OSIRIS

Et maintenant « la banque sur Internet »…

Olivier SAGNA — 2003-01-31T08:26:13Z

Consulter son compte bancaire à partir de son bureau ou de son domicile. C'est désormais possible au Sénégal pour peu que vous soyez connecté au réseau Internet.

On ne peut pas dire qu'en matière d'informatisation et d'utilisation des nouvelles technologies, les banques sénégalaises soient au top. La plupart d'entre elles, d'ailleurs - c'est significatif - ne sont même pas visibles sur le réseau mondial. Par ailleurs, beaucoup de guichets automatiques, lorsqu'ils existent, fonctionnent « régulièrement à l'improviste », encore que les causes de ce phénomène, si décrié par les clients, soient à partager entre la Sonatel, la Senelec et les banques elles-mêmes…

Cependant l'arrivée d'un nouveau service bancaire est toujours à saluer lorsqu'il marque une évolution importante. La Bicis, la deuxième banque de la place, propose, depuis peu, son produit Bicisnet (www.bicisnet.com), un service de consultation et de suivi de comptes sur Internet. C'est, assurément, au Sénégal, le premier service de « banque sur Internet », même si la palette de fonctionnalités reste encore incomplète. En matière d'utilisation des nouvelles technologies, il y a, certes, depuis quelques années déjà, la possibilité de consulter le solde des comptes ou leurs derniers mouvements via un serveur vocal. Mais, Bicisnet va bien plus loin. A partir de son ordinateur connecté au réseau mondial, on peut consulter les mouvements des 30 derniers jours de son (ou de ses) compte(s) - pourquoi d'ailleurs limiter le service aux 30 derniers jours ? -, effectuer des virements intra et inter-bancaires, commander son carnet de chèques, consulter les valeurs cotées à la Bourse régionale des valeurs mobilières (BRVM). Naturellement, il est possible d'imprimer les informations désirées, y compris son relevé d'identité bancaire.

Selon M. Théophile Turpin, directeur du Département clientèle des particuliers et des institutionnels, en mettant en œuvre ce service, sa banque veut tout simplement « satisfaire les attentes de sa clientèle, établie aussi bien au Sénégal qu'à travers le monde, à Paris, à Marseille, en Asie », etc. « La volonté de notre banque, renchérit M. Makhète Wade, directeur adjoint de la monétique et télématique, est d'être au-devant des besoins de ses clients et à la pointe du progrès dans les Nouvelles technologies ».

Pour ce produit, développé par les ressources internes de la banque, « en partenariat avec un prestataire sénégalais et la Bnp Paribas de Paris », la Bicis affirme s'être entourée de toutes les garanties de sécurité dans un réseau où ces problèmes sont toujours, il est vrai, récurrents. Après les tests internes, l'institution a choisi un certain nombre de « bêta-testeurs » à qui elle a octroyé, au dernier trimestre de 2002, avec un mot de passe et un identifiant, la possibilité d'utiliser le système pendant quelques semaines. C'est à la suite de ces essais et des feedbacks reçus que le service a véritablement été lancé, notamment depuis une dizaine de jours. Selon M. Makhète Wade, Bicisnet comporte « plusieurs niveaux de sécurité » : l'affichage de la date de dernière connexion, la possibilité pour l'utilisateur de changer à tout moment son mot de passe, la déconnexion automatique après une certaine période d'inactivité, le cryptage SSL (Secure Socket Layer) dont le monde informatique reconnaît le décryptage difficile sans une importante mobilisation de ressources.

On notera également l'effort de la banque de fournir un complément d'informations contractuelles à ses clients à travers les dix-neuf articles de la « convention Bicis net », in extenso dans la partie publique du site. Le montant facturé (3000 FCFA par mois), directement extrait du compte, est constant quel que soit le nombre de comptes pris en charge pour le client. Il s'y ajoute, explique-t-on, une facturation à l'acte pour certaines prestations (virements notamment).

On regrettera cependant, pour un service Internet, la non-possibilité, pour le moment du moins, de l'inscription en ligne, qui aurait réglé bien des problèmes pour le client intéressé. Celui-ci est, en effet, tenu de remplir un formulaire au niveau d'un guichet de la banque pour bénéficier de Bicisnet. Pour un service de « banque sur Internet », il s'agit là, sans nul doute, d'une lacune (de jeunesse ?) qui, cependant, semble être prise en compte par la Bicis, dans la mesure où nos interlocuteurs parlent déjà des « évolutions futures » du produit.

ALAIN JUST COLY

(Source : Le Soleil 31 janvier 2003)

Le premier site marchand de produits artisanaux lancé à Thiès

Olivier SAGNA — 2003-01-30T06:46:42Z

L'artisanat sénégalais vient de faire un pas important avec le lancement ce mardi 28 janvier du premier site marchand de produits artisanaux à Thiès(http://www.senartisanat.sn/).

La cérémonie officielle de lancement a réuni l'ensemble des représentants de corps de métiers du secteur à Thiès mais aussi ceux de partenaires comme Dyna Entreprises, Trade point-Thiès ou encore l'Usaid autour du directeur national de l'Artisanat M.Mactar Diakhaté. Pour celui-ci, ce site qui a été créé constitue « un puissant levier dans la politique de promotion commerciale des produits artisanaux initiée par les pouvoirs publics ».

