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Qualité de services télécoms : le Gabon s'attaque au vandalisme des câbles

Olivier SAGNA — 2026-08-27T18:12:00Z

La problématique de la qualité des services télécoms est commune à plusieurs pays africains. Elle s'explique par plusieurs facteurs comme les coupures d'électricité, les pannes de réseau, la saturation des équipements, les difficultés de maintenance…

Au Gabon, le gouvernement a décidé de renforcer la répression contre le vandalisme des câbles de cuivre, un phénomène qui perturbe le réseau Internet national. L'initiative intervient dans un contexte où les autorités cherchent à solutionner la problématique de la qualité de service décriée par les consommateurs.

Cela a été annoncé dans un communiqué du gouvernement daté du mardi 25 août et lu à la chaîne de télévision nationale Gabon 1ère par le ministre de l'Enseignement supérieur et de la Recherche scientifique, Charles Edgar Mombo. La riposte globale enclenchée est axée autour de directives fermes adressées aux forces de défense et de sécurité pour traquer les voleurs et les receleurs, de l'application rigoureuse des lourdes sanctions du Code pénal contre la destruction d'infrastructures publiques, ainsi que d'un filtrage douanier renforcé dans les ports pour bloquer l'exportation clandestine du métal volé.

Quand le vandalisme plombe directement la qualité de service

Le vandalisme des infrastructures télécoms peut directement aggraver ces perturbations. Lorsqu'un câble de cuivre est sectionné ou arraché, les lignes qu'il transporte sont interrompues, ce qui peut entraîner une coupure des services qui en dépendent. La fibre optique est encore plus sensible à ce type de dégradation : une coupure physique rompt la transmission des données entre les équipements du réseau et peut interrompre les connexions des utilisateurs situés en aval.

Les opérateurs doivent alors localiser la portion détériorée, sécuriser la zone et procéder aux réparations ou au remplacement du câble. La durée de l'intervention dépend alors de l'ampleur des dégâts et de l'accessibilité de l'infrastructure. À l'échelle du réseau, la multiplication de ces incidents peut ainsi mobiliser les équipes techniques, augmenter les coûts de maintenance et prolonger les interruptions de service.

Un cadre juridique déjà établi

Ce n'est pas maintenant que les autorités gabonaises découvrent l'importance des câbles de cuivre ou de fibre optique et la nécessité de les protéger. Le cadre légal prévoit déjà plusieurs dispositions visant à sanctionner les atteintes aux infrastructures de communications électroniques.

Ainsi, la Loi N° 026/2018 du 17/10/2019 portant réglementation des communications électroniques en République Gabonaise prévoit des sanctions en fonction de la nature des faits commis. L'article 120 punit de trois mois à deux ans d'emprisonnement et d'une amende de 5 millions FCFA (environ 8 892 USD) 50 millions FCFA, ou de l'une de ces deux peines seulement, toute personne qui cause volontairement, par quelque moyen que ce soit, l'interruption des communications électroniques.

L'article 121 cible pour sa part la soustraction frauduleuse de conducteurs à l'occasion d'une participation directe ou indirecte à un service de communications électroniques. Les faits sont passibles d'un à cinq ans d'emprisonnement et d'une amende de 5 à 25 millions FCFA, ou de l'une de ces deux peines seulement.

La fibre optique fait l'objet d'une disposition spécifique. Selon l'article 123, toute personne qui rompt volontairement un câble à fibre optique, ou le détériore ou tente de le détériorer de manière à interrompre tout ou partie des communications électroniques, encourt une peine de deux à cinq ans d'emprisonnement et une amende de 500 à 800 millions FCFA, ou l'une de ces deux peines seulement.

La problématique de la mise en œuvre

Reste à savoir si le renforcement de la répression permettra de véritablement réduire les actes de vandalisme et, surtout, si les sanctions prévues par la loi seront effectivement appliquées aux auteurs et aux receleurs. L'existence d'un cadre juridique suffisamment dissuasif ne garantit pas, à elle seule, la diminution des dégradations. La situation observée en Gambie illustre cette difficulté, où les vols et dégradations d'infrastructures de télécommunications continuent de représenter un problème malgré l'existence de dispositions destinées à les sanctionner.

Par ailleurs, les particuliers ne sont pas les seuls acteurs susceptibles d'endommager les infrastructures de télécommunications. Les travaux de voirie et les chantiers publics peuvent également provoquer la rupture ou la détérioration de câbles de cuivre et de fibre optique. La question est d'autant plus importante lorsque ces interventions sont conduites par des acteurs publics.

