de 18 milliards de Dollars, pourrait passer à 300 milliards de Dollars en 2025,

Entre 2010 et 2014 le pourcentage de la population africaine ayant accès à Internet est passé de 10 à 20%, d'après les derniers chiffres de l'Union internationale des Télécommunications (IUT) qui fait savoir que l'Afrique connait aussi la plus forte croissance en termes d'Internet mobile. En quatre ans, le taux d'abonnés est passé de 2 à 20%.

Cette forte poussée du haut débit prévue dans les années à venir s'accompagne d'une petite révolution dans le marché des smartphones, dont les modèles basiques, tombés sous la barre des 50.000 FCFA (-100 Dollars), qui inondent actuellement le continent.

Les prévisions du cabinet Deloitte, annoncent un taux de pénétration de 30% des smartphones d'ici à 2020 contre 2,5 % actuellement. Grace à Internet, un changement qualitatif et multisectoriel est attendu.

D'ici à 2015, le E-commerce captera 10% des ventes, soit un gain annuel de 75 milliards de Dollars, selon les prévisions de Mckinsey.

Au niveau de la santé, l'usage d'Internet va davantage contribuer à la prévention, en plus de la dématérialisation et de l'augmentation de la participation citoyenne dans le secteur public, qui se manifestent déjà à travers les projets Open data.

Tout ceci constitue sans doute des atouts majeurs pour les entrepreneurs, « l'évolution croissante de la technologie reste une évidence, le vrai enjeu pour nous Africains reste la question du contenu et nous devons nous battre sur ce terrain qu'il ne faudrait pas céder aux grands groupes étrangers », avertit, le Sénégalais, Alassane Dème.

Comme le pense, M. Dème, nombreux sont ceux qui posent cette question de la création de contenus propres aux africains. Celle-ci ne doit pas échapper aux créateurs locaux. Les chiffres mirobolantes que prédisent les différentes études pourraient ne pas être à leurs bénéfices, si de grandes entreprises comme Google ou Facebook, qui détiennent déjà la superstructure et les moyens financiers parviennent à s'accaparer ce terrain.

(Source : Ouestaf, 30 janvier 2015)

Gamtel focalise sa nouvelle stratégie de croissance sur la fibre optique

Olivier SAGNA — 2015-01-29T23:43:05Z

L'opérateur historique des télécommunications de Gambie, Gamtel, à la traîne face aux opérateurs de téléphonie mobile en termes de revenu et parts de marché, a annoncé qu'il focalisera sa croissance sur la fibre optique. Lors de la présentation de ses comptes, devant l'Assemblée nationale, le 26 janvier 2015, Baboucarr Sanyang, le directeur général de Gamtel, a expliqué que l'entreprise compte beaucoup sur le large réseau de la CEDEAO pour se refaire une santé financière.

Avec les 970 kilomètres de fibre optique dont la Gambie va bénéficier, ce projet régional d'interconnexion des pays d'Afrique de l'Ouest, Gamtel pourra fournir des services télécoms haut débit à ses consommateurs sur toute l'étendue du pays. Les abonnés pourront jouir de communication voix de très bonne qualité sur fixe, Internet rapide, et accéder même à la télévision comme c'est le cas dans d'autres pays. Le directeur général est certain que « ces services de haute facture généreront davantage de revenus » pour l'opérateur historique et sa filiale mobile Gamcel.

Afin de relever les défis financiers qui se dressent devant Gamtel, Baboucarr Sanyang a révélé que l'entreprise a discuté avec la Banque mondiale qui a accepté de l'aider. L'institution financière internationale va lui fournir un soutien humain. Le gros des ingénieurs de Gamtel ayant été débauché par les sociétés de téléphonie mobile, le personnel fourni par la Banque Mondiale viendra transférer au nouveau personnel de l'entreprise son expertise dans la gestion du réseau et la rentabilisation des services télécoms.

(Source : Agence Ecofin, 29 janvier 2015)

Commentaire de Jean-Louis Fullsack

On marche sur la tête ! On « découvre » après deux décennies de déréglementation que l'opérateur historique n'a plus le potentiel humain (ni encore moins matériel, mais cela n'est pas dit) pour assurer ses tâches fondamentales d'exploitation et de développement –forcément à base de câbles à fibres optiques (FO)- de son réseau de télécommunication national ! Et cela dans un pays enclavé dans le Sénégal qui, lui, est un exemple d'investissement à bon escient et dont l'opérateur historique joue à plein son rôle d'opérateur public, appuyé sur un réseau important de câbles à FO ! La frontière entre ces deux Etats est pourtant assez « poreuse » ….