Un site qui est le fruit d'une gestation partagée entre les bénéficiaires que sont les artisans et les experts qui en ont élaboré le concept c'est-à-dire Dyna et Trade point- Thiès. Pour la première fois au Sénégal un secteur artisanal local dispose ainsi de cet outil fondamental qu'est un site web pour promouvoir ses propres produits partout dans le monde et découvrir en même temps ceux d'artisans d'autres pays. C'est-à-dire des « opportunités commerciales énormes » ainsi que le soulignera le représentant de l'ambassadeur des Etats unis qui salue au passage le tissage d'un « monde uni par l'art et la créativité »grâce à Internet. Le président de la Chambre des métiers de Thiès M. Habib Diop a magnifié cette avancée significative et a réaffirmé le vœu de sa structure qui est de faire évoluer les artisans thiessois à travers des programmes d'éducation et de formation.

Quant à M. Mactar Sèye lauréat il y'a quelques années du Grand prix du président de la République pour l'artisanat et un des initiateurs du projet, il a souhaité que cette innovation soit étendue à toutes les régions du pays et que le site soit traduit en anglais pour une plus large accessibilité. La cérémonie s'est terminée par la présentation publique du site par M.Mor Ndiaye directeur de Trade point Thiès. Un site qui a deux fonctions principales.

La présentation de la Chambre des métiers et la promotion des produits artisanaux locaux dans les différents corps de métiers existants.

JULES DIOP

(Source : Sud Quotidien 30 janvier 2003)

Désorde dans l'audiovisuel : Le Conseil d'administration de la Rts sur la même fréquence que le Hca

Olivier SAGNA — 2003-01-16T10:21:46Z

Le Conseil d'administration de la Radiodiffusion télévision sénégalaise (Rts) s'est réuni le mardi 14 Janvier. Il a exigé du directeur général Abdou Khoudouss Niang qu'il dénonce les accords passés entre la Rts et la Pyramide culturelle sénégalaise (Pcs) de El Hadji Ndiaye. Il a également réclamé la condamnation de Delta 2000, la suppression de Grand place et des sanctions contre Ben Bass Diagne.

Du temps où il occupait le fauteuil de directeur général de la Radiodiffusion télévision sénégalaise (Rts), Matar Sylla avait permis à El Hadji Ndiaye, patron de la Pyramide culturelle du Sénégal (Pcs) de disposer de la fréquence UHF attribuée à la Rts par l'Etat du Sénégal. Sur la base de cet accord, El Hadji Ndiaye devait commencer à opérer comme deuxième chaîne de Tv sénégalaise, fonctionnant avec un statut privé.

Pour les deux parties, il s'agissait d'une « collaboration pour porter haut l'étendard du Sénégal ». El Hadji Ndiaye qui avait formulé en 1994 une demande pour l'obtention d'une télé à vocation culturelle et sportive, déclarait en avoir ras-le-bol des blocages des autorités du régime socialiste. « Rien n'a avancé en matière d'autorisation. Mais puisque des milliards ont été dépensés pour l'installation du matériel audiovisuel, nous ne pouvions rester les bras croisés. Ainsi, des discussions avec Matar Sylla ont abouti à un »contrat de bon voisinage".

Avant que cet accord ne soit signé, l'avis qui avait été émis par l'Autorité de régulation des télécommunications (Art) recommandait à la Rts, dans sa volonté de s'associer à Origines Sa, la structure de production de El Hadji Ndiaye, qu'elle disposerait elle-même de la fréquence, et associerait son partenaire à l'exploitation. L'accord finalement conclu est allé à l'opposé de la recommandation. En demandant à Khoudouss Niang de le dénoncer, le Conseil d'administration (Ca) de la Rts a considéré que la société d'Etat ne pouvait, juridiquement, s'engager dans le type de coopération préconisé par l'accord en question.

Par ailleurs, et pour les mêmes raisons, ce même Ca a exigé du Dg qu'il dénonce l'accord passé avec Delta 2000. On se souvient, qu'il y a quelques semaines, la société Excaf, dirigée par Ben Bass Diagne, par ailleurs responsable de la radio Dunya, était en conflit ouvert avec cette structure qui émettait sur le réseau Mmds.

Au sortir du Conseil d'administration de la Rts, tous les membres ont exprimé leur volonté d'aider à l'assainissement du secteur national de l'audiovisuel. Par ailleurs, après l'avis émis sur les pratiques initiées par Ben Bass Diagne, le Haut conseil de l'audiovisuel (Hca) pourrait prendre une décision ferme contre l'opérateur du Mmds en ce qui concerne Sokhna Fm.

Le Hca considère aussi que Grand place de Aziz Samb qui, en définitive, n'est que de la réclame publicitaire de plus d'une heure d'horloge, devrait disparaître du plateau sous sa forme actuelle. Déjà, en juin 2002, une première sommation avait été lancée en direction de l'émission par le Hca qui l'accuse de se « livrer à une publicité déguisée, interdite par les textes qui exigent que les messages publicitaires soient clairement annoncés comme tels ». Le Hca en avait alors appelé à un « plus grand respect des dispositions des cahiers de charge, notamment l'obligation de pluralisme et les restrictions en matière de publicité ».

