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L’ARTP prépare un système de contrôle de la qualité des services

mercredi 21 novembre 2012

Dans le but de mieux répondre aux attentes des consommateurs en matière de qualité des services téléphoniques délivrés par les opérateurs mobiles, l’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) a décidé de la mise sur pied d’un dispositif de contrôle et de suivi. Cette mesure du régulateur est inscrite dans sa feuille de route pour 2013. Il est aussi prévu l’acquisition d’équipements pour mesurer la qualité des services Voix SMS, Adsl et de l’Internet 3G.

Mme Ndèye Fatou Ndiaye Blondin Diop, la présidente du Conseil de surveillance de l’Artp a aussi évoqué plus de dynamisme dans le suivi du développement des infrastructures techniques afin d’identifier plus aisément les zones non-couvertes par le réseau et y remédier. Mme Ndèye Fatou Ndiaye Blondin Diop a, par ailleurs, révélé que "c’est l’augmentation des plaintes des usagers qui est à l’origine de toutes ces décisions qui visent à l’amélioration du service rendu aux différents abonnés mobile".

(Source : Sénégal médias, 21 novembre 2012)

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INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante internationale : 172 Gbps
- 4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
- 10 770 683 abonnés Internet

  • 10 512 647 abonnés 2G+3G+4G (97,60%)
  • 99 177 clés et box Internet (1,11%)
  • 138 743 abonnés ADSL (1,31%)
  • 17 952 abonnés bas débit (0,17%)
  • 2164 abonnés aux 4 FAI

- Liaisons louées : 22 633

- Taux de pénétration des services Internet : 68,49%

(ARTP, 31 mars 2019)

- 7 260 000 utilisateurs
- Taux de pénétration : 58,20%

(Internet World Stats 31 décembre 2018)

- 4710 noms de domaine actifs en .sn

(NIC Sénégal, 25 septembre 2018)

TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES


Téléphonie fixe

- 2 opérateurs : Orange et Expresso
- 307 736 abonnés
- 237 282 lignes résidentielles (77,11%)
- 70 363 lignes professionnelles (22,86%)
- 84 lignes publiques (0,03%)
- Taux de pénétration : 1,95%

(ARTP, 31 mars 2019)


Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Tigo et Expresso)
- 16 977 104 abonnés
- Taux de pénétration : 107,95%

(ARTP, 30 septembre 2018)

FACEBOOK

- 3 171 000 utilisateurs

- Taux de pénétration de Facebook : 18,6%

(Facebook, Juin 2019)