Dans des pays comme le Nigeria et le Ghana, les autorités cherchent à renforcer la coordination entre les opérateurs télécoms et les différentes agences impliquées dans les travaux afin de mieux protéger les infrastructures. La sensibilisation du grand public et l'encouragement au signalement des actes susceptibles d'endommager les réseaux ou même des cas de vandalisme font également partie des mesures mises en œuvre.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 27 août 2026)

Le Gabon intensifie les efforts en faveur de la qualité des services télécoms

Olivier SAGNA — 2026-08-25T11:25:48Z

La problématique de la qualité de service télécoms est commune à plusieurs pays africains. Il est reproché aux opérateurs de fournir des services inférieurs aux normes réglementaires, affectant l'expérience des consommateurs.

Au Gabon, les autorités renforcent les dispositifs destinés à améliorer la qualité des services de télécommunications fournis aux consommateurs. Ces initiatives interviennent alors que les abonnés font régulièrement état de difficultés liées à la disponibilité et au fonctionnement des réseaux.

Ces différentes mesures ont été mises en avant le jeudi 20 août à Libreville, lors d'une rencontre organisée par l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) avec les opérateurs de communications électroniques et postaux ainsi que les représentants des associations de consommateurs.

L'ARCEP multiplie les dispositifs de suivi et de dialogue

Pour améliorer le suivi des services télécoms, l'ARCEP a réactivé le numéro court 1331, dédié à l'information et à l'orientation des consommateurs. Ce canal doit faciliter les échanges entre les usagers et le régulateur, en les orientant vers les démarches appropriées selon la nature de leur demande.

Le régulateur s'appuie également sur l'application « DQoS Gabon », qui permet aux utilisateurs de signaler les incidents et les problèmes de qualité rencontrés sur les réseaux et les services de communications électroniques. Les informations recueillies doivent compléter les mesures techniques réalisées par l'ARCEP en apportant des données issues de l'expérience des utilisateurs.

À ces deux dispositifs s'ajoute une adresse électronique dédiée, consommateurs@arcep.ga, destinée à recueillir les préoccupations des usagers. L'ARCEP rappelle par ailleurs que les opérateurs restent le premier niveau de traitement des réclamations, tandis que le régulateur intervient lorsque les conditions de saisine sont réunies et veille au respect de leurs obligations.

L'autorité a enfin mis en place un Comité d'échanges réunissant l'ARCEP, les opérateurs, les fournisseurs de services et les associations de consommateurs. Créé par une délibération du Conseil de Régulation en mars 2026, ce cadre doit permettre d'identifier les difficultés récurrentes, de formuler des recommandations et de suivre les engagements des opérateurs. L'objectif est de renforcer le dialogue entre les différentes parties et d'intégrer davantage les retours des consommateurs dans le suivi du secteur.

La qualité de service, une nécessité

Au Gabon, comme dans plusieurs pays africains, la qualité des services télécoms devient un sujet de plus en plus important pour les consommateurs. Cette question prend une importance particulière dans un contexte de transformation numérique, où les usages liés à l'internet mobile, aux services financiers numériques, aux plateformes en ligne et aux services publics numériques progressent et rendent les utilisateurs davantage dépendants de la disponibilité des réseaux.

Les plaintes des consommateurs concernent généralement les interruptions de service, les difficultés à établir ou maintenir les communications, les débits insuffisants ainsi que la couverture du réseau dans certaines zones. Ces problèmes peuvent affecter l'expérience des utilisateurs et limiter l'utilisation de services qui reposent sur une connexion stable.

Dans ce contexte, les autorités de régulation renforcent leur suivi des opérateurs et peuvent imposer des obligations de qualité de service, réaliser des campagnes de mesure des réseaux ou prendre des sanctions lorsque les engagements ne sont pas respectés. L'objectif est de garantir aux consommateurs un niveau de service correspondant aux investissements réalisés dans les infrastructures et à leurs besoins croissants.

La qualité de service constitue aussi un enjeu économique pour les opérateurs. Selon la GSMA, un service de bonne qualité peut améliorer l'expérience numérique et favoriser de nouveaux usages, tout en permettant aux consommateurs et à l'économie au sens large de tirer davantage de valeur des dépenses consacrées aux services mobiles. Pour les opérateurs, maintenir un niveau élevé de satisfaction peut contribuer à réduire le départ des clients, stimuler les usages et préserver leur avantage concurrentiel, tandis qu'une mauvaise qualité de service peut entraîner une perte de revenus.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 25 août 2026)

Orange meilleure connexion, Yas en tête sur la voix... : l'ARTP note les opérateurs

Olivier SAGNA — 2026-08-25T11:20:00Z

Ce mardi, c'est jour de Gamou. Les fidèles convergent vers les différents foyers religieux pour célébrer le Mawlid. À cette occasion, l'Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) a procédé à un contrôle de la qualité des services offerts par les opérateurs de téléphonie.