Pour le cas spécifique d'El Hadji Ndiaye, Sud a appris par des sources syndicales à la Rts, que l'Art prendrait toutes les dispositions utiles pour lui interdire l'utilisation de la fréquence UHF rétrocédée par la Rts.

Félix NZALE

(Source : Sud Quotidien 16 janvier 2003)

La grogne des gérants de télécentres

Olivier SAGNA — 2003-01-15T12:15:29Z

Des centaines de contrats résiliés à Dakar, 117 fermés à Thiès, des dizaines de cybercentres supprimés mais aussi l'échec de projets sur la connexion avec le Président de la République et aussi Alizé, tels sont les griefs qui ont poussé l'Union nationale des exploitants de télécentres à exprimer leur ras-le-bol. L'Unetts déplore le manque de communication existant entre le Directeur général de la Sonatel et leur structure. Au manque d'écoute du Directeur général de la Sonatel, s'ajoutent des erreurs de facturation qui profitent à cette dernière avec des marges très importantes. Pour le Président de l'Union, Bassirou Cissé, la mise sur pied d'une bonne qualité de réseau, mais aussi la catégorisation des télécentres entrent dans les points de divergences avec la Sonatel.

L'échec du projet « Télécentre-Alizé », mais aussi la rupture de communication avec la Présidence sur le projet des nouvelles technologies de l'information et de la communication, dont le Sénégal préside la commission dans le NEPAD, sont mes différents problèmes recensés par l'Union nationale des exploitants de télécentres et téléservices. Toutefois, l'Unetts salue les excellents rapports qu'elle entretient avec l'Agence de régulation des télécommunications (ART). Offrant plus de 33% du chiffre d'affaires de la Sonatel, soit près de 40 milliards de Francs, 13 000 lignes de télécentres sur tout le territoire national, dont 24 gérants, l'Unetts fustige l'attitude de cette dernière.

Fatou Kiné Sène

(Source : Wal Fadjri 15 janvier 2003)

Coopération technique : Les compétences sénégalaises s'affichent sur un site Internet

Olivier SAGNA — 2003-01-15T11:45:23Z

Depuis le mois dernier, la direction de l'Assistance technique (DAT) est en train de doter le pays d'une « base de données sur l'expertise humaine et les centres d'excellence ». L'initiative découle d'abord d'un constat. Celui que « le Sénégal a hérité d'un ensemble d'infrastructures de formation d'une très grande qualité, renforcée au lendemain de son indépendance, par des politiques nationales d'éducation et de formation ciblée ». C'est justement à cause de la qualité de cette expertise que le PNUD, Programme des Nations unies pour le développement, à travers son Unité spéciale de coopération technique entre pays en développement (CTPD), a conféré au Sénégal, et ce depuis 1997, le statut de pays pivot de la coopération technique entre pays en voie de développement.

Le Sénégal est ainsi l'un des seize pays choisis dans le monde pour dynamiser la coopération technique. En Afrique, nous précise M. Papa Birama Thiam, directeur de l'Assistance technique, seuls quatre autres Etats demeurent dans ce lot : la Tunisie, l'Egypte, le Ghana et le Nigeria.

La base de données des compétences sénégalaises devra non seulement permettre de mieux résoudre nos problèmes internes de développement, mais aussi servir de moteur de la coopération avec d'autres pays de la sous-région qui pourraient avoir besoin d'expertise ciblée. « Si l'Etat, par exemple, a un besoin d'une expertise dans un domaine particulier, il sera facile de vérifier dans la base si celle-ci existe, avant d'aller chercher ailleurs », explique en substance M. Papa Birama Thiam. En outre, ajoute-t-il, la base de données permettra de constater nos propres faiblesses sur ce plan et de les corriger, à travers les programmes de formation par exemple.

Les inscriptions à la base qui ont débuté le 15 décembre devaient en principe s'arrêter aujourd'hui (15 janvier), mais la DAT a décidé de les poursuivre jusqu'en mars, aussi bien sur Internet (www.senexpertise.gouv.sn) que sur les formulaires imprimés. A ce jour, entre 600 et 700 personnes se sont inscrites via le site. Parmi elles, un grand nombre de Sénégalais de l'extérieur où, selon M. Thiam, « nous avons beaucoup de compétences ». Des coopérants sénégalais, révèle-t-il d'ailleurs, sont dans nombre de pays qu'on n'imaginerait même pas, Djibouti, l'Algérie, les Seychelles, entre autres.

La base de données en gestation concernera aussi bien les personnes physiques que les personnes morales, privées ou publiques, qui disposent d'une expertise avérée. Pour M. Thiam, le Sénégal a un certain nombre de centres d'excellence qui peuvent beaucoup apporter dans le cadre de la coopération africaine. Et de citer en exemple, le Centre de suivi écologique, l'Institut de technologie alimentaire et l'Institut de recherche agricole qui, tous, avec d'autres structures, seront intégrés à cette base.

