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L’ARTP prépare un système de contrôle de la qualité des services

mercredi 21 novembre 2012

Dans le but de mieux répondre aux attentes des consommateurs en matière de qualité des services téléphoniques délivrés par les opérateurs mobiles, l’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) a décidé de la mise sur pied d’un dispositif de contrôle et de suivi. Cette mesure du régulateur est inscrite dans sa feuille de route pour 2013. Il est aussi prévu l’acquisition d’équipements pour mesurer la qualité des services Voix SMS, Adsl et de l’Internet 3G.

Mme Ndèye Fatou Ndiaye Blondin Diop, la présidente du Conseil de surveillance de l’Artp a aussi évoqué plus de dynamisme dans le suivi du développement des infrastructures techniques afin d’identifier plus aisément les zones non-couvertes par le réseau et y remédier. Mme Ndèye Fatou Ndiaye Blondin Diop a, par ailleurs, révélé que "c’est l’augmentation des plaintes des usagers qui est à l’origine de toutes ces décisions qui visent à l’amélioration du service rendu aux différents abonnés mobile".

(Source : Sénégal médias, 21 novembre 2012)

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INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante internationale : 172 Gbps
- 4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
- 15 418 058 abonnés Internet

  • 15 064 336 abonnés 2G+3G+4G (97,72%)
    • 2G : 21,30%
    • 3G : 39,18%
    • 4G : 39,52%
  • 195 457 abonnés ADSL/Fibre (1,28%)
  • 156 129 clés et box Internet (1,00% )
  • 2 136 abonnés aux 4 FAI (0,02%)
  • Internet fixe : 1,28%
  • Internet mobile : 98,72%

- Liaisons louées : 4 131

- Taux de pénétration des services Internet : 92,29%

(ARTP, 30 juin 2021)

- 9 749 527 utilisateurs
- Taux de pénétration : 58,20%

(Internet World Stats 31 décembre 2018)

- 6693 noms de domaine actifs en .sn

(NIC Sénégal, avril 2020)

TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES


Téléphonie fixe

- 3 opérateurs : Sonatel, Expresso et Saga Africa Holdings Limited
- 256 010 abonnés
- 215 687 résidentiels (84%)
- 40323 professionnels (16%)
- Taux de pénétration : 1,52%

(ARTP, 30 septembre 2021)


Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Free et Expresso)
- 19 742 292 abonnés
- Taux de pénétration : 118,18%

(ARTP, 30 septembre 2021)

FACEBOOK

3 850 000 utilisateurs

Taux de pénétration : 23%

- Facebook : 2,95 millions

- Instagram : 1,1 million

- LinkedIn : 800 000

- Twitter : 189 800

(Datareportal, Mars 2022)