OSIRIS

Qualité et couverture du réseau : le Tchad accélère le partage d'infrastructures télécoms

Olivier SAGNA — 2026-06-08T14:05:02Z

Au Tchad, la qualité et la couverture des réseaux télécoms restent limitées. Face aux plaintes récurrentes des consommateurs, les autorités explorent de nouvelles solutions pour améliorer la situation.

Les autorités tchadiennes entendent accélérer le recours au partage d'infrastructures télécoms entre les opérateurs de téléphonie mobile Airtel et Moov Africa. Cette mesure s'inscrit dans un ensemble d'actions visant à améliorer la qualité des services télécoms dans le pays.

La question a été abordée lors d'une réunion tenue le jeudi 4 juin entre le ministre des Télécommunications, de l'Économie numérique et de la Digitalisation, Haliki Choua Mahamat, et les responsables des deux opérateurs. Les échanges ont principalement porté sur la dégradation de la qualité de service et sur la politique de « tolérance zéro » désormais adoptée par les autorités face aux manquements constatés dans le secteur.

Au cours de la rencontre, le ministre a appelé les deux opérateurs à surmonter leurs divergences et à renforcer leur coopération dans l'exploitation des infrastructures télécoms. Il a rappelé les importants investissements réalisés par l'État dans le déploiement de la fibre optique et l'installation de 200 nouveaux sites de transmission à travers le pays. Les deux opérateurs ont ainsi été invités à s'appuyer simultanément sur ces infrastructures afin d'améliorer la couverture et la qualité des services offerts aux populations.

Potentiel du partage d'infrastructures

Cette initiative des autorités tchadiennes s'inscrit dans un contexte continental marqué par une adoption progressive de la mutualisation des infrastructures télécoms. De plus en plus de pays et d'opérateurs africains y recourent, tandis que des organisations sectorielles comme l'Union internationale des télécommunications (UIT) ou la GSMA (Global System for Mobile Communications Association) la présentent comme un levier clé de réduction de la fracture numérique.

Dans un document publié sur son site, l'UIT souligne que le partage d'infrastructures mobiles permet de réduire les coûts de déploiement des réseaux, notamment dans les zones rurales ou les marchés peu rentables. Cette approche peut également faciliter l'adoption de nouvelles technologies et accélérer le déploiement du haut débit mobile.

L'organisation distingue deux formes principales de mutualisation : le partage passif, qui concerne les infrastructures physiques telles que les sites, bâtiments ou pylônes tout en conservant des réseaux distincts ; et le partage actif, qui porte sur des éléments plus sensibles du réseau comme les antennes, les stations de base ou certains composants du cœur de réseau.

Défis de mise en œuvre en Afrique

Malgré son potentiel, le partage d'infrastructures se heurte à plusieurs défis sur le continent. Selon un rapport d'Ecofin Pro publié en décembre 2024, les deux principaux obstacles sont la volonté des opérateurs de consolider leur leadership sur le marché et les réticences des régulateurs face au risque de collusion.

Le premier défi s'explique par la stratégie des opérateurs, qui cherchent à maximiser leurs parts de marché afin d'accroître leur base d'abonnés et leurs revenus. Dans cette logique, si le partage d'infrastructures physiques est généralement accepté, l'ouverture de segments ou de zones stratégiques auparavant exclusifs demeure plus sensible, même lorsqu'elle est rémunérée.

Le second défi tient à la prudence des régulateurs dans l'application des obligations de partage des infrastructures actives. Ceux-ci craignent que de telles pratiques n'encouragent des formes de coordination entre opérateurs susceptibles d'affaiblir la concurrence, voire de favoriser des comportements assimilables à de la collusion.

