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La Sonatel : « 20 ans de monopole », service insatisfaisant, l’Etat indifférent parce que « juge et partie »

dimanche 6 mai 2018

L’accès et la qualité de service internet offert par la Sonatel surtout, et les autres fournisseurs, laisse à désirer.

Malgré les plaintes des particuliers tout comme des entreprises, des réponses appropriées sont rarement apportées. Conséquences : les consommateurs après maintes réclamations, se résignent avec le sentiment que leur requête n’est pas prise en compte même pas par la Sonatel qui est en position de « monopole depuis 20 ans ».

Malheureusement, l’Etat qui aurait dû contraindre cet opérateur historique à offrir la meilleure qualité de service semble indifférent tant que la Sonatel apporte des milliards au budget national, tout va bien. Puisque « le gouvernement est juge et partie ».

Dans cet entretien, Ndiaga Guèye, le président de l’Association sénégalaise des utilisateurs des TIC met sur la table tous les problèmes liés au service des télécom, en l’occurrence internet. L’arrivée de nouveaux fournisseur devrait théoriquement contribuer à baisser les coups et à améliorer la qualité de service.

Les détails dans cette vidéo :

(Source : SeneNews, 6 mai 2018)

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INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante : 50 Gbps
- 4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
- 8 761 804 abonnés Internet

  • 8 483 435 abonnés 2G+3G+4G (96,9%)
  • 1131 453 clés et box Internet (1,5%)
  • 117 807 abonnés ADSL (1,3%)
  • 17 965 abonnés bas débit (0,2%)

- Liaisons louées : 21 044

- Taux de pénétration des services Internet : 57,44%

(ARTP, 30 juin 2018)

- 7 260 000 utilisateurs
- Taux de pénétration : 59,80%

(Internet World Stats 31 décembre 2017)

- 4710 noms de domaine actifs en .sn

(NIC Sénégal, 25 septembre 2018)

TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES


Téléphonie fixe

- 2 opérateurs : Orange et Expresso
- 292 468 abonnés
- 223 179 lignes résidentielles (76,31%)
- 69 218 lignes professionnelles (23,67%)
- 71 lignes publiques (0,02%)
- Taux de pénétration : 1,92%

(ARTP, 30 juin 2018)


Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Tigo et Expresso)
- 16 141 304 abonnés
- Taux de pénétration : 105,80%

(ARTP, 30 juin 2018)

FACEBOOK

- 2 900 000 utilisateurs

(Facebook Ads, décembre 2017)