Au terme de cette évaluation, l'ARTP constate que pour la qualité vocale à Tivaouane, Yas a atteint l'ensemble des seuils fixés, avec notamment aucune coupure, un taux de blocage de 0,64 % et un taux d'établissement de 99,3 %.

Orange, de son côté, respecte tous les seuils, à l'exception de celui relatif à l'établissement des communications, qui s'établit à 97,37 %. L'opérateur affiche toutefois le meilleur score MOS avec 3,70%, traduisant une meilleure qualité vocale selon cet indicateur.

À Médina Baye, Yas atteint également l'ensemble des seuils, avec un taux d'établissement de 100 %. Orange respecte tous les seuils, à l'exception, là encore, de celui relatif à l'établissement des communications, qui s'établit à 97,35 %.

Expresso, pour sa part, respecte à Tivaouane les seuils relatifs au blocage, aux coupures et aux communications réussies, mais reste en dessous des seuils requis pour l'établissement des communications et la qualité vocale. À Médina Baye, l'opérateur n'atteint aucun des seuils évalués sur la voix.

La connexion mobile

S'agissant des services de données mobiles, à Tivaouane, Orange et Yas respectent le seuil relatif à l'envoi, avec respectivement 98,82 % et 97,65 %, mais restent sous les seuils fixés pour la navigation web et le téléchargement.

L'ARTP souligne toutefois qu'Orange offre les meilleurs débits, avec 34,57 Mbps en téléchargement et 15,35 Mbps en envoi, notamment grâce à une expérience 5G.

À Médina Baye, Orange atteint l'ensemble des seuils, avec 99,03 % pour la navigation, 99,82 % pour le téléchargement et 99,47 % pour l'envoi.

Yas respecte, pour sa part, les seuils relatifs au téléchargement et à l'envoi et affiche le meilleur débit en téléchargement, avec 39,27 Mbps.

Expresso, de son côté, n'atteint aucun des seuils fixés pour les services de données mobiles dans les deux zones contrôlées, renseigne l'ARTP.

Le classement de l'ARTP

Au terme de son évaluation, l'ARTP classe Yas premier sur la voix à Tivaouane, tandis qu'Orange arrive en tête sur les données mobiles. « Chacun devançant l'autre en deuxième position », précise le régulateur. Expresso occupe la troisième place dans les deux catégories.

À Médina Baye, le classement est identique : Yas arrive en tête sur la voix, tandis qu'Orange se classe premier sur les données mobiles. Expresso ferme également la marche.

Enfin, concernant l'exposition du public aux champs électromagnétiques (RNI), l'ARTP indique que les trois opérateurs sont conformes aux normes en vigueur.

Youssouf Sané

(Source : Seneweb, 25 août 2026)

Mawlid-2026 : l'ARTP déploie son dispositif technique

Olivier SAGNA — 2026-08-23T16:42:00Z

En perspective du Mawlid édition-2026, l'ARTP mène, comme à l'accoutumée et conformément à ses missions, des visites de terrain à Tivaouane, Ndiassane, Kaolack et Thienaba, auprès des opérateurs SONATEL, YAS et EXPRESSO SENEGAL, afin de vérifier le dispositif mis en place pour un bon déroulement de cet important évènement religieux.

L'objectif est de garantir une qualité optimale des services voix, sms et data, avant, pendant et après l'événement, aussi bien dans les cités religieuses que sur les principaux axes routiers.

Le dispositif porte notamment sur le renforcement des capacités, la fibre optique, la transmission, l'énergie, la supervision, les Drive Tests, la gestion des incidents, le traitement des réclamations et la disponibilité sans faille des numéros d'urgence.

Pour une prise en charge optimale de l'affluence attendue, les opérateurs ont déployé plusieurs sites supplémentaires à Tivaouane, Thienaba, Ndiassane et Kaolack. Les infrastructures sont renforcées et des équipes techniques sont déployées sur les différents axes et sites stratégiques afin d'assurer la continuité et la qualité des services.

Au total, plusieurs centaines de personnes sont mobilisées à Thiès, Diamniadio, Tivaouane, Ndiassane, Kaolack et Thienaba pour accompagner les fidèles et garantir des services des communications électroniques de qualité.

Pour sa part, l'ARTP met à la disposition des pèlerins un Numéro Vert : 800 800 200 et l'application SAYTU RÉSEAUX, disponible sur Apple App Store et Google Play Store, pour tester la qualité du réseau et signaler, en toute confidentialité, d'éventuels dysfonctionnements.