Le rapport souligne par ailleurs que le partage obligatoire des infrastructures peut parfois produire des effets contre-productifs, en limitant l'engagement réel des opérateurs à une simple conformité réglementaire. Ce cadre réduit également les incitations à investir dans l'expansion, la modernisation et l'innovation des réseaux. À l'inverse, dans les environnements où le partage est encadré de manière plus souple ou repose sur des accords volontaires, des mécanismes plus efficaces et économiquement viables ont tendance à émerger progressivement.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 8 juin 2026)

Qualité de service : le Tchad décrète la « tolérance zéro » face aux opérateurs télécoms

Olivier SAGNA — 2026-06-05T17:11:31Z

Comme dans plusieurs pays africains, le Tchad fait face à des défis persistants en matière de qualité des services télécoms. Sous la pression des consommateurs et dans un contexte d'accélération de la transformation numérique, les autorités adoptent une ligne plus ferme envers les opérateurs.

Au Tchad, les opérateurs de téléphonie mobile Moov Africa et Airtel sont de nouveau mis en cause en ce qui concerne la qualité de leurs services. Face aux plaintes persistantes des consommateurs, les autorités tchadiennes affichent désormais une politique de « tolérance zéro » à l'égard des manquements constatés.

La question était au cœur d'une réunion tenue le jeudi 4 juin entre le ministre des Télécommunications, de l'Économie numérique et de la Digitalisation, Haliki Choua Mahamat, et les responsables des deux opérateurs de téléphonie mobile. Le membre du gouvernement s'est montré particulièrement remonté face à ce problème récurrent.

« Ligne téléphonique injoignable, rupture ou distorsions lors des appels, lenteur ou inaccessibilité à internet sont les quotidiens du vécu des consommateurs des services de ces compagnies de téléphonie mobile », peut‑on lire dans le communiqué du ministère au terme de la rencontre.

N'Djamena refuse l'explication liée au carburant
Au cours des échanges, les opérateurs ont une nouvelle fois mis en avant les contraintes liées à l'approvisionnement et au coût du carburant pour expliquer les perturbations du réseau, notamment pour l'alimentation des sites de transmission. Un argument récurrent que les autorités refusent d'entendre cette fois‑ci.

Pour le ministre, si le carburant peut effectivement représenter une contrainte opérationnelle, il ne saurait expliquer durablement la dégradation de la qualité de service. Il estime que les opérateurs ont la responsabilité d'anticiper ces difficultés en diversifiant leurs sources d'énergie et en intégrant davantage le volet énergétique dans leurs investissements.

« Le problème de carburant, ce n'est pas notre problème. C'est à vous de chercher le carburant n'importe où et à n'importe quel prix », a intimé le ministre.

Un changement à la tête des opérateurs en perspective
Face à la persistance des dysfonctionnements, les autorités n'excluent pas le départ des responsables locaux des deux opérateurs télécoms si aucune amélioration n'est constatée. Une correspondance a déjà été adressée aux présidents des groupes Airtel Africa et Maroc Telecom afin qu'ils se rendent à N'Djamena pour des solutions concrètes.

Cependant, cela peut ne pas s'arrêter là. La loi sur la régulation des communications électroniques prévoit un cadre strict pour sanctionner les manquements aux obligations inscrites dans le cahier des charges des opérateurs, y compris la qualité de service.

Selon l'article 37, tout opérateur qui ne respecte pas ses obligations peut être mis en demeure de se conformer à la réglementation dans un délai de trente jours. À défaut, le régulateur peut infliger une amende pouvant atteindre 5 % du chiffre d'affaires annuel, ce taux pouvant être doublé en cas de récidive.

Par ailleurs, l'article 38 prévoit, en dernier recours, des sanctions plus sévères comme la suspension de la licence de l'opérateur télécoms pour un mois, la réduction de sa durée ou même son retrait définitif.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 5 juin 2026)

Internet mobile au Sénégal : Un marché à deux vitesses selon le dernier rapport nPerf

Olivier SAGNA — 2026-06-02T13:17:35Z

Selon le dernier « Baromètre des connexions Internet mobiles au Sénégal », publié par la société française nPerf, l'opérateur Orange écrase la concurrence et s'impose comme le leader incontestable du marché des télécommunications.

L'étude participative, basée sur des milliers de tests d'utilisateurs tout au long de l'année 2025, attribue à la filiale de Sonatel un score global de 64 212 nPoints, loin devant ses rivaux Yas (36 008 nPoints) et Expresso (27 801 nPoints).

