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Wincor Nixdorf s’installe à Dakar : le Sénégal centre régional de compétence

Le Sénégal a été choisi comme centre de compétence pour les autres pays de la sous-région par la multinationale allemande Wincor Nixdorf, spécialisée dans l’innovation. Ce choix intervient deux ans de prospection du marché sénégalais. D’ici la fin de l’année 2005, cette société escompte réaliser un chiffre d’affaires de plus de 524 millions de francs CFA.

La filiale marocaine de la multinationale Wincor Nixdorf, spécialisée dans le domaine de l’innovation, a décidé de choisir notre pays comme centre de compétence pour les autres pays de la sous-région. La révélation a été faite par son directeur général M. Saïd Wahbi au cours d’une rencontre avec la presse, le 16 mars 2005, en marge d’une journée portes ouvertes destinée à informer les clients en Afrique des dernières technologies et prestations nouvelles de service. Selon M. Wahbi, cette décision fait suite à une prospection, il y a deux ans, du marché sénégalais. De l’avis de M. Wahbi, sa société dispose de trois marchés que sont : la banque, la grande distribution et la finance. Et pour chaque marché, le groupe Wincor Nixdorf présente des offres de produits, de solutions et de services. Ce qui permet d’optimiser le processus et de mener avec succès des opérations d’économie de coûts. La filiale Wincor Nixdorf Maroc est responsable de tous les pays d’Afrique francophone. Il s’agit d’un choix dicté par des raisons d’ordre linguistiques. Dans chaque pays où la filiale décide de s’implanter, elle cherche des partenaires. Au Sénégal, ce sont les sociétés Associated Business Machines (ABM) et Technopolis qui ont été choisies. Ce sont leurs techniciens qui installent et entretiennent les guichets automatiques de banque (GAB). Au total, 40 GAB sont actuellement recensés au Sénégal. Le directeur général de Wincor Nixdorf Maroc projette d’en installer 80 d’ici la fin de l’année 2005. Ce qui devrait générer un chiffre d’affaires de 800.000 euros, soit 524.765.600 francs CFA. A en croire M. Wahbi, sa société entend apporter comme valeur ajoutée pour le marché africain un transfert du savoir-faire à travers la formation, l’assistance et l’encadrement du personnel local. Et en termes de création d’emplois, le choix est laissé au partenaire local. Les dirigeants Wincor Nixdorf Maroc veulent également capitaliser sur le savoir-faire et les solutions qui ont fait leurs preuves au Maroc pour les dupliquer et les adapter au marché africain. C’est le cas surtout pour les solutions bancaires et les solutions pour la poste. Wincor Nixdorf compte aussi mettre l’accent sur les solutions monétiques et postale. Ce qui devrait permettre entre autres avantages d’optimiser les processus des clients et d’économiser des coûts. En définitive, soulignent les dirigeants de la filiale de Wincor Nixdorf, toutes les actions de cette société doivent aboutir à la création d’emplois de qualité dans le domaine des technologies de l’information tels que le développement, la maintenance ou le consulting. Ces actions devraient également créer des emplois avec les agences de maintenance et de support ouvertes dans le pays pour répondre aux exigences des clients surtout en termes de proximité. Enfin, les actions que compte mener la société Wincor Nixdorf, annoncent ses responsables, devraient pouvoir générer de la haute valeur ajoutée grâce au savoir-faire et à l’expertise acquis par les employés dans le domaine complexe des solutions. Selon M. Wahbi, Wincor Nixdorf s’appuie sur un certain nombre de valeurs pour fonctionner. La société se veut d’être innovateur, flexible, orienté client et être engagée. « Tous les profits sont réinvestis dans les filiales. Il n’y a pas de distribution de dividendes », annonce sans ambages, M. Wahbi. La multinationale Wincor Nixdorf international est aujourd’hui leader sur le marché bancaire. A ce titre, 18 des 25 plus grosses banques du monde sont ses clients, annonce M. Wahbi. Présente dans 90 pays dans le monde, elle emploie plus de 6.000 personnes. Son chiffre d’affaires en 2004 est de l’ordre de 1,576 milliards d’euros (plus de 1.033 milliards FCFA), en croissance de 9 %. Quant à la filiale marocaine, elle capitalise une expérience de plus 20 ans. Sa part de marché au Maroc notamment dans le domaine des GAB est de 85%. Ses dirigeants restent convaincus qu’une réussite dans ce métier ne peut se concevoir que par une approche de proximité. C’est pourquoi la filiale a entrepris une démarche de qualification, recrutement, formation et certification de partenariat afin de proposer à ses clients un service de proximité couvrant le paramétrage, l’installation, le déploiement et la maintenance aux normes de qualité exigées par Wincor Nixdorf au niveau international.

Malick SYLLA

(Source : Le journal de l’économie )