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Togo : Une qualité médiocre

mercredi 31 août 2022

L’ARCEP vient de mener une campagne nationale de mesure de la qualité des services voix, internet 3G et 4G. Résultats mitigés.

L’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) a mené du 19 avril au 14 juin 2022, en présence des opérateurs Togo Cellulaire et Moov Africa Togo, une campagne nationale de mesure de la qualité des services voix, internet 3G et 4G.

L’analyse des résultats a révélé globalement un faible niveau de conformité des services par rapport aux exigences réglementaires.

En ce qui concerne les services voix, le taux d’établissement d’appel, les deux opérateurs mobiles ne sont conformes au seuil réglementaire dans aucune des 102 localités ; cependant Togo Cellulaire présente des valeurs plus proches de ce seuil alors que Moov en est très éloigné.

Pour le taux de succès d’appel, les deux opérateurs ne sont pas non plus conformes (0%) dans le grand Lomé.

Pour les coupure des appels une fois établis, les deux opérateurs présentent des conformités bien meilleures.

En matière de qualité vocale, les deux opérateurs présentent plutôt de bonnes conformités dans le grand Lomé.

En ce qui concerne les services 3G représentant la moitié du trafic global internet pour Moov et le tiers pour Togocel, là encore, il y a une absence de conformité, même si Moov fait mieux que son concurrent.

En ce qui concerne les services 4G représentant la moitié du trafic global internet pour Moov et les deux tiers pour Togocel, l’étude note que Togo Cellulaire affiche, particulièrement dans le Grand Lomé, de très bonnes performances.

Mais en dehors de cette zone les résultats sont plus mitigées pour les deux opérateurs.

L’ARCEP demande aux deux opérateurs mobiles d’améliorer ’dans les plus brefs délais’ la qualité des services afin de la rendre conforme aux exigences règlementaire.

(Source : Togo News, 1er septembre 2022)

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INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante internationale : 172 Gbps
- 4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
- 16 350 690 abonnés Internet

  • 16 349 008 abonnés 2G+3G+4G (97,25%)
    • 2G : 18,12%
    • 3G : 32,22%
    • 4G : 49,66%
  • 213 908 abonnés ADSL/Fibre (1,32%)
  • 234 052 clés et box Internet (1,43% )
  • 1682 abonnés aux 4 FAI (0,02%)
  • Internet fixe : 1,30%
  • Internet mobile : 98,670%

- Liaisons louées : 4 491

- Taux de pénétration des services Internet : 94,98%

(ARTP, 31 mars 2022)

- 9 749 527 utilisateurs
- Taux de pénétration : 58,20%

(Internet World Stats 31 décembre 2018)

- 6693 noms de domaine actifs en .sn

(NIC Sénégal, avril 2020)

TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES


Téléphonie fixe

- 3 opérateurs : Sonatel, Expresso et Saga Africa Holdings Limited
- 266 260 abonnés
- 225 387 résidentiels (84,65%)
- 40872 professionnels (15,35%)
- Taux de pénétration : 1,54%

(ARTP, 31 mars 2022)


Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Free et Expresso)
- 20 067 256 abonnés
- Taux de pénétration : 116,57%

(ARTP, 31 mars 2022)

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Taux de pénétration : 23%

- Facebook : 2,95 millions

- Instagram : 1,1 million

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- Twitter : 189 800

(Datareportal, Mars 2022)

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