Ce triomphe repose sur une domination absolue dans toutes les catégories de performance, Orange affichant un débit descendant impressionnant de 38,62 Mb/s et une réactivité réseau optimale avec une latence d'à peine 32,89 ms.

Le rapport confirme sans équivoque cette suprématie nationale en soulignant que « les abonnés Orange ont bénéficié des meilleures performances globales de l'internet mobile en 2025 ».

Face à ce leader hégémonique, la concurrence tente de résister avec des fortunes diverses. Le réseau Yas se consolide à la deuxième place avec un score de « 36 008 nPoints », porté par de solides performances en streaming vidéo, malgré « une latence très élevée » qui pénalise la réactivité de ses connexions.

De son côté, l'opérateur Expresso ferme la marche, mais n'en démerde pas moins en affichant une dynamique encourageante : la compagnie enregistre une progression de « 8,2% de son score global » et parvient même à arracher la deuxième place à Yas sur le terrain du débit montant et de la latence, prouvant que la bataille des télécoms reste active au Sénégal.

(Source : Pressafrik, 2 juin 2026)

Haut débit : MTN Zambia optimise sa 5G pour mieux satisfaire la demande

Olivier SAGNA — 2026-05-29T13:37:15Z

MTN a été le premier opérateur à lancer la 5G en Zambie dès novembre 2022, suivi d'Airtel en juillet 2023. Zamtel prépare de son côté le déploiement commercial de cette technologie.

L'opérateur télécoms MTN Zambia a annoncé, mardi 26 mai, le lancement d'une solution visant à renforcer sa connectivité 5G en intérieur. L'initiative, mise en œuvre en partenariat avec la société technologique chinoise Huawei, consolide son offre de haut débit sur un marché en pleine évolution.

Selon MTN Zambia, la « 5G Penta Band Indoor Solution » est conçue pour répondre aux défis de connectivité en intérieur, sans les détailler. « Elle offre une meilleure couverture réseau, des vitesses plus élevées, une latence réduite ainsi qu'une qualité de service améliorée dans les immeubles de bureaux, centres commerciaux, hôpitaux, hôtels et complexes résidentiels », a ajouté l'opérateur télécoms.

MTN muscle son offre haut débit afin de répondre à la demande croissante en connectivité à très haut débit. Celle‑ci est portée notamment par la généralisation des usages numériques, l'essor du streaming, du télétravail et des services numériques, ainsi que par la croissance des besoins en données dans les foyers comme dans les entreprises.

À la maison, par exemple, plusieurs personnes peuvent utiliser simultanément Internet pour regarder des vidéos en haute définition, suivre des cours en ligne, participer à des visioconférences ou encore jouer en ligne. La connectivité devient également essentielle pour le développement des maisons connectées, avec des équipements intelligents comme les caméras de surveillance, téléviseurs, assistants vocaux ou appareils électroménagers reliés à Internet.

Au‑delà de la demande, MTN se positionne également sur un marché télécoms zambien particulièrement concurrentiel. Par exemple, elle comptait 6,4 millions d'abonnés à la téléphonie mobile à fin 2024, selon le « PwC Zambia Telecommunications Report 2025 ». La société arrive ainsi derrière Airtel, qui comptait 11,1 millions d'abonnés, tandis que Zamtel en enregistrait 5,2 millions sur la même période.

En parallèle des opérateurs télécoms, qui dominent l'essentiel du marché de la connectivité Internet, il convient également d'évoquer les fournisseurs d'accès à Internet. Le principal acteur est Starlink, qui a lancé ses services dans le pays en 2023. L'entreprise propose une connexion Internet par satellite à haut débit. Elle a l'avantage de pouvoir couvrir l'ensemble du territoire, y compris les zones où les infrastructures terrestres des opérateurs télécoms demeurent limitées ou insuffisantes.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 29 mai 2026)

Namibie : l'opérateur historique sous pression pour des pannes répétées sur son réseau

Olivier SAGNA — 2026-05-26T19:14:57Z

Telecom Namibia a engagé un programme de modernisation et d'expansion de son réseau. Mais, sur le terrain, la qualité de service continue de se dégrader.