Quid d'éventuelles inscriptions fantaisistes sur Internet, lorsque l'on sait qu'il existe toutes sortes de surfeurs du web ? Cela n'émeut nullement le directeur de l'Assistance technique. Les données recueillies, explique-t-il, sont soigneusement examinées par une commission qui statue sur l'ensemble des données sur la base de critères bien définis. Bref, ne va pas faire partie de la base de données des compétences qui veut… Dans ce travail sélectif, la DAT est aidée par le cabinet Eco-Afrique, conseil en ressources humaines et organisation Une fois constituée, cette base des compétences disposera d'un portail web qui permettra les inscriptions futures ainsi que les mises à jour par les experts eux-mêmes directement dans le site (les corrections de profil et mises à jour sont déjà possibles sur l'accès web actuel). Il est aussi prévu de mettre en place, plus tard, une agence sénégalaise de coopération technique.

La Direction de l'assistance technique est une structure administrative rattachée au secrétariat général du Gouvernement dont les principales missions sont de gérer l'assistance technique étrangère et nationale.

ALAIN JUST COLY

(Source : Le Soleil 15 janvier 2003)

Face aux difficiles conditions d'exploitation, les gérants de télécentres menacent d'aller en grève

Olivier SAGNA — 2003-01-15T11:34:53Z

L'Union nationale des exploitants de télécentres et téléservices du Sénégal (Unetts) menace d'organiser une journée sans télécentres ainsi qu'une série de manifestations de sensibilisation en guise de protestation contre la « mort » lente qui frappe leur secteur. L'Unetts, qui a organisé hier un point de presse, déplore, entre autres, la fermeture de nombreux télécentres entraînant une menace sérieuse sur l'emploi.

A en croire les responsables de l'union, des contrats de centaines de télécentres ont été résiliés alors que 117 autres ont fermé à Thiès. L'Unetts constate également l'échec du projet du président de la République sur la connexion de plus de 1000 télécentres pour le développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication (Ntic). Le président de l'union, M. Bassirou Cissé, met surtout en cause l'échec du projet des télécentres-Alizés qui devait s'étendre sur tout le territoire national, ainsi que la qualité du réseau dans certaines zones comme à Thiès où, selon lui, des télécentres restent des jours sans réseau. L'Unetts, selon M. Cissé, regroupe plus de 13.000 lignes de télécentres sur le territoire national, 24 gérants de télécentres et de cybercentres et contribue pour plus de 33 % du chiffre d'affaires de la Sonatel, soit près de 40 milliards de Fcfa. « Nous sommes en train de nous mobiliser pour riposter face à cette situation, afin de mettre à l'abri les emplois et nos structures », note M. Bassirou Cissé. La première riposte sera d'initier une journée sans télécentre dont la date reste à déterminer, ensuite d'autres manifestations de sensibilisation vont suivre. Une autre source d'irritation des gérants, c'est la rupture de la communication avec la direction générale de la Sonatel. L'Unetts relève également « des erreurs de facturation qui profitent à la Sonatel, avec des marges très importantes », suggère la révision de l'étude sur la catégorisation des télécentres et demande l'amélioration de la qualité du réseau. Par ailleurs, les gérants saluent leurs excellents rapports avec l'Agence de régulation des télécoms avec laquelle elle mène le combat contre le chômage par la préservation des emplois des gérants de télécentres et de cybercentres et avec laquelle plusieurs actions sont engagées pour améliorer le statut des gérants. Rappelons que les premiers télécentres privés ont été officiellement lancés en 1993 avant de connaître une croissance exponentielle. Cinq ans après leur création, ils étaient quelque 5.734 en 1998, répartis dans tout le pays. Ils sont passés par la suite à 8.200 au mois de septembre 2000, pour atteindre 13.000 l'année suivante, soit une progression de 57,97 % en un an. Cette croissance exponentielle n'a pas fait que des heureux. Beaucoup qui croyaient avoir trouvé le juteux filon se sont mordus les doigts du fait surtout d'une concurrence souvent acerbe.

ADAMA MBODJ

(Source : Le Soleil 15 janvier 2003)

Pas de place pour la concurrence dans les Telecom

Olivier SAGNA — 2003-01-15T00:00:00Z

Double impasse : la privatisation de Sonatel, opérateur historique du téléphone au Sénégal, a hypothéqué la notion de service public dans le secteur des télécoms sans pour autant permettre l'éclosion d'un marché ouvert à la concurrence. C'est en tout cas la thèse d'Amadou Top, président d'Osiris (Observatoire des systèmes d'information, réseaux et inforoutes du Sénégal)

Comment analysez-vous la situation de l'accès Internet au Sénégal aujourd'hui ?

Amadou Top : En matière d'offre d'accès, Sonatel a balayé toutes les initiatives. Il y a un an, six ou sept fournisseurs d'accès privés survivaient. Il n'en reste plus qu'un aujourd'hui, Arc Informatique, qui survit péniblement. Les autres ont été étouffés. Tous les moyens sont bons : coupure des lignes, facturations abusives, conditions d'accès exorbitantes. En théorie, la loi qui régit le monopole prévoit une obligation pour Sonatel de louer des lignes spécialisées à qui en fait la demande et de garantir une qualité de service. Dans la pratique, personne n'est en mesure de faire appliquer cette loi et de rappeler ses obligations à l'opérateur.

Il existe pourtant au Sénégal une autorité de régulation des télécoms depuis janvier 2002 ?