De même, elle a déployé des équipes techniques sur les différents sites pour effectuer des mesures et préconiser des correctifs, éventuellement. Ledit personnel effectue également des mesures de Rayonnements Non Ionisants (RNI) dans les différents foyers religieux, avant, pendant et après l'évènement. Ces contrôles, autrement appelés mesures de santé, permettent de s'assurer que les stations de base des opérateurs de télécommunications respectent les normes nationales et internationales, en matière d'exposition du public aux ondes électromagnétiques.

Au-delà des rapprochements permanents avec les données des opérateurs, un bilan sera fait à la fin de l'évènement pour en mesurer les performances et en tirer les meilleures leçons pour les prochaines éditions.

(Source : Le Soleil, 23 août 2026)

Gamou de Tivaouane 2026 : la Sonatel renforce son dispositif technique et opérationnel

Olivier SAGNA — 2026-08-19T21:36:59Z

A l'approche de la célébration religieuse du Gamou, marquée par une forte affluence de fidèles, la Société nationale de télécommunications du Sénégal (Sonatel) renforce son dispositif technique et opérationnel à Tivaouane (ouest) afin de garantir la continuité et la qualité des services.

Selon le directeur financier de la Sonatel, Aly Mbow, l'opérateur a anticipé les besoins liés à cette importante mobilisation en renforçant ses infrastructures techniques. « Nous avons anticipé les besoins liés à l'affluence et renforcé nos infrastructures, afin d'assurer une bonne qualité de service pendant toute la période du Gamou », a-t-il déclaré, dans des propos rapportés par l'APS.

Ce dispositif a été mis en œuvre en collaboration avec le ministère de l'Intérieur et les autorités administratives de la région de Thiès, a précisé le responsable.

Au-delà des préparatifs liés au Gamou, Aly Mbow a également mis en avant les actions de Responsabilité sociétale d'entreprise (RSE) menées par le groupe dans plusieurs secteurs, notamment l'éducation, l'emploi et la santé.

« Le groupe accompagne la formation de jeunes aux métiers du numérique, avec des parcours ayant contribué à leur insertion professionnelle. Dans le domaine de la santé des lots de médicaments ont été remis aux districts sanitaires de Tivaouane, Thiénaba et Ndiassane, afin d'appuyer les structures sanitaires », a-t-il évoqué.

Le groupe Sonatel a également prévu un « accompagnement spécifique pour les médias chargés de la couverture du Gamou. Des liaisons dédiées ainsi que des espaces de travail connectés seront mis à leur disposition afin de faciliter leur travail durant l'événement ».

(Source : Pressafrik, 19 août 2026)

Gamou 2026 : La Sonatel améliore la qualité de son réseau...plusieurs sites mobiles déployés dans les cités religieuses

Olivier SAGNA — 2026-08-18T12:10:00Z

En prélude au Maouloud édition 2026, une délégation de la direction générale de la Sonatel a effectué aujourd'hui une visite de relations publiques dans les cités religieuses, notamment à Tivaouane, Ndiassane et Thiénaba.

Ladite délégation s'y est aussi rendue pour constater l'état d'avancement du dispositif pour le renforcement de son réseau. « Cette année, la Sonatel a amélioré la qualité de son réseau [...]. On a déployé plusieurs sites mobiles en même temps aussi on a augmenté notre capacité sur la 5G, la 4G et la 3G. Sur la fibre aussi, la Sonatel a une vision qui correspond à la vision du chef de l'État qui veut donner à chaque sénégalais la chance de se connecter. Pour la fibre, nous avons connecté Tivaouane. Nous avons aujourd'hui 150.000 clients qui sont éligibles pour la fibre et cela aussi on a réduit les frais d'accès à moins 50% », a déclaré Aly Mbow, le directeur financier du Groupe Sonatel.

Sur la Responsabilité Sociétale d'Entreprise

« Sur l'éducation, on a Orange Digital Center. On a formé des jeunes qui habitent à Tivaouane qui, aujourd'hui ont fini leur formation et qui ont trouvé du travail dans le pays. Il y a aussi le domaine sanitaire où ce matin on a donné aux districts sanitaires de Thiénaba, de Ndiassane et de Tivaouane des lots de médicaments pour accompagner les collectivités territoriales et les villes saintes pour aider les disciples et les fidèles qui viendront à Tivaouane », a ajouté M. Mbow.

À noter que des « espaces presse » seront ouverts aux journalistes. Et avec son partenaire Kirène avec Orange, La Sonatel a procédé à la distribution de 220.000 bouteilles d'eau à Thiénaba, Tivaouane et Ndiassane.

