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Un spécialiste marocain des centres d’appel à Dakar, 500 recrutements annoncés à court terme

Intelcia, une entreprise marocaine spécialisée dans les centres d’appel, va s’implanter à Dakar où elle prévoit de recruter à court terme 500 personnes dans la capitale sénégalaise, avec l’ambition de créer à moyen terme "plus de 1000 emplois", a annoncé Nadia Benbahtane, directrice marketing et communication du groupe correspondant.

"Concrètement, on est déjà à Dakar. On a recruté une cinquantaine de collaborateurs qui sont en formation. On a démarré le processus et elle est continue", a-t-elle déclaré dans un entretien avec l’APS.

Le cycle de formation enclenché par Intelcia "est important" et est prévu pour durer "quelques semaines", Intelcia continuant de recruter à Dakar à mesure qu’elle constitue "une nouvelle classe", ce qui la conduit à démarrer "une nouvelle formation" pour rejoindre ses opérations.

Selon Nadia Benbahtane, les critères de recrutement d’Intelcia sont axés sur la maîtrise de la langue française, "car l’entreprise travaille pour un donneur d’ordres français, donc elle sert des clients français’’, sans compter que les postulants doivent compter sur des qualités "en termes de savoir être".

Si l’on en croit sa directrice marketing et communication, Intelcia, le groupe dispose d’un "site en cours de finalisation" à Sacré-Cœur, un quartier de la classe moyenne de la capitale sénégalaise.

Déjà présent en France et au Cameroun avec plus de 600 collaborateurs, Intelcia "est en train de voir comment aller vers d’autres pays d’Afrique subsaharienne", a indiqué Mme Benbahtane.

"On a une vraie volonté, une vraie vision, une vraie ambition de nous développer en Afrique tout en continuant à consolider notre position au Maroc", a-t-elle assuré.

Intelcia est une entreprise née au Maroc et qui a démarré ses opérations en 2000, avant de s’implanter en fin 2011 en France "pour être plus proche de ses clients donneur d’ordres".

(Source : APS, 15 novembre 2016)