twitter facebook rss
Imprimer Texte plus petit Texte plus grand

Sierra Leone : Orange, Africell et Sierratel condamnés à régler une amende globale de 1,3 million $ pour mauvaise qualité de service

lundi 4 septembre 2017

Les opérateurs de téléphonie mobile Orange, Africell et Sierratel ont écopé d’une amende globale de 1,3 million de dollars US par la Commission nationale des télécommunications (Natcom). Le régulateur télécoms reproche aux trois sociétés, le non-respect des indicateurs clés de performances, fixés par l’organe public pour mieux jauger la qualité de service, offerte aux consommateurs.

Selon la Natcom, c’est Orange qui écope de la plus lourde amende. La filiale du groupe télécoms français devra régler une somme de 750 000 dollars US. Africell vient en second avec une amende de 400 000 dollars US et Sierratel devra s’acquitter de 200 000 dollars US. En plus de l’amende qui doit être réglée au plus tard le 7 septembre prochain, chaque opérateur a également été sommé par le régulateur télécoms d’offrir trois jours consécutifs d’appels gratuits en compensation aux abonnés.

La sévérité de la Natcom contre les opérateurs télécoms est justifiée, indique Momoh Konté, son président. Et pour cause, il y a quatre mois, les opérateurs télécoms s’étaient engagés à améliorer la qualité de leurs services. Mais la qualité du service n’a cessé de se détériorer. Les abonnés se sont plaints d’un nombre élevé d’échec d’appel, d’interruption de communication, de mauvaise qualité de la voix et de la data.

(Source : Agence Ecofin, 4 septembre 2017)

Inscrivez-vous a BATIK

Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez toutes nos actualités par email.

Navigation par mots clés

INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante : 35 Gbps
- 2 FAI (Orange et Arc Informatique)
- 9 354 455 abonnés Internet

  • 9 077 056 abonnés 2G+3G (97,10%)
  • 151 437 clés Internet (1,60%)
  • 107 550 abonnés ADSL (1,10%)
  • 18 412 abonnés bas débit (0,20%)

- Taux de pénétration des services Internet : 63,21%

(ARTP, 30 septembre 2017)

- 7 260 000 utilisateurs
- Taux de pénétration : 50,70%

(Internet World Stats 30 juin 2016)

- 4463 noms de domaine actifs en .sn

(NIC Sénégal, 21 avril 2017)

TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES


Téléphonie fixe

- 2 opérateurs : Orange et Expresso
- 287 980 abonnés
- 219 734 lignes résidentielles (76,30%)
- 68 186 lignes professionnelles (23,68%)
- lignes publiques (0,02%)
- Taux de pénétration : 1,94%

(ARTP, 30 septembre 2017)


Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Tigo et Expresso)
- 15 556 649 abonnés
- Taux de pénétration : 105, 11%

(ARTP, 30 septembre 2017)

FACEBOOK

- 2 800 000 utilisateurs

(Facebook Ads, août 2017)