Mais la surprise devient interrogation quand on apprend que « le personnel fourni par la Banque mondiale viendra transférer au nouveau personnel de l'entreprise son expertise (sic) dans la gestion de réseau ». N'est-ce pas la tâche fondamentale de l'UIT ? Où est son Bureau du développement, dirigé depuis plus de vingt ans par un africain ? Et que fait le Bureau de l'UIT pour la Sous-région, basé à Dakar, à une heure et demie de route par voiture légère de Banjul … tout comme l'ESMT de Dakar-Rufisque ? Rappelons pour mémoire que la Gambie est Etat membre de l'UIT, et apparemment à jour de ses cotisations.

Avant que la Banque mondiale et, à sa suite l'UIT, n'aient imposé la déréglementation sans aucune étude préalable, un tel décalage –en fait, une vraie régression- n'aurait pas eu lieu ; la coopération technique aurait été mise en œuvre par l'UIT et aurait assuré toute l'assistance nécessaire à Gamtel.

Mais après ce constat désolant et les regrets de la « coop'tech », il faut reprendre le fil de l'actualité. Or, il se trouve que les télécoms en Afrique nous offrent en même temps un exemple aux antipodes de cette histoire navrante. Cela se passe en Afrique de l'Est et concerne l'interconnexion entre le Kenya et le Sud Soudan, et par conséquent l'accès de ce dernier au réseau mondial via les câbles sous-marins passant par Mombasa. Aux termes du Mémorandum signé par les Ministres des deux pays, c'est le Kenya qui jouera le rôle du « grand frère » et aidera le jeune Etat à réaliser sa première liaison à fibres optiques ! Sous l'œil bienveillant … de la Banque mondiale qui cofinancera ce projet. Car en Afrique de l'Est aussi l'UIT est aux abonnés absents. On félicitera d'autant plus chaudement le Kenya pour cette preuve de fraternité africaine, tant proclamée … mais si rare dans la réalité.

On se met alors à rêver : et si le Sénégal s'inspirait de l'exemple du pays-frère de l'Est africain et si Sonatel assistait Gamtel dans sa migration vers le réseau FO national, formation du personnel incluse en poussant sur le terrain un troisième larron : l'ESMT ? Quelle belle musique africaine entendrait-on alors grâce à cette harmonie (n'est-ce pas Youssou N'Dour ?) !

En écrivant cela, je ne peux m'empêcher de rappeler un lointain souvenir (musical) « cueilli » à Brazzaville en 1984. Le pianiste attitré du Méridien, dans lequel je logeais lors de mes missions UIT au Congo, était un grand et joyeux gambien, Wilfrid de son prénom. Il nous arrivait de partager le repas ou un verre, et il aimait me rappeler qu'il militait activement pour le rapprochement (et plus si affinités …) entre son pays et le Sénégal pour former un grand pays : la Sénégambie. Et il se mettait alors à son piano pour interpréter, avec gravité mais brillamment, l'hymne national de ce pays dont il rêvait, qu'il avait composé ! J'ai une pensée émue pour cet artiste musicien et très agréable compagnon de discussions, en rédigeant ce long commentaire. Décidément, il faudrait un Wilfrid de la même conviction parmi les responsables des télécoms sénégalais et gambiens. Et, pourquoi pas, un grand nombre de Wilfrids dans les autres pays d'Afrique !

Strasbourg, le 29 janvier 2015
Jean-Louis Fullsack
Ancien Expert principal et Coordonnateur de Projets UIT
Président du CESIR
Chaire Unesco de l'Université de Strasbourg

Michel de Rosen, Eutelsat : « Partager nos fréquences avec les opérateurs mobile est contraire aux intérêts de l'Afrique »

Olivier SAGNA — 2015-01-29T23:35:25Z

Vent debout contre un partage de fréquences de la bande C - une plage du spectre électromagnétique entre 3 et 7 gigahertz (GHz) - avec les opérateurs mobile, Michel de Rosen, le PDG de l'opérateur européen de satellites Eutelsat, espère convaincre les États africains de se rallier à sa position.

En novembre, l'Union internationale des télécoms (UIT) pourrait décider, lors de la conférence mondiale des radiocommunications (WRC 2015), du partage de la bande C entre les opérateurs de satellites et les opérateurs de téléphonie mobile. Cette plage du spectre électromagnétique, comprise entre 3 et 7 gigahertz, est traditionnellement réservée aux opérateurs satellitaires.