En Namibie, l'opérateur public Telecom Namibia est dans le viseur du régulateur des télécommunications. L'entreprise est principalement critiquée pour des perturbations récentes et répétées de son réseau, qui ont affecté la qualité des services Internet dans plusieurs régions du pays.

Selon la presse locale, l'Autorité namibienne de régulation des communications (CRAN) a demandé à Telecom Namibia de fournir des explications détaillées sur les causes profondes des perturbations, les mesures actuellement mises en œuvre et les actions prévues pour éviter de nouveaux incidents. Elle a également exprimé des inquiétudes quant à la capacité de Telecom Namibia à respecter ses obligations de licence et les normes minimales de qualité de service dans un contexte d'instabilité réseau persistante.

« L'Autorité évaluera également la viabilité globale du modèle économique de Telecom Namibia à la lumière de l'instabilité réseau persistante et du respect des autres conditions de licence. Cette évaluation portera sur la capacité de l'opérateur à honorer ses obligations et à maintenir les normes de service et de qualité », a déclaré Emilia Nghikembua, directrice générale de l'institution, citée par The Brief.

L'entreprise a indiqué que les perturbations sont liées à une combinaison de problèmes d'infrastructure réseau et de dysfonctionnements des systèmes affectant à la fois son réseau haut débit fixe et son réseau mobile. Elle affirme s'engager à restaurer la fiabilité des services et à regagner la confiance des clients grâce à des améliorations mesurables et à une plus grande transparence.

Elle précise par ailleurs qu'elle accélère plusieurs mesures, notamment la stabilisation et l'optimisation du réseau, la modernisation des infrastructures, l'amélioration des systèmes de surveillance et le renforcement de la communication avec les clients. Elle avait d'ailleurs averti, quelques jours plus tôt, que ces interventions pourraient entraîner de nouvelles perturbations temporaires.

Dans ce contexte, Telecom Namibia s'expose, conformément aux textes en vigueur en Namibie, à des sanctions ou pénalités de la part du régulateur des télécommunications. L'entreprise pourrait également perdre des clients au profit de son concurrent, qui revendique une part de marché de 91 %.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 26 mai 2026)

Sonatel déploie un dispositif d'accompagnement technique et solidaire pour le 138e Pèlerinage Marial de Popenguine

Olivier SAGNA — 2026-05-22T22:31:00Z

Sonatel, entreprise citoyenne et partenaire historique du développement social, renouvelle son engagement indéfectible aux côtés du comité d'organisation du 138e Pèlerinage Marial de Popenguine, prévu du 24 au 25 mai 2026. Ce moment de ferveur religieuse, de recueillement et de communion rassemble chaque année des milliers de fidèles venus de tout le pays et de la sous-région pour marcher vers Marie.

Une connectivité de dernière génération pour les pèlerins

Sonatel déploie cette année 12 nouveaux sites 5G durant le pèlerinage marial contre 8 en 2025
Ce programme ambitieux traduit de fortes hausses de capacités pour renforcer la couverture et préparer le réseau au pic de trafic attendu :

•⁠ ⁠Soit une hausse de 150% sur les capacités 5G (un total 09 sites)
•⁠ ⁠Soit une hausse de 400 % sur les capacités 4G+ (un total 13 sites)
•⁠ ⁠Une hausse de 250 % sur les capacités 3G (un total 13 sites)

La Fibre optique n'est pas en reste avec l'extension du réseau FTTH très haut débit pouvant atteindre 1 Giga. Le raccordement a été finalisé sur la plaque de Popenguine. Au total, 1 800 clients résidentiels ou professionnels dans la ville peuvent désormais être raccordés. Sur neuf quartiers, sept sont couverts par la fibre.

Pour offrir une meilleure expérience utilisateur aux clients, 80 Access Points Wifi gratuit pour améliorer l'expérience client sur l'internet notamment au niveau des 02 sanctuaires et du village des marcheurs.