(Source : Dakar Actu, 18 août 2026)

Orange, Yas, Expresso : ce que les tests du Magal révèlent sur les réseaux sénégalais

Olivier SAGNA — 2026-08-10T17:17:00Z

Pendant quatre jours, les réseaux mobiles sénégalais ont été soumis à l'un des tests les plus exigeants de l'année. Entre le 31 juillet et le 3 août 2026, l'Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) a contrôlé les performances d'Orange, de Yas et d'Expresso sur les principaux axes menant à Touba ainsi que dans plusieurs quartiers de la cité religieuse.

Le rapport global publié par le régulateur place Orange en tête, suivi de Yas, tandis qu'Expresso affiche les résultats les plus faibles. Au-delà de ce classement, cette campagne met surtout en évidence les écarts persistants entre les opérateurs, les limites de certains services et les difficultés du marché sénégalais à garantir une expérience homogène aux utilisateurs.

Avec plusieurs millions de pèlerins attendus dans une même zone, le Grand Magal constitue un test grandeur nature. Les réseaux doivent absorber simultanément une forte hausse des appels, des messages, des connexions Internet, des transactions de mobile money et des diffusions vidéo en direct.

Quatre jours de mesures sur les axes et dans Touba

Les équipes de l'ARTP ont réalisé des tests sur l'autoroute A2 entre Dakar et Touba, la route nationale reliant Bambey à Mbacké, les axes Darou Mousty–Dealy–Taïf ainsi que dans plusieurs zones de Touba et de Mbacké.

La campagne a porté sur 2 506 appels téléphoniques et plus de 8 000 mesures de rayonnements non ionisants. Le régulateur a évalué la capacité des réseaux à établir et maintenir des communications, la qualité sonore, la navigation sur Internet, les transferts de fichiers et les performances générales des services de données.

Sur l'ensemble des mesures consolidées, Orange obtient les meilleurs résultats. La fiabilité de ses services data est évaluée à 94,80 %, contre 90,72 % pour Yas et 63,81 % pour Expresso. Sur la voix, Orange enregistre également les meilleures performances, avec 99,03 % d'appels réussis et un taux d'appels bloqués limité à 0,85 %.

Yas occupe la deuxième position. L'opérateur affiche des résultats intermédiaires, parfois proches de ceux d'Orange, mais reste en dessous de certains seuils réglementaires selon les zones et les services testés.

Expresso arrive loin derrière. Ses performances, notamment sur les services de données, montrent un écart suffisamment important pour dépasser la simple contre-performance ponctuelle. Elles posent la question de la capacité d'investissement de l'opérateur et de sa compétitivité sur un marché dominé par Orange.

Orange confirme son avance, sans atteindre la perfection

Le classement d'Orange ne constitue pas une surprise. La filiale du groupe Sonatel dispose du réseau le plus étendu et des capacités d'investissement les plus importantes du marché sénégalais.

En préparation du Magal, l'entreprise avait annoncé plus de 900 opérations techniques, le renforcement de la 3G et de la 4G, l'ajout de 27 secteurs 5G et l'ouverture de 24 nouvelles plaques de fibre. Orange avait également déployé des capacités supplémentaires sur l'autoroute Ila Touba et dans les zones à forte concentration de pèlerins.

Ces investissements ont produit des résultats visibles dans les mesures de l'ARTP. Mais le rapport ne signifie pas que tous les indicateurs d'Orange sont conformes en permanence. Lors de certaines journées, le régulateur lui a demandé d'améliorer la navigation sur le Web et les taux de réussite des téléchargements.

Une station de l'opérateur située à Mbacké a aussi été déclarée non conforme dans le cadre des mesures d'exposition aux champs électromagnétiques. Des corrections doivent y être apportées. Cette anomalie rappelle que le classement général ne dispense pas le régulateur d'exiger des mesures correctives précises.

Yas résiste, Expresso décroche

Yas, anciennement Free Sénégal, conserve une position intermédiaire. L'opérateur reste capable de rivaliser sur certains indicateurs, notamment les débits, mais ne parvient pas encore à garantir la même régularité qu'Orange sur l'ensemble du parcours et des zones contrôlées.

Cette situation souligne l'importance de la densité du réseau, de la capacité disponible et de la résilience énergétique. Lors d'un rassemblement comme le Magal, une antenne peut être correctement installée tout en devenant insuffisante face au nombre de connexions simultanées.

Le cas d'Expresso est plus préoccupant. Avec une fiabilité data mesurée à 63,81 %, l'opérateur se situe nettement en dessous de ses concurrents. Sur certaines phases de la campagne, des taux élevés d'appels bloqués et des performances faibles en navigation ont été constatés.

L'enjeu dépasse la seule satisfaction des abonnés d'Expresso. Un troisième opérateur durablement affaibli réduit la pression concurrentielle sur le marché. Il peut en résulter moins d'innovation, moins d'investissements et une capacité limitée des consommateurs à choisir entre des offres réellement comparables.