Selon Michel de Rosen, PDG de l'opérateur satellitaire européen Eutelsat (1,35 milliard d'euros de chiffre d'affaires), cette mesure entraînera des interférences entre les deux usages et compromettra des services essentiels aux ONG, à l'aviation civile, aux télévisions ainsi qu'aux secteurs pétroliers, miniers et bancaires. Pour rallier un maximum d'États à sa position, il participe en tant que représentant des opérateurs de satellites pour l'Europe, l'Afrique, le Moyen-Orient et la Russie à la réunion préparatoire organisée du 26 au 30 janvier par l'Union africaine des télécommunications à Abuja.

Pourquoi les opérateurs réclament-ils le partage de la bande C, traditionnellement dévolue aux opérateurs de satellites ?

Les opérateurs de téléphonie mobile voient croître les échanges de données de manière très importante. Du coup, ils voient grand et veulent être certains de bénéficier de fréquences, même au-delà de leurs besoins réels. Les chiffres de trafic avancés dans leurs prévisions sont surévalués. Un groupe de travail de l'UIT projette par exemple la population urbaine du Nigéria entre 121 et 222 millions en 2020, quand une étude des Nations Unies table sur 46 millions. Sur l'ensemble du monde, moins de 50 % du spectre attribué aux télécommunications mobiles fait l'objet de licences d'exploitation, et un pourcentage encore moindre est effectivement utilisé.

Pourquoi contestez-vous le partage de la bande C ?

Des études ont montré qu'il est impossible de faire cohabiter les services des opérateurs mobile et des opérateurs de satellite sans créer des interférences.

Pourtant, les opérateurs de satellite pourraient techniquement libérer une partie des fréquences...

Encore une fois, cela ne se justifie absolument pas. D'autant qu'il n'y a aucune garantie que les opérateurs télécoms les utiliseront. C'est même contraire à l'intérêt général. En Afrique, la bande C est particulièrement utile car elle permet des transmissions très robustes qui résistent aux intempéries dans les zones tropicales.

Quelques chiffres pour vous convaincre. Chaque année, en RD Congo,en Angola et au Nigeria, 20 millions de passagers voyagent sur des avions qui utilisent la bande C pour leurs échanges radio. Toujours dans ces trois pays, on dénombre près de 2 000 sites miniers et gaziers qui dépendent de ces fréquences pour leurs communications. Sans parler des 16 millions de foyers qui reçoivent la télévision grâce au satellite.

Je pourrais multiplier les exemples. En cas de catastrophes naturelles, les transmissions en bande C sont les seules à pouvoir être garanties à 100 %.

Certains pays ont-ils déjà rallié votre position ?

Je ne veux pas parler en leurs noms. Plusieurs organisations ont en revanche déjà fait part de leur opposition à ce projet. C'est le cas de l'Asecna (Agence pour la sécurité de la navigation aérienne en Afrique et à Madagascar), qui gère la sécurité aérienne sur le continent ou encore de l'Association internationale des diffuseurs (AIB).

Est-ce que la bande C est importante pour les opérateurs de satellite ?

C'est extrêmement important. Actuellement sur 72 satellites couvrant l'Afrique subsaharienne, 50 offrent des couvertures en bande C. Au demeurant, si nous ne défendions que nos seuls intérêts, je ne pense pas que notre démarche aurait pu fédérer au-delà de notre industrie.

Julien Clémençot

(Source : Jeune Afrique, 28 janvier 2015)

La peur de l'engrenage

Techniquement, rien n'empêche les opérateurs de satellites de libérer une partie de la bande C ( fréquences de 3,4-4,2 GHz en liaison descendante et 5,85-6,7 GHz en liaison montante) au profit des opérateurs de téléphonie mobile. Repartis sur des fréquences différentes, les deux usages pourraient co-exister. Mais pour les leaders de cette industrie, ce serait ouvrir la boite de Pandore.

Ils sont ainsi persuadés que les opérateurs mobiles poursuivraient leur offensive en réclamant à terme d'autres fréquences sur la bande C. Début 2014, Intelsat estimait qu'au cours des 5 dernières années, les opérateurs de satellites avaient investi environ 15 milliards de dollars pour le lancement de 52 satellites en bande C. Une fois les satellites lancés dans l'espace, ils restent opérationnels pour des périodes allant jusqu'à 20 ans et les fréquences dans lesquelles ils opèrent ne peuvent être changées.