Innovation digitale et soutien social

Au-delà de la technologie, la Fondation Sonatel et les services financiers mobiles s'engagent pour le confort des fidèles :

– La Fondation Sonatel a fait un don de médicaments au District Sanitaire de Popenguine. Elle s'engage ainsi au côté de l'Etat et des autorités médicales à relever le défi de la couverture sanitaire de Popenguine, tout en célébrant l'esprit de solidarité nationale
– Par ailleurs, Sonatel et son partenaire Kirène distribueront 80 000 bouteilles d'eau pour hydrater les pèlerins tout au long du parcours.

Orange Money et orange bank renforcent leurs capacités pour offrir une meilleure expérience client et assurer une très haute disponibilité de leurs services et une forte présence commerciale sur le terrain. Le service Orange Money facilite les offrandes grâce à des codes QR déployés dans les paniers de quête. Les commerçants locaux et vendeurs occasionnels bénéficient également des badges QR Weli pour des transactions sécurisées et sans cash.

Appui à la Presse et à la Retransmission

Pour permettre au pèlerinage de rayonner au-delà des frontières, Sonatel accompagne les médias :
Aménagement d'un espace presse moderne : une salle de presse entièrement équipée (Internet haut débit, ordinateurs, matériel d'impression) est dédiée aux journalistes. Le pèlerinage en mondovision : deux liaisons spécialisées (100 Méga) ont été installées pour permettre aux télévisions et plateformes digitales de retransmettre les célébrations en direct avec une qualité haute définition et en mondovision. Plus qu'un opérateur, Sonatel est un partenaire du vivre-ensemble. Notre accompagnement pour ce 138e pèlerinage est l'expression de notre attachement aux valeurs de solidarité qui fondent la nation sénégalaise.

(Source : Social Net Link, 22 mai 2026)

Telecom Namibia annonce des perturbations liées aux opérations de modernisation du réseau

Olivier SAGNA — 2026-05-21T19:30:33Z

L'opérateur historique namibien connaît depuis quelques semaines une recrudescence des perturbations de son réseau. Cette dégradation de l'expérience client pourrait fragiliser sa position sur un marché où il peine déjà à rivaliser avec MTC.

La société publique de téléphonie Telecom Namibia prévient ses abonnés d'éventuelles perturbations du réseau dans le cadre de son programme de modernisation en cours. Cette annonce intervient alors que l'opérateur fait face à des défis de qualité de service dans certaines zones du pays.

Dans un communiqué publié le mercredi 20 mai, l'opérateur historique explique que les activités susceptibles d'entraîner ces perturbations sont nécessaires pour disposer d'un réseau plus robuste et tourné vers l'avenir.

« Le programme de modernisation en cours reflète la détermination de Telecom Namibia à répondre aux besoins de connectivité en constante évolution des particuliers, des entreprises et des communautés. Nous sommes convaincus que ces investissements se traduiront par des améliorations mesurables des performances du réseau et de la satisfaction client dans les mois à venir », indique l'entreprise dans son communiqué.

Une transformation inscrite dans le plan stratégique ISBP 2027

Cette initiative s'inscrit dans le cadre des engagements plus larges de Telecom Namibia au titre de son Plan d'affaires stratégique intégré (ISBP) 2027, lancé en 2023. Le programme comprend plusieurs volets de modernisation destinés à renforcer la performance globale du réseau et à améliorer l'expérience client.

Il prévoit notamment la mise à niveau du cœur de réseau avec une architecture convergente fixe‑mobile, le déploiement d'une nouvelle plateforme OSS/BSS visant à simplifier la gestion des services et à optimiser l'expérience utilisateur, ainsi que le renforcement des systèmes de sécurité et d'alimentation électrique. L'opérateur procède également à la modernisation des technologies d'accès, avec la migration progressive des réseaux 2G et 3G vers la 4G et la 4.5G.

En parallèle, Telecom Namibia accélère le déploiement de la fibre optique à l'échelle nationale, l'extension du réseau mobile via de nouvelles stations de base, ainsi que l'amélioration de la couverture dans les zones mal desservies. L'entreprise renforce également ses infrastructures dorsales et ses connexions internationales, notamment via les câbles sous‑marins, pour renforcer la redondance et la continuité du service. L'ensemble est complété par le déploiement d'outils de supervision avancés permettant une détection et une résolution plus rapides des incidents réseau.

