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Pour mauvais service, la SONATEL traduite en justice par l’ASCOSEN

vendredi 7 septembre 2012

Des désagréments notés le 04 septembre dernier de 11h 04 mn à 12h 27 mn sur le réseau de la téléphonie mobile ORANGE ont provoqué le ras-le-bol de l’Association des Consommateurs du Sénégal (ASCOSEN) qui a saisi hier jeudi, d’une plainte l’Autorégulation des Télécommunications et des Postes (ARTP), avant d’exiger la réparation du préjudice.

Une lourde amende de l’ARTP plane sur la tête de la SONATEL. En effet, en dépit de son chiffre d’affaires de plus de 235 millions par an et un bénéfice croissant de plus de 35 milliards, le service offert par la société de téléphonie peine à satisfaire ses clients. Les abonnés d’ORANGE ont fait les frais dans la journée du 04 septembre 2012. Une situation qui a irrité l’Association consumériste au point de l’inciter à recourir à la justice.

Le président de l’ASCOSEN, Momar Ndao, faisant part de son indignation à nos confrères de « L’AS » dit ne pas comprendre qu’une compagnie qui engrange autant d’argent ne puisse pas respecter les termes du contrat qui la lie aux consommateurs, qui consiste à leur fournir le réseau de manière permanente.

Mamadou Sakhir Ndiaye

(Source : Pressafrik, 7 septembre 2012

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INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante internationale : 172 Gbps
- 4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
- 10 534 038 abonnés Internet

  • 10 531 260 abonnés 2G+3G+4G (97,58%)
    • 2G : 29,14%
    • 3G : 54,77%
    • 4G : 16,08%
  • 101 090 clés et box Internet (0,96%)
  • 151 915 abonnés ADSL/Fibre (1,47%)
  • 1781 abonnés bas débit (0,02%)
  • 2778 abonnés aux 4 FAI

- Liaisons louées : 22 570

- Taux de pénétration des services Internet : 66,98%

(ARTP, 30 septembre 2019)

- 7 260 000 utilisateurs
- Taux de pénétration : 58,20%

(Internet World Stats 31 décembre 2018)

- 5800 noms de domaine actifs en .sn

(NIC Sénégal, décembre 2019)

TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES


Téléphonie fixe

- 3 opérateurs : Sonatel, Expresso et Saga Africa Holdings Limited
- 225 643 abonnés
- 183 331lignes résidentielles (81,25%)
- 42 312 lignes professionnelles (18,75%)
- Taux de pénétration : 1,4352%

(ARTP, 30 septembre 2019)


Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Tigo et Expresso)
- 17 398 285 abonnés
- Taux de pénétration : 110,63%

(ARTP, 30 septembre 2019)

FACEBOOK

- 3 171 000 utilisateurs

- Taux de pénétration de Facebook : 18,6%

(Facebook, Juin 2019)