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Sénégal : la Sonatel rassure après les nombreux appels à son boycott

samedi 21 juillet 2018

La journée de jeudi dernier devrait être très éprouvante pour la direction de la Sonatel. Après avoir constaté qu’il n’y a plus de possibilité de cumuler le pass Internet 3 Go avec la validité des autres forfaits d’un pass ou d’un mois, les abonnés de l’opérateur historique ont laissé éclater leur colère jusqu’à appeler à un boycott pur et simple de la société de téléphonie. Mais pour cette dernière, « il y avait une anomalie dans son système de comptage qui permettait à un client ayant acheté un pass Internet de 24 heures d’en rallonger la validité à une semaine ou un mois en achetant concomitamment un nouveau pass volume », lit-on dans le communiqué officiel publié vendredi.

En clair, d’après la Sonatel, l’avantage qui faisait bénéficier aux clients plus de duré de vie pour les pass était dû à des dysfonctionnements, ce qui « a entraîné une augmentation considérable de la demande en données sur le réseau Sonatel », explique l’opérateur historique dans le texte. Orange annonce que « ce dysfonctionnement technique a été corrigé afin de continuer à garantir une meilleure qualité de service à tous ses clients ». Le premier opérateur de téléphonie au Sénégal a t-il été intimidé par les menances de ces abonnés et les appels des autres opérateurs à les rejoindre ? Le communiqué rappelle que des « nouvelles offres sont régulièrement proposées aux clients pour répondre à leurs besoins quotidiens ».

Elimane

(Source : CIO Mag, 21 juillet 2018)

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INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante internationale : 172 Gbps
- 4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
- 12 045 735 abonnés Internet

  • 11 779 800 abonnés 2G+3G+4G (97,8%)
    • 2G : 25,88%
    • 3G : 53,06%
    • 4G : 21,06%
  • 108 945 clés et box Internet (0,90%)
  • 152 047 abonnés ADSL/Fibre (1,29%)
  • 1766 abonnés bas débit (0,02%)
  • 3 177 abonnés aux 4 FAI
  • Internet fixe : 1,30%
  • Internet mobile : 98,70%

- Liaisons louées : 22 060

- Taux de pénétration des services Internet : 74,31%

(ARTP, 31 décembre 2019)

- 7 260 000 utilisateurs
- Taux de pénétration : 58,20%

(Internet World Stats 31 décembre 2018)

- 5800 noms de domaine actifs en .sn

(NIC Sénégal, décembre 2019)

TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES


Téléphonie fixe

- 3 opérateurs : Sonatel, Expresso et Saga Africa Holdings Limited
- 207 592 abonnés
- 165 915 lignes résidentielles (79,92%)
- 41 677 lignes professionnelles (20,08%)
- Taux de pénétration : 1,28%

(ARTP, 31 décembre 2019)


Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Tigo et Expresso)
- 17 880 594 abonnés
- Taux de pénétration : 110,31%

(ARTP, 31 décembre 2019)

FACEBOOK

- 3 171 000 utilisateurs

- Taux de pénétration de Facebook : 18,6%

(Facebook, Juin 2019)