Se renforcer sur le marché et augmenter ses revenus

À terme, l'opérateur estime que ces investissements permettront de renforcer significativement sa maturité numérique et d'améliorer l'expérience client de plus de 75 %. Il anticipe également une baisse du taux de résiliation des abonnés, portée par l'amélioration de la qualité de service.

Ces investissements devraient par ailleurs accroître la rentabilité des actifs de l'entreprise et consolider sa compétitivité. À la clé, l'opérateur s'attend à une progression de ses parts de marché et de ses revenus, qui devraient atteindre 2 milliards de dollars namibiens (120,6 millions $).

Pour rappel, Telecom Namibia revendiquait 451 837 abonnés à la téléphonie mobile et 189 180 abonnés à la téléphonie fixe à la fin de l'exercice financier 2022/2023. L'opérateur évolue principalement face à MTC, qui détenait une part de marché de 91 % selon son « Company Profile 2024‑2025 ». Les revenus de Telecom Namibia s'élevaient à 1,39 milliard de dollars namibiens pour l'exercice 2022/2023.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 21 mai 2026)

RDC : les opérateurs télécoms sollicitent le soutien des autorités sur la qualité de service

Olivier SAGNA — 2026-05-19T23:08:00Z

La question de la qualité de service est commune à plusieurs pays africains. Dans un contexte de transformation numérique accélérée, les consommateurs sont de plus en plus dépendants des réseaux mobiles et d'Internet pour leurs activités quotidiennes.

En République démocratique du Congo (RDC), les sociétés télécoms sollicitent le soutien des autorités pour relever les défis liés à la qualité de service. Cet appel intervient dans un contexte de pression croissante des consommateurs et des pouvoirs publics sur cette problématique.

La demande a été formulée dans un communiqué conjoint des opérateurs télécoms, relayé la semaine dernière par le ministère des Postes et Télécommunications. Les entreprises indiquent vouloir travailler avec les autorités à la mise en œuvre de solutions à court, moyen et long terme, qu'elles comptent présenter prochainement.

Des défis structurels

Les solutions annoncées devraient permettre de lever « certains facteurs structurels et externes » ayant un impact significatif et récurrent sur la qualité des services. Selon les opérateurs, ces difficultés persistent malgré les investissements et les efforts consentis pour l'amélioration continue des réseaux et la résolution des problèmes rencontrés.

Parmi les principales causes évoquées figurent l'instabilité de l'alimentation électrique, les coupures et destructions répétées des réseaux de fibre optique, ainsi que l'insécurité sur certains axes routiers, compliquant l'accès aux sites techniques. Les entreprises de télécommunications pointent également le manque de ressources en spectre et, plus largement, la faiblesse des infrastructures de base dans le pays.

Certains de ces défis avaient déjà été soulignés par l'Association mondiale des opérateurs de téléphonie (GSMA). L'association relève notamment qu'une grande partie des sites télécoms n'est pas raccordée au réseau électrique national, une situation appelée à s'accentuer avec l'extension de la couverture vers des zones plus reculées. Les opérateurs consacreraient déjà entre 40 % et 60 % de leurs dépenses opérationnelles à l'achat et au transport du diesel nécessaire à l'alimentation des sites. Ces coûts élevés se répercutent ensuite sur les prix payés par les consommateurs et peuvent également fragiliser la disponibilité des réseaux.

Au-delà de ces questions, la GSMA évoque aussi une pression fiscale importante et un coût d'exploitation élevé des réseaux télécoms en RDC. L'organisation estime que le coût des activités y est supérieur à celui observé dans plusieurs autres pays africains. Les opérateurs mobiles sont particulièrement exposés en raison de l'étendue géographique de leurs infrastructures, des procédures réglementaires et administratives nécessaires au déploiement des sites, ainsi que des dépenses continues liées à l'alimentation énergétique et à la maintenance des équipements.

