twitter facebook rss
Imprimer Texte plus petit Texte plus grand

Les Togolais pourront bientôt migrer d’un opérateur télécoms à un autre sans changer de numéro

vendredi 22 octobre 2021

La qualité de service a toujours été une préoccupation majeure du régulateur télécoms togolais. Malgré plusieurs actions engagées au fil des années pour amener les opérateurs à la garantir, rien n’a vraiment changé. Il envisage une nouvelle approche qui donne le pouvoir aux consommateurs.

L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) du Togo envisage d’introduire la portabilité des numéros mobiles sur le marché local. Dans le cadre des préparatifs au lancement effectif du nouveau service, elle a lancé une consultation publique pour s’enquérir de l’avis des consommateurs et des opérateurs télécoms et leur expliquer les avantages. L’exercice qui a été dévoilé mercredi 20 octobre prend fin le 3 octobre.

D’après l’ARCEP, « la portabilité offrira la possibilité au consommateur de changer d’opérateur, tout en conservant son numéro chez son opérateur d’origine, en cas d’insatisfaction sur la qualité de service ou pour bénéficier de meilleures offres et tarifs disponibles chez le concurrent. En ce sens, elle constitue un véritable levier de concurrence pour dynamiser le marché ».

Le marché télécoms togolais est actuellement disputé par deux opérateurs que sont Togocom et Moov. L’arrivée de la portabilité des numéros est une nouvelle action entreprise par l’ARCEP pour améliorer la qualité des services télécoms. Elle s’ajoute à diverses initiatives engagées depuis le début de l’année dans le même sens, notamment la création en juin d’un centre de contrôle de la qualité des services.

Le régulateur télécoms espère par la portabilité des numéros plus d’engagement des opérateurs de téléphonie mobile dans la fourniture d’un service de haute facture aux consommateurs. L’ARCEP semble croire que la crainte pour un opérateur télécoms de perdre une partie de son parc d’abonnés, au profit de la concurrence, est une raison valable pour l’inciter à investir davantage dans le réseau.

Muriel Edjo

(Source : Agence ecofin, 22 octobre 2021)

BATIK

Inscrivez-vous a BATIK

Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez toutes nos actualités par email.

Navigation par mots clés

INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante internationale : 172 Gbps
- 4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
- 16 350 690 abonnés Internet

  • 16 349 008 abonnés 2G+3G+4G (97,25%)
    • 2G : 18,12%
    • 3G : 32,22%
    • 4G : 49,66%
  • 213 908 abonnés ADSL/Fibre (1,32%)
  • 234 052 clés et box Internet (1,43% )
  • 1682 abonnés aux 4 FAI (0,02%)
  • Internet fixe : 1,30%
  • Internet mobile : 98,670%

- Liaisons louées : 4 491

- Taux de pénétration des services Internet : 94,98%

(ARTP, 31 mars 2022)

- 9 749 527 utilisateurs
- Taux de pénétration : 58,20%

(Internet World Stats 31 décembre 2018)

- 6693 noms de domaine actifs en .sn

(NIC Sénégal, avril 2020)

TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES


Téléphonie fixe

- 3 opérateurs : Sonatel, Expresso et Saga Africa Holdings Limited
- 266 260 abonnés
- 225 387 résidentiels (84,65%)
- 40872 professionnels (15,35%)
- Taux de pénétration : 1,54%

(ARTP, 31 mars 2022)


Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Free et Expresso)
- 20 067 256 abonnés
- Taux de pénétration : 116,57%

(ARTP, 31 mars 2022)

FACEBOOK

3 850 000 utilisateurs

Taux de pénétration : 23%

- Facebook : 2,95 millions

- Instagram : 1,1 million

- LinkedIn : 800 000

- Twitter : 189 800

(Datareportal, Mars 2022)

PRÉSENTATION D’OSIRIS

batik