Amadou Top : Oui... sur le papier. On attend depuis plus de huit mois les décrets fixant ses attributions, son autonomie, ses moyens, voire les sanctions qu'elle sera en mesure de prendre. Actuellement, nul ne sait qui est vraiment compétent en matière de télécoms au Sénégal, la Présidence ou la primature. En l'absence d'un arbitre indépendant, les petits opérateurs sont dans l'incapacité de jouer à armes égales avec Sonatel.

Vous accusez Sonatel d'abus de position dominante...

Amadou Top : Rien n'est fait clairement, bien sûr. Par exemple, Sonatel se contente de ne rien faire pour améliorer la compatibilité de son réseau de mobiles avec celui de son concurrent, Sentel. Naturellement, les clients se tournent vers Alizé, le réseau Sonatel. L'offre ADSL de Sonatel devrait entrer en vigueur début 2003. Mais pour y accéder, les opérateurs devront débourser 2,5 millions de francs CFA de droit d'accès, plus une caution de deux mois d'avance à 1,8 millions. Ils ne peuvent pas suivre.

Quelles sont les conséquences de cette situation ?

Amadou Top : Le monopole étouffe le secteur des télécoms et de l'Internet. C'est dommage, car le Sénégal a l'un des meilleurs réseaux d'Afrique. Mais il ne profite pas au plus grand nombre. Ainsi, sur les 12 000 télécentres du pays, de petites cabines téléphoniques accessibles à bas prix pour le public, près d'un quart ont tiré le rideau en deux, trois ans. La Sonatel exige une caution de 500 000 francs CFA (plus de 750 euros) par ligne. Dans les villages, personne ne débourse une telle somme. Le même phénomène se produit avec les cybercentres. En demandant des cautions énormes avant d'ouvrir une ligne, Sonatel « tue » l'accès Internet à bas prix pour le grand public. Or, au Sénégal, à part les entreprises et une poignée de cadres supérieurs, personne n'a les moyens de s'offrir un ordinateur ou de payer un abonnement privé. C'est aussi un handicap sérieux sur le plan économique, car les entreprises voient leur facture de téléphone exploser. Mais Sonatel interdit de proposer un service moins cher que le sien, par exemple en utilisant les technologies sans fil (wireless).

L'Internet sans fil est illégal au Sénégal ?

Amadou Top : Il est légal... à condition de ne pas sortir de chez soi ! Le monopole s'exerce sur « tous les services offerts au public ». Rien n'interdit de créer une liaison Internet sans fil chez soi. Mais à partir du moment où ce service est ouvert à une clientèle, même vos voisins, vous devenez hors la loi. Pourtant, le wireless est la seule solution pour diminuer le prix des communications et apporter l'Internet dans tout le pays.

Chez Sonatel, on affirme que le sans fil coûte plus cher que les solutions filaires...

Amadou Top : Tous les chiffres prouvent le contraire. Prenons le satellite. Actuellement, une liaison haut débit à 512 Kbits par seconde via le satellite se négocie 600 000 francs CFA par mois. Sonatel facture son accès au câble sous-marin 800 000 francs et interdit aux opérateurs de se brancher sur le satellite. Un kit wireless, c'est-à-dire une antenne et un récepteur connecté à un ordinateur, coûte aux environs de 1000 euros. Avec ça, vous faites passer un débit de 64,4 Kbits par seconde et vous arrosez un cercle de dix à vingt kilomètres de rayon. Réalisez donc la même chose avec un réseau de fils de cuivre... A Taiwan, plus de 500 000 lignes wireless, transportant à la fois l'Internet et le téléphone, ont été ouvertes en moins de deux ans. Au Sénégal, on nous dit qu'il faudra dix ans pour couvrir tout le territoire.

A votre avis, quelles sont les raisons de ce blocage ?

Amadou Top : Sonatel réalise de 160 à 180 milliards de francs CFA de chiffre d'affaires. Après impôt, son bénéfice s'élève à 30% de ce chiffre. France Télécom a investi 70 milliards de francs au Sénégal (1,7 milliard d'euros). Faites le calcul et dites-moi qui tire les bénéfices de l'opération ...

Propos recueillis par André Mora

(Source : Novethic->http://www.novethic.fr 15 janvier 2003)

Internet au Sénégal : les zones rurales sont délaissées

Olivier SAGNA — 2003-01-15T00:00:00Z

Avec plus de 225 000 lignes de téléphone fixes susceptibles d'offrir une porte d'entrée vers le réseau mondial, le Sénégal représente le marché le plus prometteur de l'accès Internet en Afrique de l'Ouest.
80% de la population se trouve « à moins d'une heure de marche d'un poste fixe » et à Dakar, les cybercafés pullulent, alignant leurs vieux ordinateurs rafistolés et leurs écrans usés. Une heure de connection se facture entre 350 et 500 francs CFA (0,30 à 0,75 euro). Pourtant, le nombre d'abonnés à Internet ne décolle pas vraiment au pays de la « Téranga » : guère plus de 11 000 connectés pour une population de 11 millions d'habitants, contre 8000 il y a trois ans.

