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La Sonatel : « 20 ans de monopole », service insatisfaisant, l’Etat indifférent parce que « juge et partie »

dimanche 6 mai 2018

L’accès et la qualité de service internet offert par la Sonatel surtout, et les autres fournisseurs, laisse à désirer.

Malgré les plaintes des particuliers tout comme des entreprises, des réponses appropriées sont rarement apportées. Conséquences : les consommateurs après maintes réclamations, se résignent avec le sentiment que leur requête n’est pas prise en compte même pas par la Sonatel qui est en position de « monopole depuis 20 ans ».

Malheureusement, l’Etat qui aurait dû contraindre cet opérateur historique à offrir la meilleure qualité de service semble indifférent tant que la Sonatel apporte des milliards au budget national, tout va bien. Puisque « le gouvernement est juge et partie ».

Dans cet entretien, Ndiaga Guèye, le président de l’Association sénégalaise des utilisateurs des TIC met sur la table tous les problèmes liés au service des télécom, en l’occurrence internet. L’arrivée de nouveaux fournisseur devrait théoriquement contribuer à baisser les coups et à améliorer la qualité de service.

Les détails dans cette vidéo :

(Source : SeneNews, 6 mai 2018)

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INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante : 50 Gbps
- 2 FAI (Orange et Arc Informatique)
- 9 606 817 abonnés Internet

  • 9 340 927 abonnés 2G+3G (97,20%)
  • 135 690 clés Internet (1,40%)
  • 111 795 abonnés ADSL (1,20%)
  • 18 405 abonnés bas débit (0,20%)
    - Liaisons louées : 21 114

- Taux de pénétration des services Internet : 62,97%

(ARTP, 31 décembre 2017)

- 7 260 000 utilisateurs
- Taux de pénétration : 59,80%

(Internet World Stats 31 décembre 2017)

- 4463 noms de domaine actifs en .sn

(NIC Sénégal, 21 avril 2017)

TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES


Téléphonie fixe

- 2 opérateurs : Orange et Expresso
- 290 636 abonnés
- 224 105 lignes résidentielles (77,11%)
- 66 463 lignes professionnelles (22,87%)
- 1 148 lignes publiques (0,02%)
- Taux de pénétration : 1,91%

(ARTP, 31 décembre 2017)


Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Tigo et Expresso)
- 15 758 366 abonnés
- Taux de pénétration : 103,29%

(ARTP, 31 décembre 2017)

FACEBOOK

- 2 900 000 utilisateurs

(Facebook Ads, décembre 2017)