Pour en savoir plus sur les usages de la bande C et les arguments des opérateurs de satellites en faveur du statu quo : Cliquez ici

Ndèye Aminata Sène Chef de la Cellule Informatique – CDP : « Les réseaux sociaux présentent des risques énormes … »

Olivier SAGNA — 2015-01-29T20:52:00Z

Ndèye Aminata Sène est la Chef de la Cellule Informatique de la Commission des données personnelles au Sénégal. L'équipe de socialnetlink.org l'a rencontrée lors de la table-ronde sur les sept ans de la loi ayant institué la CDP en janvier 2008. Elle nous parle, à l'occasion de la journée internationale de la protection des données, des dangers liés à la divulgation des informations personnelles et confidentielles sur les réseaux sociaux, les moyens de se prévenir dans l'utilisation de ceux-ci et les défis auxquels, aujourd'hui, la CDP fait face.

Quels sont, aujourd'hui, les dangers et risques qui pèsent sur l'utilisation des réseaux sociaux au Sénégal ?

Ce que nous avons, aujourd'hui, remarqué au sein de la commission des données personnelles, c'est que les réseaux sociaux bien qu'ils soient plus utiles de communiquer, de partager avec nos proches présentent des risques. Ceux-ci sont liés entre autres à l'usurpation d'identité, au chantage, des harcèlements.

Quelles solutions proposez-vous aux utilisateurs pour se prévenir de ces dangers et risques sur l'utilisation des réseaux sociaux ?

Pour se prévenir des dangers liés aux réseaux sociaux, il faut de la prudence mais également l'attention au niveau des paramètres de confidentialité. Cela permet à tous les utilisateurs de ne pas accéder aux paramètres de confidentialité.

Quels sont les défis qui s'imposent aujourd'hui à la CDP pour protéger les données personnelles au Sénégal ?

Les défis auxquels la CDP est confrontée sont liés entre autres aux réseaux sociaux et au cloud computing. Ce dernier consiste à délocaliser les services de stockage des données des entreprises et également il y a la sécurité des données. Par exemple le fait que tout le monde peut accéder aux données de l'entreprise plus facilement avec sa tablette, son smartphone et autres. Nous exigeons que les responsables de traitement mettent en place des mesures afin de protéger les données des citoyens.

(Source : Social Net Link, 29 janvier 2015)

Le M-commerce gagne du terrain en Afrique

Olivier SAGNA — 2015-01-29T20:49:00Z

Ericsson a récemment lancé son rapport Consumer Lab (Laboratoire de la consommation) concernant le Mobile-Commerce (m-commerce) sur les marchés émergents en 2015. Le rapport s'intéresse aux attitudes des consommateurs envers l'adoption du commerce mobile dans les marchés émergents.

La conclusion majeure du rapport est qu'il y a une tendance commune qui se dégage dans les marchés émergeants : la perception selon laquelle le système bancaire n'est établi que pour les riches. Voici les 5 autres conclusions importantes des équipes d'Ericsson sur la question :

• Une forte urbanisation : Selon le rapport, l'urbanisation s'accélère avec un nombre croissant de personnes dans les marchés émergents en mouvement partant des zones rurales vers les villes.

• Une économie informelle : l'économie informelle est encore très présente dans les marchés émergeants et conduit à un revenu instable. En effet, la tendance est que les travailleurs dans les marchés émergents sont payés à l'heure ou à la commission.

• Paiement en espèce : Payer en espèce est très courant dans les marchés émergeants mais n'est pas sans risque. En effet, l'achat de biens et le règlement des factures en argent comptant est commun dans ces marchés et offre la vitesse, la transparence et la capacité de négocier. Par contre, le payement en cash est une option rapide lorsque le client et le marchand sont sur le même lieu. Mais quand ils sont séparés, le processus est lent et peu pratique.

• Des raisons d'utiliser le m-commerce : Parmi les raisons d'utiliser le commerce mobile pour les consommateurs dans les marchés émergents, il y a le potentiel de rapidité et de commodité concernant les services financiers mobiles. Il y a également la réduction du risque de se faire voler. Il est très important que les personnes aient un service qui soit fiable, sûre et rapide.

• Les idées reçues : Le principal obstacle d'adoption est d'avoir de fausses idées sur le service. Les utilisateurs s'inquiètent au sujet des escroqueries potentielles ou menaces sur la sécurité de leurs informations. Beaucoup croient aussi qu'il faut être riche ou avoir un tant soit peu d'argent pour utiliser le service.

Concernant les statistiques sur l'utilisation du m-commerce dans les marchés émergeants, le rapport indique que 68 % de la population du Kenya ont effectué des services financiers sur leurs mobiles, suivi de 13 % en Afrique du Sud et de 12 % au Ghana.

(Source : Social Net Link, 29 janvier 2015)