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Note d’information de l’ARTP sur les perturbations observées sur les services internet et les communications vers l’international au courant de la nuit du 18 décembre et pendant la journée du 19 décembre 2012

vendredi 21 décembre 2012

Le 18 décembre, à partir de 22h30 et 19 décembre 2012, l’ARTP a noté des perturbations sur les services Internet et les communications téléphoniques destinées à l’International de Sonatel.

La nature de l’incident et impacts :

Selon SONATEL, la nature de l’incident porte sur un dysfonctionnement survenu sur le câble sous-marins SAT3 causé par une contrainte sur le câble d’alimentation du premier répéteur au départ de la station d’atterrissement de câbles sous-marins (contact entre le câble électrique portant la télé alimentation du répéteur et l’eau).

Ce dysfonctionnement a causé une perte de 77% de la capacité Internet et 23% de la capacité des faisceaux internationaux, entraînant ainsi une forte perturbation du trafic Internet et du trafic voix destiné à l’International.

Actions réalisées par SONATEL :

- mise en place d’un comité de crise de très haut niveau ;
- investigations en collaboration avec des experts techniques pour déterminer les causes de l’incident ;
- diffusion de communiqués (journaux, radios) pour informer la clientèle ;
- basculement progressif du trafic vers les câbles sous-marins Atlantis II et ACE et également vers des câbles terrestres ;
- travaux en cours pour réparer le câble SAT 3 et rétablir la situation d’origine ;
- information en continue à l’ARTP sur l’état d’avancement des travaux.

Actions réalisées et mesures prises par l’ARTP :

- constat du dysfonctionnement et saisine de SONATEL pour l’obtention d’un premier niveau d’information sur le dommage et les causes ;
- instructions données à SONATEL de faire des communiqués pour informer sa clientèle ;
- lettre à SONATEL lui demandant de transmettre à l’Autorité, dans les meilleurs délais, un rapport d’incident sur le dysfonctionnement survenu ainsi que les mesures prises afin d’éviter à l’avenir de tels incidents ;
- suivi en permanence de l’état d’avancement des travaux pour un retour à la normale.

Situation dans la soirée du 20 décembre :

- capacités récupérées pour le moment :

  • sur Internet : 6,3 Gigabits stabilisés à 100% ;
  • sur les communications voix destinées à l’International : la totalité des circuits voix ;
  • les capacités restantes (comparées au trafic sur l’Internet mondial qui est de 9,2 Gigabits/s) ont également été récupérées avec quelques instabilités.

- travaux réalisées par Sonatel et qui ont permis d’obtenir ces résultats :

  • la restauration de capacité par un autre système de câbles Atlantis II qui atterrit également à Dakar ;
  • la ‘mutation’ des liens vers le câble ACE ;
  • le reroutage d’une bonne partie du trafic ;
  • les actions de maintenance curatives sur la télé alimentation du câble SAT3.

Les prochaines étapes :

- il est attendu de Sonatel, la transmission d’un rapport complet à l’issue des travaux en cours pour le rétablissement des capacités initiales ;
- analyse du rapport par l’ARTP et prise des mesures appropriées ;
- proposition à l’Etat de solutions visant à éviter l’isolement total du pays en cas de problème sur les infrastructures d’un opérateur

Communique ARTP

(Source : ARTP, 21 décembre 2012)

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INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante internationale : 172 Gbps
- 4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
- 19 266 179 abonnés Internet

  • 18 595 500 abonnés 2G+3G+4G (96,58%)
    • 2G : 12,95%
    • 3G : 24,60%
    • 4G : 62,45%
  • 334 642 abonnés ADSL/Fibre (1,71%)
  • 334 875 clés et box Internet (1,71%)
  • 1162 abonnés aux 4 FAI
  • Internet fixe : 1,74%
  • Internet mobile : 98,26%

- Liaisons louées : 3971

- Taux de pénétration des services Internet : 106,84%

(ARTP, 30 septembre 2023)

- Débit moyen de connexion mobile : 23, 10 Mbps
- Débit moyen de connexion fixe : 21, 77 Mbps

(Ookla, 31 janvier 2023)


- 9 749 527 utilisateurs
- Taux de pénétration : 56,70%
(Internet World Stats 31 décembre 2021)


- + de 10 000 noms de domaine actifs en .sn
(NIC Sénégal, décembre 2023)

TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES


Téléphonie fixe

- 3 opérateurs : Sonatel, Expresso et Saga Africa Holdings Limited
- 382 721 abonnés
- 336 817 résidentiels (88,01%)
- 45 904 professionnels (11,99%)
- Taux de pénétration : 1,67%

(ARTP, 30 septembre 2023)

Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Free et Expresso)
- 21 889 688 abonnés
- Taux de pénétration : 123,34%

(ARTP, 30 septembre 2023)

FACEBOOK

3 050 000 utilisateurs

Taux de pénétration : 17,4%

- Facebook : 2 600 000

- Facebook Messenger : 675 200

- Instagram : 931 500

- LinkedIn : 930 000

- Twitter : 300 000

(Datareportal, Janvier 2023)

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