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Téléphonie mobile : un numéro vert de l’ARTP pour pallier les dysfonctionnements

mercredi 23 janvier 2013

L’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP, publique) mettra à la disposition des habitants et des visiteurs de la ville de Tivaouane (Ouest) un numéro vert, le 800 200 200, à partir de mercredi, pour pallier les dysfonctionnements sur les réseaux de téléphonie mobile, a appris l’APS, mardi.

’’Ce numéro vert est destiné aux utilisateurs des services de téléphonie mobile présents à Tivaouane durant le Gamou 2013, pour leur permettre de saisir l’ARTP en cas de dysfonctionnements ou de perturbations sur les réseaux de Orange, Tigo ou Expresso’’, rapporte un communiqué de l’ARTP.

’’Vous pourrez appeler gratuitement au 800 200 200, si vous êtes confrontés aux problèmes suivants : difficultés d’émettre ou de recevoir des appels et des SMS à partir de votre téléphone portable ; difficultés d’accès à Internet à partir de votre téléphone portable ; interruptions des communications’’, indique la même source.

Selon le communiqué, le même numéro est valable pour ’’tout autre dysfonctionnement ou perturbation sur les réseaux de téléphonie mobile’’.

L’ARTP précise que ce numéro est mis à la disposition des habitants et des visiteurs de la ville de Tivaouane à l’occasion du Maouloud, qui sera célébrée mercredi dans cette ville en souvenir de la naissance du prophète Mouhamed (PSL). Chaque année, Tivaouane accueille des milliers de personnes à l’occasion de cette fête.

’’Pour toute autre réclamation (aspects commerciaux, carte de recharge, facturation, restriction d’appel, etc.), veuillez contacter le service client de votre opérateur’’, recommande l’ARTP aux usagers du téléphone mobile et d’Internet.

Elle précise que ce numéro vert ’’sera opérationnel du mercredi 23 janvier, à partir de zéro heure, au vendredi 25 janvier 2013, à minuit’’.

’’Une équipe technique de l’ARTP sera également présente en permanence à Tivaouane pour s’assurer de la qualité des services offerts par Orange, Tigo et Expresso’’, assure la direction générale de la structure.

Le communiqué annonce que ’’l’équipe de l’ARTP effectuera régulièrement des tests qualitatifs à Tivaouane et ses environs et sera en contact permanent avec les opérateurs pour veiller à ce qu’ils apportent des solutions adaptées, si des perturbations sont constatées’’.

(Source : APS, 23 janvier 2013)

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