Le régulateur devra donc déterminer si les performances observées relèvent d'une difficulté liée à l'événement ou d'un problème plus structurel. Cela suppose de comparer les résultats du Magal avec les contrôles réalisés dans d'autres régions et durant des périodes ordinaires.

Un rapport utile, mais qui ne constitue pas un classement national

Les résultats publiés par l'ARTP doivent être interprétés avec prudence. La campagne s'est déroulée dans des zones précises et pendant un événement exceptionnel. Elle mesure la capacité des opérateurs à gérer un pic de trafic, mais elle ne résume pas l'expérience de tous les abonnés sur l'ensemble du territoire.

Un réseau peut être performant à Touba après plusieurs semaines de renforcement technique et rester insuffisant dans certaines communes rurales. À l'inverse, des difficultés observées sur un axe saturé ne signifient pas nécessairement que la qualité est identique dans toutes les régions.

La transparence sur la méthodologie devient alors déterminante. Le régulateur devrait publier, dans un format facilement exploitable, les données détaillées par zone, par heure, par technologie et par indicateur. La nature des serveurs utilisés pour les tests, leur localisation et les conditions de mesure doivent également être connues.

L'objectif est d'éviter qu'un rapport technique soit transformé en argument publicitaire sans que ses limites soient rappelées.

Les mesures d'exposition globalement rassurantes

L'ARTP a parallèlement évalué l'exposition du public aux rayonnements non ionisants. Selon le bilan relayé à la suite de la campagne, le niveau moyen mesuré s'établit à 2,03 volts par mètre, en dessous de la limite réglementaire de 6,6 volts par mètre.

Ces résultats sont globalement rassurants. Ils montrent que la forte densité d'antennes et l'augmentation temporaire des capacités ne se traduisent pas automatiquement par un dépassement des normes d'exposition.

La station non conforme identifiée à Mbacké devra toutefois faire l'objet d'un suivi public. L'ARTP gagnerait à communiquer sur les corrections exigées, le délai accordé à l'opérateur et les résultats d'une nouvelle mesure après intervention.

Le prochain test s'appelle Dakar 2026

Le bilan du Magal intervient à quelques mois des Jeux olympiques de la jeunesse Dakar 2026. L'événement entraînera une concentration importante d'athlètes, de délégations, de journalistes et de visiteurs sur plusieurs sites.

La continuité des réseaux sera essentielle pour l'organisation, la sécurité, les paiements, les retransmissions et le travail des médias. Les opérateurs devront garantir des services stables dans les stades, les villages, les hôtels, les transports et les zones de forte affluence.

L'expérience de Touba offre donc des enseignements. Elle montre qu'un renforcement massif peut permettre d'absorber une demande exceptionnelle, mais aussi que les performances restent très inégales entre opérateurs.

Le véritable enjeu pour le Sénégal ne consiste pas seulement à disposer d'un réseau performant pendant les grands événements. Il est de faire en sorte que les investissements mobilisés pour ces rendez-vous améliorent durablement la couverture et la qualité de service pour les populations locales.

En plaçant Orange devant Yas et Expresso, le rapport de l'ARTP livre un classement attendu. Sa principale utilité se trouve ailleurs : il fournit des données permettant de mesurer les écarts, d'identifier les insuffisances et d'exiger des corrections.

La prochaine étape appartient désormais au régulateur. Publier les résultats est nécessaire. S'assurer que les opérateurs corrigent effectivement les défaillances constatées déterminera la portée réelle de ce travail de contrôle.

(Source : Social Net Link, 10 août 2026)

Couverture du Magal 2026- Enquête de l'Artp : l'opérateur Orange a enregistré le meilleur taux de réussite des appels, avec 100 % et le meilleur débit montant…

Olivier SAGNA — 2026-08-05T18:19:00Z

À l'occasion du Grand Magal de Touba 2026, l'Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes (ARTP) a procédé à un contrôle de la qualité de service et mesures des rayonnements non ionisant (RNI) dans les principaux sites de rassemblements des pèlerins dans la cité religieuse de Touba

Dans son rapport de synthèse n°3, publié à la suite des mesures effectuées le 2 août 2026, l'ARTP a évalué la qualité de service dans plusieurs zones stratégiques de la ville sainte, notamment Touba Mosquée, Darou Miname, Keur Niang, Darou Marnane, Ndindy, Touba Bagdad, Djannatoul, Darou Tanzil et Ndame.

Les contrôles ont porté sur les trois opérateurs de télécommunications présents sur le marché que sont Orange, Yas et Expresso. Ainsi, sur un total de 731 appels vocaux réalisés dans le cadre des tests, selon le rapport de l'ARTP, Orange a enregistré le meilleur taux de réussite des appels, avec 100 %, ainsi que le meilleur taux de réussite des téléchargements de fichiers, évalué à 99,19 %. L'opérateur s'est également illustré avec le meilleur débit montant, estimé à 3,66 Mb/s.

