Le directeur général de l’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (Artp), Abdou Karim Sall, face à la presse, ce jeudi, dans les locaux de sa structure, a révélé avoir sanctionné l’opérateur téléphonique, la Sonatel. Une pénalité d’un montant de 13, 959 milliards F Cfa lui ai infligé pour violation du décret N° 2014-770 précisant certaines obligations quant au droit à l’information des consommateurs.
Lequel “montant, précise M. Sall dans sa déclaration liminaire, représente 3% de son chiffre d’affaires pour l’exercice annuel de 2015. En vertu du Code des télécommunications, renseigne M. Sall, le montant des pénalités est recouvré au profit du Trésor public”.
Rappelant le cadre juridique, Abdou Karim Sall a souligné que l’Etat du Sénégal a adopté ledit décret qui oblige les opérateurs téléphoniques à créer des emplois. Ils doivent aussi garantir à leurs clients “un accès interrompu à leur service client commercial ou technique 24/24 en respectant un taux d’efficacité minimal fixé par décision de l’autorité de régulation des télécommunications et des postes”.
En somme , tout opérateur veille à rendre gratuits pour ses clients les appels d’urgence et les appels téléphoniques effectués par ces derniers depuis le territoire national vers son réseau. Ensuite, les acteurs s’abstiennent de facturer à leurs clients les appels que ces derniers émettent depuis le territoire national vers un service téléphonique. Et il leur est interdit l’utilisation aussi de tout système de filtrage des réceptions des appels vers le service client commercial ou technique.
Et, selon Abdou Karim Sall, la Sonatel est restée également sourdes aux mises en demeure de l’Artp qui voudrait le remettre sur le droit chemin.
Mangoné Ka
(Source : Sénégo, 14 juillet 2016)
Bande passante internationale : 172 Gbps
4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
19 266 179 abonnés Internet
Liaisons louées : 3971
Taux de pénétration des services Internet : 106,84%
3 opérateurs : Sonatel, Expresso et Saga Africa Holdings Limited
382 721 abonnés
336 817 résidentiels (88,01%)
45 904 professionnels (11,99%)
Taux de pénétration : 1,67%
3 opérateurs (Orange, Free et Expresso)
21 889 688 abonnés
Taux de pénétration : 123,34%
3 050 000 utilisateurs
Taux de pénétration : 17,4%
Facebook : 2 600 000
Facebook Messenger : 675 200
Instagram : 931 500
LinkedIn : 930 000
Twitter : 300 000