« Le principal frein au développement de l'Internet tient au prix élevé des ordinateurs. À l'exception des entreprises et d'une population de cadres, la majorité des Sénégalais n'a pas les moyens d'investir 600 000 francs CFA dans une machine neuve », souligne Samba Sène, directeur général de Sonatel Multimédia, la filiale Internet de l'opérateur historique, propriétaire de Sentoo, équivalent local de Wanadoo. Avec 9500 abonnés, soit plus de 80% du marché, également répartis entre entreprises et particuliers, Sentoo règne sans partage sur l'accès Internet au Sénégal. Faute, il est vrai, de concurrents sérieux : d'une dizaine de fournisseurs d'accès il y a encore deux ans, seule une poignée reste encore en lice, les autres ont mordu la poussière.
Loin derrière Sentoo, Arc Informatique, le second fournisseur du pays, ne compte pas beaucoup plus d'un millier d'abonnés, pour l'essentiel des professionnels. Derrière ces deux opérateurs quelques fournisseurs d'accès à Internet « confidentiels » se partagent les 10% restant. Parmi eux, Cyberbusiness et Silicon Valley et Tradepoint, une plate-forme de e-commerce créée par l'État sénégalais, mais aussi l'Université de Dakar qui offre des accès à prix réduits aux chercheurs ou encore l'ONG Enda, à la tête d'une dizaine de « cyberpop » c'est à dire des points d'accès communautaires.

Loin d'instaurer une situation de saine concurrence, la privatisation de Sonatel en 1997 a renforcé encore la position dominante de l'opérateur. Principal accusé : le monopole sur l'accès Internet confié à France Télécom, entré au capital de Sonatel à hauteur de 42%, le reste appartenant à l'Etat sénégalais et à un groupe minoritaire de petits actionnaires. Prévu pour durer jusqu'en 2004, ce monopole s'assortit de conditions pour le moins léonines. Telle, par exemple, l'interdiction pour tous les autres fournisseurs d'offrir un accès public au réseau transitant par les technologies wireless (sans fil), comme le satellite ou la boucle locale radio (BLR).
Résultat : si la concurrence existe sur le papier, les petits fournisseurs restent dans l'incapacité de proposer des tarifs compétitifs. Obligés de se plier aux conditions tarifaires de l'opérateur (1,5 million de francs CFA pour une ligne spécialisée, 800 000 francs pour l'accès au câble sous-marin), ils n'ont pas le droit d'utiliser des solutions réputées moins onéreuses que le tout-filaire mis en avant par Sonatel. Chez Sentoo, on s'appuie sur le respect du monopole pour justifier cet immobilisme technologique. Mais l'argument n'exclut pas les considérations commerciales : « Si nous proposons des accès wireless, plus rien n'empêchera nos concurrents d'en faire autant », sourit Samba Sène.
Sonatel multiplie ses efforts pour doter le pays d'infrastructures de communication tournées vers les gros clients internationaux. La bande passante disponible frise les 90 mégabits, une capacité largement excédentaire aux besoins du pays. Deux câbles d'un débit de 45 mégabits chacun alimentent le Sénégal. L'un, géré par France Télécom, court sous les océans, de Lisbonne à Singapour, en irriguant au passage toute la côte de l'Afrique. Le second, appartenant à l'opérateur canadien Téléglobe, relie Dakar au Canada et à l'Amérique du Nord. La mise en service d'un câble en fibre optique d'un débit de 2,5 gigabits entre Nouakchott, Dakar et Bamako, au Mali, complète le dispositif. Cette débauche de réseaux à haut débit tournés vers l'international attire les gros clients, tel le francais PCCI qui a investi 4,5 milliards de francs CFA pour délocaliser à Dakar son centre d'appels téléphoniques, à destination de clients... européens.
Moins solvables, les villageois sénégalais doivent patienter. Entre 12 000 et 13 000 villages ne disposent ni de l'électricité ni du téléphone ni, a fortiori, de l'Internet. En la matière, Sonatel Multimédia se contente de suivre les progrès de sa maison mère, Sonatel, mandatée par l'Etat sénégalais pour relier les zones rurales au réseau téléphonique filaire. Au rythme de 150 nouveaux villages par an, en commençant par les bourgs de plus de 1000 habitants, il faudra bien une bonne dizaine d'années pour apporter ce type de communication à 95% de la population ! L'Internet suivra...

André Mora

(Source : Novethic 15 janvier 2003 )

Metissacana : les illusions perdues de l'internet pour tous

Olivier SAGNA — 2003-01-15T00:00:00Z

Le premier cybercafé d'Afrique de l'Ouest a fermé ses portes. Retour sur une aventure chaotique qui a permis de sensibiliser à l'Internet les Sénagalais de Dakar comme ceux des villages mais qui a capoté pour cause de conflit avec Sonatel, operateur telecom en situation de monopole. .

Rue de Thiong à Dakar, le Metissacana est toujours ouvert et Achim, l'affable serveur, à son poste derrière le comptoir. Avec sa cour intérieur plantée d'arbres tropicaux, des photos de la styliste sénégalaise Oumou Sy accrochées un peu partout, l'endroit a gardé sa convivialité. Mais dans l'arrière-boutique, la salle des ordinateurs est vide. « Le cybercafé a fermé en mai 2002. Nous avons déménagé le serveur et les ordinateurs », rappelle Michel Mavros, ancien réalisateur de cinéma et créateur avec Oumou Sy de ce qui fut le premier cybercafé d'Afrique de l'Ouest.