Jusque-là, une responsabilité des opérateurs

Pour le moment, les autorités semblent laisser aux opérateurs télécoms la responsabilité de résoudre les problèmes liés à la qualité de service. En début d'année, le président de la République, Félix Tshisekedi, en Conseil des ministres, a exigé l'application, sans faiblesse ni complaisance, des sanctions prévues par les lois et règlements à l'encontre de tout opérateur défaillant, chaque fois que les obligations de qualité, de continuité, de couverture ou de protection des usagers ne sont pas respectées.

Il a également demandé le renforcement des mécanismes de régulation, de contrôle et de monitoring permanent de la qualité des réseaux et services, ainsi qu'une coordination effective entre les ministères sectoriels, les autorités de régulation et les services techniques spécialisés.

Pour rappel, la loi de 2020 sur les télécommunications et les TIC stipule que « toute violation d'une ou de plusieurs clauses de la licence, de l'autorisation ainsi que du cahier des charges y annexé n'entraînant pas la suspension ou le retrait du titre est punie d'une amende ne dépassant pas le quart du titre ».

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 19 mai 2026)

Perturbations majeures sur le réseau fibre SONATEL : un incident technologique affecte la connectivité au Sénégal

Olivier SAGNA — 2026-05-19T11:30:29Z

Un incident technologique affectant l'infrastructure de fibre optique de SONATEL provoque depuis hier soir des perturbations importantes sur le réseau de distribution haut débit du Sénégal. À ce stade, les équipes techniques de l'opérateur n'ont pas communiqué les causes précises de cette défaillance, concentrant leurs efforts sur les opérations de rétablissement.

L'incident s'est manifesté en fin de journée du 18 mai 2026 et a entraîné une dégradation significative de la qualité de service. Les clients affectés ont signalé des ralentissements marqués et des interruptions de connectivité sur les segments du réseau fibre concernés. Selon les observations initiales, un taux de perte de paquets avoisinant les 20% affecte les liaisons impactées, réduisant drastiquement la bande passante disponible et augmentant les délais de latence pour l'ensemble des utilisateurs raccordés.

Point technique : Une perte de paquets de 20% sur une liaison fibre optique constitue une dégradation majeure. À titre de comparaison, une perte inférieure à 1% est généralement considérée comme acceptable pour les applications standard, tandis qu'une perte supérieure à 5% rend impraticables les applications temps réel telles que la VoIP ou la visioconférence.
En réponse à cette perturbation, SONATEL a lancé une première tentative de correction opérationnelle en début de nuit, aux alentours de 3 heures du matin. Cependant, selon les diagnostics ultérieurs, le problème persistait toujours ce matin à 7 heures. Le taux de perte de paquets demeurait stable autour de 20%, indiquant que l'intervention n'a pas permis de restaurer le service à sa qualité nominale.

Des équipes techniques pluridisciplinaires de SONATEL poursuivent leurs efforts pour identifier précisément le point de défaillance et rétablir le service. L'opérateur s'est engagé à mettre en œuvre les actions nécessaires pour restaurer la connectivité dans les meilleurs délais, bien que le calendrier de rétablissement n'ait pas encore été communiqué.

Mise à jour – 8h40 : Le service a été rétabli ce matin à 8h40. Après environ cinq heures d'efforts ininterrompus, les équipes techniques de SONATEL ont réussi à restaurer la connectivité sur le réseau fibre affecté. Les paramètres de qualité de service sont revenus à leurs valeurs nominales, et le taux de perte de paquets a chuté de 20% à des niveaux acceptables. SONATEL procède actuellement à des vérifications de consolidation pour s'assurer de la stabilité complète du service.

Cet incident soulève des questions sur la robustesse de l'infrastructure fibre de SONATEL et sa capacité de redondance face aux défaillances. Dans un contexte où la connectivité haut débit demeure critique pour les activités commerciales, administratives et éducatives au Sénégal, une perturbation d'environ cinq heures a impacté significativement les clients professionnels et particuliers.