En parallèle des tests de qualité de service, l'ARTP a procédé à 3 546 mesures de rayonnements non ionisants (RNI) afin de vérifier le respect des normes en vigueur en matière d'exposition du public aux champs électromagnétiques.

Le rapport fait état d'un champ maximal extrapolé de 4,36 V/m, un niveau présenté comme conforme aux seuils réglementaires fixés pour la protection de la santé publique.

L'Artp de constater que l'opérateur Orange a atteint l'ensemble des seuils fixés et affiche les meilleures performances, c'est-à-dire 100% de communications réussies par rapport aux appels établis, MOS de 3,66. Sur ce, Orange a été classé 1er sur les deux volets Qos.

Toutefois, l'Artp recommande à l'opérateur Orange d'améliorer les taux de succès de navigation web, qui est de 94,77% et de téléchargement de fichiers qui est de 91,44%, encore sous les seuils, tout en maintenant les très bonnes performances voix et les bons débits observés.

Rappelons que ces opérations s'inscrivent dans le dispositif de suivi mis en place par l'ARTP pour s'assurer que les réseaux mobiles répondent à la forte demande générée par l'afflux de pèlerins à Touba.

(Source : Dakar Actu, 5 août 2026)

Orange, Yas, Expresso : Les résultats du contrôle de l'Artp sur la qualité des services

Olivier SAGNA — 2026-08-02T17:34:00Z

L'Autorité de régulation des télécommunications et des Postes (Artp) a procédé au contrôle de la qualité des services des réseaux mobiles à l'occasion du grand Magal de Touba.

Elle l'a réalisé sur les axes A2 Dakar-Touba et RN3 Bambey-Mbacké pour évaluer les performances des réseaux des opérateurs Expresso, Yas et Orange.

Après ses tests réalisés durant la journée du 31 juillet, le régulateur a conclu, pour ce qui est de la qualité vocale, qu'aucun opérateur ne respecte le seuil de délai d'établissement des appels en moins de 15 secondes.

Expresso a eu un score de 86,52 %, Yas 94,69 % et Orange 97,41 % (seuil ≥ 98 %). Néanmoins, Orange enregistre les meilleures performances sur les autres indicateurs voix et respecte l'ensemble des seuils correspondants, renseigne l'Artp.

Elle déclare que Yas affiche des résultats intermédiaires, mais demeure en deçà du seuil de taux de blocage et du seuil de communications réussies rapporté au total des tentatives.

Quant à Expresso, il présente les performances les plus faibles, avec un taux de blocage élevé de 28,23 % et un score Mos inférieur au seuil réglementaire.

Pour ce qui est des données mobiles, là également aucun opérateur ne respecte les seuils de navigation web ni de téléchargement de fichiers (10 Mo).

L'Artp renseigne qu'Orange réalise la meilleure performance globale sur les indicateurs data, avec un taux d'envoi de fichiers conforme au seuil et le meilleur débit moyen en envoi.

Yas obtient le meilleur débit moyen en téléchargement, mais n'atteint aucun des trois seuils de conformité data mesurés. Expresso affiche, là aussi, les performances les plus faibles sur l'ensemble des indicateurs data mesurés.

Au vu de ces résultats, l'autorité de régulation classe Orange premier, suivi de Yas en deuxième position, tandis qu'Expresso occupe la troisième position.

« Ces contrôles visent à vérifier le respect, par les opérateurs, des obligations de qualité de service prévues par la réglementation. En cas de difficultés d'accès, de coupures ou de dégradation du service lors de vos déplacements, vous pouvez signaler votre expérience à l'Artp à travers les canaux », indique le régulateur aux consommateurs.

(Source : Seneweb, 2 août 2026)

Touba : Sonatel vise un million de clients éligibles à la fibre d'ici fin 2026

Olivier SAGNA — 2026-07-22T22:45:00Z

À l'occasion du Grand Magal de Touba 2026, Sonatel prévoit de renforcer ses infrastructures mobiles et fixes dans la ville sainte et sa périphérie. L'opérateur déclare avoir effectué plus de 915 travaux techniques pour faire face à la forte augmentation du trafic attendue pendant le pèlerinage.

Sonatel accélère ses investissements dans les infrastructures numériques de Touba. À l'occasion du Grand Magal 2026, rassemblement annuel de millions de pèlerins, le groupe a mis en place un dispositif combinant fibre optique, réseaux mobiles 3G, 4G+ et 5G, connectivité par satellite et systèmes de supervision temps réel.

