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Sénégal : la Sonatel rassure après les nombreux appels à son boycott

samedi 21 juillet 2018

La journée de jeudi dernier devrait être très éprouvante pour la direction de la Sonatel. Après avoir constaté qu’il n’y a plus de possibilité de cumuler le pass Internet 3 Go avec la validité des autres forfaits d’un pass ou d’un mois, les abonnés de l’opérateur historique ont laissé éclater leur colère jusqu’à appeler à un boycott pur et simple de la société de téléphonie. Mais pour cette dernière, « il y avait une anomalie dans son système de comptage qui permettait à un client ayant acheté un pass Internet de 24 heures d’en rallonger la validité à une semaine ou un mois en achetant concomitamment un nouveau pass volume », lit-on dans le communiqué officiel publié vendredi.

En clair, d’après la Sonatel, l’avantage qui faisait bénéficier aux clients plus de duré de vie pour les pass était dû à des dysfonctionnements, ce qui « a entraîné une augmentation considérable de la demande en données sur le réseau Sonatel », explique l’opérateur historique dans le texte. Orange annonce que « ce dysfonctionnement technique a été corrigé afin de continuer à garantir une meilleure qualité de service à tous ses clients ». Le premier opérateur de téléphonie au Sénégal a t-il été intimidé par les menances de ces abonnés et les appels des autres opérateurs à les rejoindre ? Le communiqué rappelle que des « nouvelles offres sont régulièrement proposées aux clients pour répondre à leurs besoins quotidiens ».

Elimane

(Source : CIO Mag, 21 juillet 2018)

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INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante : 50 Gbps
- 4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
- 10 076 337 abonnés Internet

  • 9 793 802 abonnés 2G+3G+4G (98,15%)
  • 148 476 clés et box Internet (0,97%)
  • 116 093 abonnés ADSL (0,76%)
  • 17 966 abonnés bas débit (0,12%)

- Liaisons louées : 21 175

- Taux de pénétration des services Internet : 66,05%

(ARTP, 31 mars 2018)

- 7 260 000 utilisateurs
- Taux de pénétration : 59,80%

(Internet World Stats 31 décembre 2017)

- 4463 noms de domaine actifs en .sn

(NIC Sénégal, 21 avril 2017)

TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES


Téléphonie fixe

- 2 opérateurs : Orange et Expresso
- 289 426 abonnés
- 221 272 lignes résidentielles (76,45%)
- 68 084 lignes professionnelles (23,52%)
- 70 lignes publiques (0,02%)
- Taux de pénétration : 1,89%

(ARTP, 31 mars 2018)


Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Tigo et Expresso)
- 15 984 934 abonnés
- Taux de pénétration : 104,78%

(ARTP, 31 mars 2018)

FACEBOOK

- 2 900 000 utilisateurs

(Facebook Ads, décembre 2017)