Les secteurs affectés incluent les institutions bancaires et financières, les entreprises de services informatiques, les centres administratifs gouvernementaux, ainsi que de nombreuses petites et moyennes entreprises qui dépendent entièrement de la connectivité fibre pour leurs opérations. Les établissements d'enseignement supérieur faisant appel à des ressources numériques en ligne sont également impactés, avec des perturbations susceptibles d'affecter les calendriers académiques.

La direction de SONATEL a exprimé ses sincères excuses pour le désagrément occasionné aux utilisateurs et entreprises affectées. L'opérateur appelle ses clients à consulter son portail de statut de service pour obtenir des mises à jour régulières sur l'avancement des opérations de rétablissement.

Cet incident intervient dans un contexte d'intensification de la numérisation au Sénégal, où les entreprises et administrations dépendent de plus en plus d'une connectivité stable et performante. Bien que le service soit maintenant rétabli, l'absence d'explications détaillées sur les causes de la panne et les mesures préventives envisagées demeure problématique. Les utilisateurs et professionnels du secteur attendront une communication claire de la part de SONATEL sur les origines techniques de cet incident et les dispositions prises pour éviter une répétition.

Africtelegraph poursuivra son suivi de cette situation et publiera des mises à jour au fur et à mesure que de nouvelles informations seront disponibles. Les lecteurs sont invités à nous transmettre leurs observations et témoignages concernant l'impact de cet incident sur leurs activités.

(Source : Africa Telegraph, 19 mai 2026)

Zambie : environ 11,9 millions USD pour améliorer la qualité des services télécoms

Olivier SAGNA — 2026-05-18T15:16:35Z

Les autorités zambiennes multiplient les efforts pour garantir une connectivité plus fiable. Depuis 2023, le pays affiche sa volonté de réduire la dépendance aux réseaux 2G au profit de la 4G et des technologies plus avancées.

Le gouvernement zambien prévoit de consacrer 225 millions de kwachas (environ 11,9 millions de dollars) à l'amélioration de la qualité des services de télécommunications dans le pays. L'initiative vise à répondre aux besoins des consommateurs et soutenir la transformation numérique.

L'annonce a été faite par Felix Mutati, ministre de la Technologie et des Sciences, le jeudi 14 mai, lors de la troisième édition de la Table ronde de l'économie numérique (DERT III). L'événement a rassemblé les parties prenantes du secteur autour de thématiques clés telles que le renforcement des infrastructures numériques, l'amélioration de la qualité de service, l'extension de la connectivité et l'accélération de la participation de la Zambie à l'économie numérique mondiale.

Selon le ministre, cette allocation servira à soutenir la modernisation des infrastructures, la mise à niveau des réseaux et des interventions visant à accroître la connectivité, en particulier dans les zones rurales.

Cette annonce intervient dans un contexte africain où les consommateurs de services télécoms se plaignent régulièrement de la qualité des prestations. Ces griefs concernent notamment la lenteur des connexions Internet, les interruptions d'appels, la congestion des réseaux mobiles aux heures de pointe, l'instabilité des services de mobile money et des plateformes numériques, ainsi que les coupures fréquentes de réseau. Sur ce dernier point, le régulateur télécoms zambien a infligé des amendes aux opérateurs Airtel et MTN en 2025.

Cette pression des consommateurs et des autorités s'accentue alors que la demande en connectivité continue de croître sur le continent, portée par l'essor rapide des services numériques. La généralisation du streaming vidéo, des paiements électroniques, du cloud, du télétravail et des applications basées sur l'intelligence artificielle augmente fortement la consommation de données et sollicite davantage les infrastructures.

Dans ce cadre, l'Association mondiale des opérateurs de téléphonie (GSMA) estime « qu'une bonne qualité de service peut améliorer l'expérience numérique et créer de nouvelles opportunités pour les individus et la communauté au sens large ».

Pour rappel, la Zambie comptait 23,05 millions d'abonnements à la téléphonie mobile à la fin de l'année 2025, selon les données de DataReportal. Le pays dénombrait également 7,29 millions d'abonnements à Internet.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 18 mai 2026)