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La Sonatel : « 20 ans de monopole », service insatisfaisant, l’Etat indifférent parce que « juge et partie »

dimanche 6 mai 2018

L’accès et la qualité de service internet offert par la Sonatel surtout, et les autres fournisseurs, laisse à désirer.

Malgré les plaintes des particuliers tout comme des entreprises, des réponses appropriées sont rarement apportées. Conséquences : les consommateurs après maintes réclamations, se résignent avec le sentiment que leur requête n’est pas prise en compte même pas par la Sonatel qui est en position de « monopole depuis 20 ans ».

Malheureusement, l’Etat qui aurait dû contraindre cet opérateur historique à offrir la meilleure qualité de service semble indifférent tant que la Sonatel apporte des milliards au budget national, tout va bien. Puisque « le gouvernement est juge et partie ».

Dans cet entretien, Ndiaga Guèye, le président de l’Association sénégalaise des utilisateurs des TIC met sur la table tous les problèmes liés au service des télécom, en l’occurrence internet. L’arrivée de nouveaux fournisseur devrait théoriquement contribuer à baisser les coups et à améliorer la qualité de service.

Les détails dans cette vidéo :

(Source : SeneNews, 6 mai 2018)

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INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante : 50 Gbps
- 4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
- 10 076 337 abonnés Internet

  • 9 793 802 abonnés 2G+3G+4G (98,15%)
  • 148 476 clés et box Internet (0,97%)
  • 116 093 abonnés ADSL (0,76%)
  • 17 966 abonnés bas débit (0,12%)

- Liaisons louées : 21 175

- Taux de pénétration des services Internet : 66,05%

(ARTP, 31 mars 2018)

- 7 260 000 utilisateurs
- Taux de pénétration : 59,80%

(Internet World Stats 31 décembre 2017)

- 4463 noms de domaine actifs en .sn

(NIC Sénégal, 21 avril 2017)

TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES


Téléphonie fixe

- 2 opérateurs : Orange et Expresso
- 289 426 abonnés
- 221 272 lignes résidentielles (76,45%)
- 68 084 lignes professionnelles (23,52%)
- 70 lignes publiques (0,02%)
- Taux de pénétration : 1,89%

(ARTP, 31 mars 2018)


Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Tigo et Expresso)
- 15 984 934 abonnés
- Taux de pénétration : 104,78%

(ARTP, 31 mars 2018)

FACEBOOK

- 2 900 000 utilisateurs

(Facebook Ads, décembre 2017)