L'histoire commence en juillet 1996. Le Sénégal vient tout juste d'être relié à Internet. C'est le second pays du continent, après l'Afrique du Sud, à bénéficier d'une connexion au réseau mondial. « Lorsque nous avons ouvert le cybercafé, personne n'y croyait. À quoi bon l'Internet dans un pays où l'analphabétisme est largement répandu ? » Michel Mavros contourne le problème en formant des animateurs chargés de faciliter l'accès au clavier des plus illettrés. L'affaire décolle et les projets affluent : moins d'un an après, Metissacana décide de devenir fournisseur d'accès à Internet. Son objectif : faire du Réseau un « média de masse » au Sénégal. Michel Mavros et Oumou Sy organisent des tournées dans les régions, font des démonstrations sur écran géant dans les villages. Les réactions sont enthousiastes. « Tout le monde avait déjà entendu parler d'Internet par un ami, un cousin. Même dans les villages les plus reculés, les gens étaient curieux et demandeurs ».

Pour attirer le plus grand nombre, Metissacana casse les prix de connexion. À l'époque, la Sonatel, opérateur historique des télécoms au Sénégal, facture à 30 000 francs CFA (45 euros) l'abonnement mensuel à Internet. Le Metissacana propose l'abonnement à 8000 CFA (12 euros). En mars 1999, le petit challenger est devenu le second fournisseur national, avec 1500 abonnés, dans un pays qui en compte 8000.

Le début de la gloire... et des difficultés : à l'époque, la bande passante du Sénégal n'est que de 2 Mégabits et le réseau de Metissacana sature. « Nous avions trop d'abonnés par rapport à la bande que nous octroyait la Sonatel ». Les internautes se découragent. En mars 2001, la ligne est coupée par la Sonatel du jour au lendemain. « En quinze jours de coupure, on a perdu 60% de nos abonnés » se souvient Michel Mavros. La Sonatel reproche à Metissacana de n'avoir pas réglé sa facture. Michel Mavros s'indigne : « La location de la ligne spécialisée coûte 1,5 millions de francs CFA. Un abonné à Metissacana génère 30 000 CFA de facture de téléphone, soit avec 1000 abonnés, 3 millions de CFA de chiffre d'affaires pour Sonatel, qui a refusé de nous accorder un délai de grâce ».

Pas découragés, les fondateurs de Metissacana enfourchent un nouveau cheval de bataille : la connectivité rurale. Avec Alcatel, ils mettent au point une solution pour couvrir l'ensemble du territoire. Au Sénégal, 13 500 villages sont privés de téléphone. « La couverture du réseau est globalement bonne, mais il manque le dernier bout de ligne en direction des villages, là où vit la majeure partie de la population ». Leur idée : une combinaison de réseaux Internet sans fil transitant par le satellite, les relais wireless et la boucle locale radio. Toute une gamme de technologies qui permettent de diffuser la bande passante partout, à un coût moindre que la construction d'un réseau téléphonique filaire.

« En installant un cybercafé dans chaque village, on avait calculé le point d'équilibre à 20 000 francs CFA de recette par village et par jour pour couvrir les frais d'installation du réseau ». Les idées ne manquent pas pour rentabiliser l'activité des cybercafés en développant les téléservices : suivi de santé par des auxiliaires médicales, alphabétisation grâce à des logiciels en langue locale, voire règlement à distance des formalités administratives.

Las, pour réaliser son projet, Metissacana a besoin d'une licence de l'État : elle est refusée, en raison du monopole de la Sonatel. « Notre solution n'intéressait pas Sonatel. Nous, on proposait d'amener le téléphone par l'Internet et non le contraire. Dans ce cas, le téléphone perd sa prédominance, il n'y a plus besoin de lignes... »

Pour Metissacana, qui comptait 50 salariés en période de prospérité, c'est la fin de l'aventure. L'encombrement de la ligne a causé le départ des abonnés et le projet de connectivité rurale se trouve bloqué. « On avait accumulé un gros volume de dettes, on ne pouvait plus suivre ». Le cybercafé et le fournisseur d'accès cessent leur activité en mai 2002. Michel Mavros et Oumou Sy ont pour l'instant abandonné le projet, en attendant la venue d'un éventuel partenaire financier. Mais ils considèrent l'aventure du Metissacana comme exemplaire : « Nous aurions pu contribuer à faire de l'Internet un outil de développement du pays. Le problème, ce n'est ni la misère ni le sous-développement, mais la présence d'une volonté politique. Plutôt que de voir en nous un partenaire, Sonatel s'est contentée d'asseoir sa position dominante et l'Etat a arbitré en sa faveur ».

Isabelle Renaud et André Mora

(Source : Novethic 15 janvier 2003)

Les guérisseurs envoûtés par le Net

Olivier SAGNA — 2003-01-15T00:00:00Z

Au Sénégal, l'ONG panafricaine Enda soutient un projet de connectivité rurale original. Il s'agit d'initier les guérisseurs traditionnels à l'informatique, pour leur permettre de moderniser leur profession. Ou comment mettre l'Internet au service de la mondialisation des mèdecines traditionnelles.

