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Le régulateur fixe des objectifs impératifs aux opérateurs et aux fournisseurs de SVA

mercredi 3 juillet 2013

Afin de garantir aux consommateurs qui se plaignent de plus en plus, une qualité de services de télécommunications à des prix raisonnable, l’Autorité de régulation des télécommunications et de postes (Artp) a pris une décision le 24 juin 2013 : elle vise à mettre en place un dispositif d’encadrement de la qualité des services offerts par les opérateurs de téléphonie titulaires de licences au Sénégal.

Ainsi, des objectifs ont été fixés aux opérateurs télécoms et des sanctions prévues en cas de non-respect. Dorénavant, chaque année, l’Autorité publiera un classement des opérateurs (Sonatel, Sentel, Expresso) selon leur niveau de performance en terme de qualité de service, dans chacune des régions du Sénégal. Le but est de les mettre face à leurs responsabilités, conformément au Code des Télécommunications et de leurs cahiers des charges.

Hormis les opérateurs de téléphonie, l’Artp compte aussi mettre de l’ordre chez les fournisseurs de services à valeur ajoutée, ceux chargés des SMS. Depuis la mise sur pied du Plan national de numérotation (PNN) en 2007, accordant aux fournisseurs de services la possibilité d’acquérir directement auprès de l’Artp des numéros courts, un grand désordre a suivi dans ce secteur. Les fournisseurs ne se conforment pas aux paliers tarifaires définis dans la structure du Plan. Pour Abou Lô, le directeur général de l’Artp, il est temps que cette cacophonie cesse.

(Source : Agence Ecofin, 3 juillet 2013)

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INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante internationale : 172 Gbps
- 4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
- 19 266 179 abonnés Internet

  • 18 595 500 abonnés 2G+3G+4G (96,58%)
    • 2G : 12,95%
    • 3G : 24,60%
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  • 334 642 abonnés ADSL/Fibre (1,71%)
  • 334 875 clés et box Internet (1,71%)
  • 1162 abonnés aux 4 FAI
  • Internet fixe : 1,74%
  • Internet mobile : 98,26%

- Liaisons louées : 3971

- Taux de pénétration des services Internet : 106,84%

(ARTP, 30 septembre 2023)

- Débit moyen de connexion mobile : 23, 10 Mbps
- Débit moyen de connexion fixe : 21, 77 Mbps

(Ookla, 31 janvier 2023)


- 9 749 527 utilisateurs
- Taux de pénétration : 56,70%
(Internet World Stats 31 décembre 2021)


- + de 10 000 noms de domaine actifs en .sn
(NIC Sénégal, décembre 2023)

TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES


Téléphonie fixe

- 3 opérateurs : Sonatel, Expresso et Saga Africa Holdings Limited
- 382 721 abonnés
- 336 817 résidentiels (88,01%)
- 45 904 professionnels (11,99%)
- Taux de pénétration : 1,67%

(ARTP, 30 septembre 2023)

Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Free et Expresso)
- 21 889 688 abonnés
- Taux de pénétration : 123,34%

(ARTP, 30 septembre 2023)

FACEBOOK

3 050 000 utilisateurs

Taux de pénétration : 17,4%

- Facebook : 2 600 000

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- Twitter : 300 000

(Datareportal, Janvier 2023)

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