Cette mobilisation vise à maintenir la qualité des appels, d'Internet mobile, des SMS et des transactions Orange Money durant une période marquée par une forte concentration d'utilisateurs dans la ville sainte et sur les principaux axes qui y conduisent.

L'opérateur a réalisé plus de 915 opérations techniques afin d'augmenter les capacités de ses réseaux fixe et mobile, de renforcer leur disponibilité et de diminuer les risques d'interruption pendant l'événement.

Déjà plus de 300 000 personnes couvertes par la fibre

L'un des principaux volets du programme est consacré à la fibre optique. Sonatel indique que 24 nouvelles plaques fibre sont mises en service, portant à près de 300 000 le nombre d'abonnés actuellement éligibles à son réseau très haut débit à Touba.

Le groupe vise à étendre cette couverture à un million de clients potentiels dans la ville et les communes environnantes d'ici fin décembre 2026. Cette extension doit répondre à l'augmentation des usages numériques des ménages, des entreprises, des administrations et des organisations religieuses.

Pour faciliter le déploiement, Orange propose une réduction de 60 % sur les frais d'accès à la fibre, passant de 25 000 à 10 000 francs CFA. Une offre Internet à 30 mégabits par seconde est également proposée à 14 990 francs CFA, avec en plus des ristournes sur certains téléphones compatibles avec les réseaux 4G et 5G.

La 5G est désormais disponible dans 27 nouveaux secteurs

Sur le réseau mobile, Sonatel précise avoir déployé 27 nouveaux secteurs 5G tout en renforçant ses capacités en 3G et en 4G. Sur l'autoroute Ila Touba et sur plusieurs axes routiers utilisés par les pèlerins, la couverture 4G+ a également été renforcée.

L'idée est d'éviter que les antennes ne soient saturées aux heures de forte affluence et de garantir une meilleure continuité des communications, en particulier sur les routes menant à Touba.

L'opérateur assure également avoir accru l'autonomie énergétique de ses installations avec de nouvelles batteries au lithium et l'optimisation de ses groupes électrogènes. Ces équipements doivent permettre aux sites télécoms de continuer à fonctionner si l'alimentation électrique est coupée ou instable.

Une supervision du réseau en temps réel

Pour faire face à l'augmentation prévisible du trafic, Sonatel mise sur un cocktail de plusieurs technologies : fibre, 4G+, 5G et satellite. Les outils de surveillance des infrastructures en temps réel permettent d'identifier les zones de congestion et de détecter les incidents.

Les systèmes d'analyse prédictive doivent également permettre aux équipes techniques d'anticiper les pics de consommation et d'ajuster les capacités du réseau. Des agents seront mobilisés en parallèle sur le terrain afin d'intervenir en cas de panne, de dégradation du service ou d'intempéries.

Ce n'est pas l'affaire du Grand Magal seul. Elle s'inscrit dans une stratégie d'investissement territorial qui comprend l'ouverture de nouveaux sites mobiles, l'extension progressive de la fibre et le déploiement d'infrastructures satellitaires à Gandoul notamment. Sonatel a également prévu de fournir les moyens techniques nécessaires au comité d'organisation, aux autorités et aux professionnels des médias.

Le dispositif comprend des liaisons très haut débit spécialisées pour les retransmissions en direct, des solutions de connectivité réservées aux équipes d'organisation, des forfaits mobiles et des smartphones pour faciliter la coordination des opérations.

Des espaces de presse dotés d'une connexion Wi-Fi haut débit doivent également être aménagés afin de permettre aux journalistes de diffuser leurs contenus durant le pèlerinage. L'opérateur indique également son soutien financier destiné à aider à l'accueil des professionnels des médias.

Le groupe annonce plusieurs actions sociales pour les populations et les pèlerins, au-delà de la connectivité. Il faut mettre à disposition quarante bâches à eau dont une partie sera intégrée au dispositif de gestion des urgences. Sonatel prévoit aussi de distribuer plus de 220 000 bouteilles d'eau, en partenariat avec Kirène. La Fondation Sonatel et l'Office des forages ruraux prennent également part à la réalisation d'un forage à Madyana.

Un groupement d'intérêt économique exclusivement féminin bénéficiera également d'un accompagnement en soutien à la nutrition infantile et à l'entrepreneuriat féminin local. Avec ces investissements, Sonatel entend satisfaire les besoins immédiats du Grand Magal tout en renforçant durablement la couverture numérique de Touba. Le défi sera désormais de traduire les objectifs annoncés en raccordements effectifs et en amélioration mesurable de la qualité de service pour les habitants de la ville et des localités environnantes.

(Source : [Social Net Link->https://www.socialnetlink.org/), 22 juillet 2026)