Ils sont venus de Thiès, Tambacouda, Louga, Kolda, de toutes les régions du Sénégal. Certains ont mis plus d'une journée pour rallier Dakar. Et ce matin, ils sont tous au rendez-vous. Douze guérisseurs traditionnels réunis en silence dans une petite salle ombreuse du centre culturel Blaise Senghor, à Dakar. Certains sont âgés, portent d'amples boubous et des calottes blanches. D'autres, jeunes et vêtus à l'occidentale, ont l'air d'étudiants. La climatisation ronronne, les rideaux sont tirés. Le long des murs vert d'eau, les six ordinateurs sont allumés. La formation commence.

« Cliquez sur le menu Insertion. Regardez : vous pouvez placer le numéro de page en haut, en bas, à l'intérieur ou à l'extérieur de la page » explique d'une voix lente Ousmane Diouf, le formateur. La jeune Khady Ndihye, élégante dans son ensemble en pagne, traduit aussitôt la consigne en wolof. Les 12 participants ont le regard braqué sur le mur, où tremblotte l'image d'un écran diffusée par vidéo projecteur. La concentration est telle que l'on entendrait voler une mouche. Et pour cause : ces « élèves » pas comme les autres relèvent aujourd'hui un défi de taille. S'ils sont venus des quatre coins du Sénégal, c'est pour doter leur profession des outils de communication les plus modernes.

« Jusqu'à présent, les médecins traditionnels Sénégalais n'ont jamais formalisé leurs connaissances, affirme Abdulaye Ndir, »tradipraticien« de la région de Thiès venu à Dalar suivre la formation. Notre savoir se transmet oralement, dans un cercle restreint. Moi-même, j'ai appris ce métier de mon père. Chaque région, chaque guérisseur a mis au point ses propres remèdes, sans connaître ceux du voisin. Imaginez un peu le progrès que représenterait une mise en commun de nos connaissances : un guérisseur de Thiès pourrait échanger ses remèdes avec un guérisseur de Saint-Louis, ou de Casamance. Nous pourrions communiquer avec des tradipraticiens d'autres pays. Nous envoyer mutuellement des herbes en cas de pénurie. Pour cela, l'outil informatique nous est indispensable ».

Comme Abdulaye Ndir, nombre de tradipraticiens présents ce jour-là sont des lettrés, ayant fait des études secondaires et parlant couramment le français. Désormais réunis au sein de l'AMPHOT (association des médico-droguistes, phytothérapeuthes, herboristes, opothérapeuthes traditionnels du Sénégal), ils sont l'élite de la profession, et ne s'effrayent pas de la concurrence de la médecine moderne. « Au contraire, nous voulons dialoguer avec la médecine occidentale pour le bénéfice des populations, affirme Abdulaye Ndao, tradipraticien en chef et secrétaire général de l'AMPHOT. Il existe des maladies que nous ne savons pas soigner, et pour lesquelles nous avons besoin d'eux. En revanche, nous pouvons leur apporter d'autres connaissances. En matière notamment de phytothérapie, car ils connaissent mal les vertus des plantes ».

C'est Abdulaye Ndao qui a lancé le mouvement. Ce guérisseur spécialisé en gynécologie et pédiatrie, plein d'une énergie souriante, a lui-même parcouru le Sénégal ville après ville pour rencontrer, un à un, douze tradipraticiens sénégalais réputés, à leur domicile. Il les a convaincus de s'allier pour moderniser ensemble la profession. Il travaille déjà à l'élaboration d'une base de données d'herbes médicinales : elle recensera les plantes connues (avec leurs différents noms selon les dialectes) et les herbes en voie de disparition. Côté logistique, c'est l'ONG panafricaine Enda Tiers-Monde qui a assuré le déplacement des voyageurs, fourni les enseignants et financé la formation. Enda a aussi promis d'équiper chaque antenne de l'AMPHOT d'un ordinateur connecté au Net, dans les principales régions du Sénégal. Une fois revenus chez eux, les 12 tradipraticiens serviront de relais locaux pour initier à l'outil informatique les autres membres de l'association.

Aujourd'hui, au sixième jour de la session, les doigts hésitent encore, à l'approche du clavier. « Je manipule un ordinateur pour la première fois, reconnaît Madamine Sané, tradipraticien sexagénéraire venu de Kolda. A mon âge, ce n'est pas évident. Mais je suis venu quand même, pour la cause. Et pour donner l'exemple aux jeunes... » Les plus jeunes, en effet, semblent s'en sortir brillamment : « Ca m'intéresse beaucoup, et je sens que je vais vite me sentir à l'aise, affirme Samba Ditsamaro Diao, élève en classe de terminale à Kolda et futur tradipraticien formé par son oncle. C'est comme l'apprentissage du français, une simple question de gymnastique intellectuelle ».

La formation durera trente jours, répartie en trois sessions de dix jours. Pour les membres de l'Amphot, il s'agit de poser la première pierre à la création d'un réseau international de tradipraticiens. Une forme de mondialisation inattendue et nouvelle qui, si elle aboutissait, pourrait avoir des effets réels sur les populations africaines. Car au Sénégal, comme dans la plupart des pays du continent, l'accès à la médecine « moderne » reste l'apanage d'une minorité. Plus de 70% de la population confie sa santé aux mains de ces médecins-herboristes traditionnels, très ancrés localement et dont les tarifs sont moisn prohibitifs.

Isabelle Renaud

(Source : Novethic 15 janvier 2003)